近日，記者了解到，招商銀行蘭州分行扎實開展優(yōu)化支付服務(wù)工作，不斷提升適老化支付服務(wù)水平，目前24家網(wǎng)點已全部打造成適老化支付服務(wù)特色網(wǎng)點。

在優(yōu)化設(shè)施，提供適老化溫暖服務(wù)方面，該行持續(xù)關(guān)愛老年客戶群體，打造適老化支付服務(wù)特色網(wǎng)點，在網(wǎng)點配備多度數(shù)老花鏡、放大鏡、醫(yī)藥箱、拐杖、輪椅、愛心座椅等便民設(shè)施。針對老年客戶現(xiàn)金使用偏好加強現(xiàn)金服務(wù)，在柜面服務(wù)中主動向老年客戶提供零錢包便利化服務(wù)，并在網(wǎng)點大廳，引導(dǎo)老年客戶在綠色通道或愛心窗口優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，提升老年金融消費者服務(wù)感受。

與此同時，招商銀行蘭州分行將營業(yè)網(wǎng)點作為金融宣傳的主陣地，并同步走進(jìn)社區(qū)、街道，向其講解保護(hù)個人金融信息、防范電信詐騙等金融知識，幫助老年群體守好“錢袋子”。

蘭州日報社全媒體記者 薛曉霞

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