腳入三尺泥土，方知民心溫度。今年以來，城關(guān)區(qū)聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事，堅持工作重心下移，深入實際、深入基層、深入群眾，做到知民情、解民憂、暖民心，積極開展“一親三心”活動，通過常態(tài)化問政于民、問計于民、問需于民，及時回應(yīng)群眾新需求、新期待，真正把群眾安居樂業(yè)、安危冷暖放在心上、落到行動上。

機關(guān)干部“返鄉(xiāng)走親”

群眾心聲得回應(yīng)

家住雁樂家苑的王阿姨向物業(yè)反映樓上漏水。經(jīng)過查看發(fā)現(xiàn)，因五樓劉某家中裝修改造，廚房位置上方水管破裂出現(xiàn)漏水，致使四樓王阿姨家中墻壁等被浸泡損壞，雙方多次協(xié)商未果。社區(qū)和黨員干部積極組織召開協(xié)調(diào)會，耐心安撫雙方情緒，用同理心和換位思考方式進(jìn)行勸導(dǎo)。通過協(xié)商提出合理解決問題的意見建議，最終雙方達(dá)成和解，并承諾在今后的生活中注意用水用電安全，不影響周邊鄰居生活，雙方握手言和。

為進(jìn)一步推動社區(qū)治理效能整體提升，雁園街道科教城社區(qū)大力弘揚“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，全面落實“一親三心”行動要求，在中秋國慶節(jié)期間，科教城社區(qū)積極組織機關(guān)事業(yè)單位黨員干部開展“返鄉(xiāng)走親”活動，深入群眾聽民聲，入戶走親訪民情，聚焦群眾急難愁盼，回應(yīng)群眾需求、推動問題解決。

鎮(zhèn)街干部“駐村連心”

助農(nóng)增收有實招

今年夏天，伏龍坪街道卓家溝村經(jīng)歷了一場前所未有的干旱考驗。當(dāng)時，持續(xù)的高溫少雨天氣，讓農(nóng)作物和果樹遭受了嚴(yán)重的生長困境。干旱不僅影響了果樹的生長和產(chǎn)量，還對果農(nóng)們的經(jīng)濟(jì)收入造成不小的沖擊。為解決農(nóng)戶桃子銷售難題，卓家溝村駐村干部唐鋒在了解情況后，主動投身到幫助桃農(nóng)銷售冬桃的行動中去。他不僅深入田間地頭幫助農(nóng)戶采摘、裝箱、郵寄，還化身“銷售達(dá)人”，積極拓寬銷售渠道，充分利用抖音、微信群、微信朋友圈等網(wǎng)絡(luò)社交平臺，向外發(fā)布冬桃信息，擴(kuò)大銷售規(guī)模。同時，與當(dāng)?shù)貝坌钠髽I(yè)、實體超市、水果商店、熱心人士溝通聯(lián)系，幫助果農(nóng)銷售桃子3000余斤，幫助農(nóng)戶打開銷路，助力增收致富，用實際行動為老百姓解決了問題。

今年以來，卓家溝村堅持“入網(wǎng)知心”解民憂，按照“一親三心”工作隊和“田字型”基層治理體系建設(shè)要求配備網(wǎng)格員，入戶時認(rèn)真傾聽、詳細(xì)記錄，有效推動解決轄區(qū)居民關(guān)心關(guān)注的問題。

村社干部“入網(wǎng)知心”

基層治理能落地

“我們家的電路壞了，一直不亮，我年紀(jì)大，不敢自己更換，能不能麻煩你們幫我修一下?！苯拥竭@一求助后，“一親三心”工作隊立即聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員和專業(yè)電工上門為老人服務(wù)。網(wǎng)格員和維修專業(yè)人員攜帶專業(yè)工具來到老人家中，對老人家中的電路安全進(jìn)行了仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)老人家中電閘上方線路裸露，繼續(xù)使用會有起火的危險，維修人員為了老人家中用電安全，對裸露的電線整體進(jìn)行了維修，確保了老人的用電安全。老人對網(wǎng)格員和志愿者的貼心服務(wù)表示由衷的感謝。

據(jù)了解，雁園街道北面灘村社區(qū)積極構(gòu)建黨建引領(lǐng)和“田字型”基層治理體系，堅持以解決居民群眾的操心事、煩心事、揪心事為出發(fā)點，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題，打通為民服務(wù)的“最后一米”。

基層黨員“聯(lián)戶交心”

民生保障更具體

草場街街道依托“一親三心”工作隊，深入推進(jìn)機關(guān)干部“聯(lián)戶交心”，在走訪過程中，面對面與居民進(jìn)行交流，了解居民訴求，對居民反映的問題一一記錄在“走訪日志”中，并盡快為居民解決好問題，以網(wǎng)格小服務(wù)換取居民大滿意，用實際行動解決群眾訴求。機關(guān)干部在走訪中調(diào)解了公安局家屬院因廚房漏水導(dǎo)致維修賠償、川儀小區(qū)老舊樓院加裝電梯、怡景新苑空戶漏水等糾紛，充分發(fā)揮工作隊“前哨”作用，通過在轄區(qū)巡查走訪，第一時間排查收集安全隱患、矛盾糾紛等問題事項，全面實現(xiàn)人在網(wǎng)中走、事在格中辦的目標(biāo)。截至目前，“一親三心”工作隊共為轄區(qū)居民協(xié)助處理矛盾糾紛23起。

截至目前，全區(qū)報到參加“一親三心”活動的各級機關(guān)黨員干部7326人，走訪村（社區(qū)）181個，通過線上線下方式走訪聯(lián)系群眾11254戶，開展精細(xì)化、精準(zhǔn)化的服務(wù)活動875次，梳理群眾意見建議667條、關(guān)切的熱點難點問題475個，累計解決問題困難459個。

蘭州日報社全媒體記者 安娜

責(zé)任編輯：王旭偉