“小王，下樓接錦旗！”新警王鵬到安寧公安分局十里店派出所參加工作才六個(gè)月，這已是他接到的第10面錦旗了。“這些年輕娃娃到所里來(lái)，有理想、有拼勁，培養(yǎng)他們的職業(yè)榮譽(yù)感、工作責(zé)任感、隊(duì)伍歸屬感很重要。來(lái)自群眾的一面面錦旗、一聲聲道謝，就是對(duì)年輕人最好的激勵(lì)。”安寧公安分局十里店派出所所長(zhǎng)王維寶說，基層派出所最貼近群眾，做好派出所工作，關(guān)鍵要做好群眾工作。破小案、辦小事、解小優(yōu)、幫小忙、惠小利，在“五小”思路的引領(lǐng)下，全所青年民輔警對(duì)基層公安工作的體會(huì)越來(lái)越深刻、感情越來(lái)越深厚，收到的錦旗也越來(lái)越多。

十里店派出所是城關(guān)、七里河和安寧三大主城區(qū)的交匯點(diǎn)、橋頭堡，轄區(qū)老舊小區(qū)集中，流動(dòng)人口多、小商小販多、出租房屋多、新建樓盤多、管理難點(diǎn)多，社區(qū)民警們都深有體會(huì)：“挨家挨戶采集‘一標(biāo)三實(shí)’信息時(shí)，很多群眾對(duì)敲門入戶和采集家庭成員信息不是很配合，只有真誠(chéng)溝通、實(shí)實(shí)在在服務(wù)，才能取得群眾的信任?！蹦托慕庾x相關(guān)政策、幫助群眾排憂解難，民警們用“腿勤跑、嘴勤問、手勤寫、腦勤記”的“四勤”工作法，發(fā)展出一批社區(qū)聯(lián)絡(luò)員。這些聯(lián)絡(luò)員里，有民警們畢業(yè)多年不見的老同學(xué)、多年不聯(lián)系的親友，他們不僅重建了“朋友圈”，更是主動(dòng)幫助民警收集社情信息、發(fā)動(dòng)群眾工作。過去入戶常吃“閉門羹”，自從有了這些聯(lián)絡(luò)員，再加上總給老百姓辦實(shí)事，如今民警走訪入戶，茶水常備、笑臉常有，工作效率大幅提升。抗疫一線，全所民輔警與社區(qū)工作人員共同開展防疫工作，組建小區(qū)樓長(zhǎng)群、志愿服務(wù)群，宣講防疫政策、維護(hù)核酸檢測(cè)點(diǎn)秩序。部分民警還運(yùn)用自學(xué)的心理學(xué)知識(shí)，為居家群眾、隔離人員做心理疏導(dǎo)。群眾委托社區(qū)工作人員向十里店派出所送來(lái)錦旗——“疫情無(wú)情 服務(wù)有情 最美逆行 護(hù)佑安寧”。深情“表白”背后，是十里店派出所民輔警的共同堅(jiān)守。

黃河水流湍急，從岸邊遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，河心島上被困的幾個(gè)“小不點(diǎn)兒”手拉著手圍成一團(tuán)。周末傍晚，5個(gè)孩子到黃河邊玩耍。河水突漲，岸礁成了孤島，幾個(gè)孩子全部被困，河邊群眾看到后立即報(bào)警?！熬焓迨逶谶@，你們不要怕，更不要?jiǎng)印睌U(kuò)音器傳來(lái)民警的喊話。天色越來(lái)越暗，水流越來(lái)越急，島礁越來(lái)越小。在水上派出所救援艇的協(xié)助下，十里店派出所民警終于將幾個(gè)孩子成功解救，帶回了派出所。家長(zhǎng)趕到派出所接孩子時(shí)連聲道謝。第二天，家長(zhǎng)們集體送來(lái)一面錦旗：“人民的好警察 百姓的守護(hù)神”。

時(shí)隔24年，年過七旬的彌老太終于落了戶，她將一面寫著“為民解憂 人民衛(wèi)士”的錦旗交到了十里店派出所戶籍民警王淼的手中。彌老太年輕時(shí)支援前往新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)，戶口也一并遷了過去，但在1998年隨女兒來(lái)蘭后，彌老太的戶口因兵團(tuán)改制等各種特殊原因，遲遲未能落定。24年間，彌老太因戶口問題，出行、養(yǎng)老、醫(yī)療都成為難題，多次前往新疆也未能解決。尋“戶”之路何其遠(yuǎn)，彌老太年事已高，再也無(wú)法親自往返新疆辦理，隨即來(lái)到十里店派出所尋求幫助。用時(shí)一年多、發(fā)函十余份、檔案幾十卷、電話上百個(gè)，戶籍民警王淼用一年的時(shí)間和新疆相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，查閱身份證編碼簿、戶口注銷檔案、準(zhǔn)遷出入證明，準(zhǔn)備材料30余份，最終將全部印證資料寄往新疆公安機(jī)關(guān)相關(guān)部門，恢復(fù)了彌老太的新疆戶口，并很快將戶口異地遷移到了十里店派出所，親手把戶口本交到了彌老太的手里。

隆冬時(shí)節(jié)，寒風(fēng)凜冽，河水冰冷。輕生女子被救上了岸，民警的衣褲已濕透，結(jié)了冰碴。民警抖抖身上的水滴，搓搓凍紅的雙手，看看救下的女子：“好好活著！”聽到黃河邊一女子手機(jī)通話時(shí)，幾次提到要跳河自盡，熱心群眾及時(shí)報(bào)了警。與戀人吵架后，女子萌生了輕生的念頭，民警趕到河邊時(shí)，女子腰部被河水漫過，情緒非常激動(dòng)，情形十分危險(xiǎn)?！吧挥幸淮危铀@么冷，咱先上來(lái)慢慢說……”為防止女子被河水沖走，民警耐心安慰引導(dǎo)其走向岸邊。女子突然一個(gè)踉蹌，身體倒入河水，十里店派出所副所長(zhǎng)馬治宇不假思索，一個(gè)箭步?jīng)_向河里拉住女子，用盡全身力氣成功將其救下。隔天，十里店派出所收到了錦旗，上面寫著輕生女子的歉意和感謝——“天寒水冷 救人情深”。

奮斗、真誠(chéng)、行動(dòng)、耐心、責(zé)任、守護(hù)。近年來(lái)，十里店派出所以實(shí)際行動(dòng)提升轄區(qū)群眾安全感、幸福感、獲得感，感謝信和錦旗擺滿了榮譽(yù)陳列室，激勵(lì)和鼓舞著不斷加入的青年民輔警們?cè)诰癄I(yíng)里釋放能量，在奉獻(xiàn)中綻放青春光彩！

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 伊?xí)悦?特約記者 彭偉