優(yōu)化窗口設(shè)置，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升辦事效率……連日來，安寧區(qū)以“三抓三促”行動(dòng)為重要載體和抓手，持續(xù)開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境活動(dòng)，推動(dòng)形成提效能、促發(fā)展、比趕超的濃厚氛圍，為全區(qū)營(yíng)商環(huán)境健康發(fā)展提供有力保障。

安寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心從便捷辦事惠民利企入手，不斷提升改造現(xiàn)有辦事大廳，為企業(yè)及群眾提供免費(fèi)復(fù)印、郵寄等服務(wù)，配備母嬰室、輪椅、老花鏡、飲水機(jī)、便民藥箱等服務(wù)設(shè)施，為群眾企業(yè)提供全方位、“一站式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)置“辦不成事”窗口、全省通辦、跨省通辦、企業(yè)開辦專窗等主題服務(wù)窗口，為群眾企業(yè)提供專項(xiàng)服務(wù)。為不滿意和辦不成事的群眾、企業(yè)提供投訴反饋受理服務(wù)，著力構(gòu)建“環(huán)環(huán)相扣、貼心細(xì)致”服務(wù)模式，不斷提升服務(wù)能力和水平，力爭(zhēng)讓辦事群眾和企業(yè)滿意而歸。目前，中心進(jìn)駐25個(gè)部門、402項(xiàng)事項(xiàng)。今年前兩個(gè)月，共辦理各類事項(xiàng)11528件。

同時(shí)，積極推行預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、貼心服務(wù)等特色服務(wù)。緊盯群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，全力打造“小蘭幫辦”升級(jí)版，建立“店小二”幫辦隊(duì)，推出事前“一次性”告知、事中“一對(duì)一”指導(dǎo)、事后“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”提醒的“一站式”服務(wù)制度，有效解決群眾、企業(yè)的“急難愁盼”問題，守好為民服務(wù)“主陣地”，當(dāng)好群眾辦事“貼心人”“家里人”。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 申亮 文/圖

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