把暖心服務(wù)落到實(shí)處，積極為群眾排憂解難。近日，安寧公安分局持續(xù)高效調(diào)解各類矛盾，將矛盾糾紛“化早、化小、化無”，為轄區(qū)群眾的平安幸福生活添彩加碼。

修車引糾紛，民警調(diào)解化干戈

10月7日，十里店派出所接到張先生報(bào)警，稱他在安寧區(qū)某汽修鋪修完車后，因維修費(fèi)用問題和店主發(fā)生了激烈爭執(zhí)，請求民警到場幫助。接到報(bào)警后，值班民警迅速趕到現(xiàn)場，雙方爭吵十分激烈且有升級(jí)為肢體沖突的跡象，民警立即將雙方人員分散開，一對(duì)一穩(wěn)定雙方情緒。經(jīng)了解，報(bào)警人張先生修完車后，認(rèn)為更換的零配件和維修費(fèi)超過預(yù)算難以接受，便與店主進(jìn)行理論，要求店主降低收費(fèi)，店主對(duì)此覺得非常委屈，認(rèn)為零件及手工費(fèi)本就明碼標(biāo)價(jià)，維修完成后張先生卻又砍價(jià)，自己不能接受。隨后，二人因此發(fā)生激烈爭執(zhí)，互不相讓。

民警針對(duì)雙方矛盾點(diǎn)進(jìn)行了不同角度的勸解，對(duì)雙方耐心講理釋法，引導(dǎo)兩人相互換位思考，并讓修車鋪老板就修理費(fèi)用與零件費(fèi)用詳細(xì)向張先生進(jìn)行了解釋，消除了其心中的疑慮。隨后，在民警耐心調(diào)解下，張先生意識(shí)到自己不該如此沖動(dòng)，在沒有仔細(xì)詢問收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的情況下就與修車鋪老板發(fā)生爭執(zhí)是不對(duì)的，修車鋪老板也意識(shí)到自己應(yīng)該耐心向顧客解釋各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，之后兩人相互致歉，并握手言和。

噪音擾民，民警介入解難題

近年來，廣場舞愛好者擾民事件時(shí)有發(fā)生。家住安寧區(qū)十里店的邢女士就為此事非常煩惱，其家門口有片空地，晚上就成了廣場舞愛好者們的聚集地，然而邢女士在一家工廠從事體力勞動(dòng)，工作了一天本就勞累，回家也得不到很好的休息，曾經(jīng)也多次勸阻但沒能成功，甚至一度引發(fā)矛盾沖突，無奈之下選擇向十里店派出所報(bào)警求助。

接到求助后，值班民警立即趕赴現(xiàn)場，對(duì)住宅區(qū)高音播放音樂的行為進(jìn)行調(diào)查走訪，發(fā)現(xiàn)當(dāng)晚9時(shí)左右，邢女士門前本就不大的區(qū)域擠滿了廣場舞愛好者，且伴隨著高聲播放的音樂，使得小區(qū)環(huán)境十分嘈雜。民警見狀找到廣場舞組織者，依照相關(guān)法律法規(guī)耐心溝通，經(jīng)過動(dòng)之以情曉之以理的釋法明理，最后廣場舞參與者同意將跳舞場地移到稍微偏僻的地段。同時(shí)承諾會(huì)注意控制音量和活動(dòng)時(shí)長，不再影響周邊群眾正常作息。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 王進(jìn)

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