“現(xiàn)在在病房就能辦理出院手續(xù)，幾分鐘就能辦好，太方便了?！薄皼](méi)想到不用出病房，不用站著排隊(duì)就可以檢查，真的很貼心?！边@幾天，在皋蘭縣人民醫(yī)院就醫(yī)的患者及家屬紛紛說(shuō)道。今年以來(lái)，皋蘭縣全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“零距離”服務(wù)。

在皋蘭縣人民醫(yī)院功能科，醫(yī)務(wù)人員一大早就攜帶設(shè)備來(lái)到病房，為骨科患者魏先生進(jìn)行細(xì)致的超聲檢查。魏先生因胸椎骨折行動(dòng)不便，很多檢查都是醫(yī)務(wù)人員在病房進(jìn)行。采訪(fǎng)中，他笑著說(shuō)：“現(xiàn)在不出病房就能接受檢查，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的方便了很多，非常感謝醫(yī)務(wù)人員無(wú)微不至的照顧。”然而，在皋蘭縣人民醫(yī)院這只是眾多醫(yī)療服務(wù)的一個(gè)掠影。

據(jù)介紹，本著一切以病人為中心的理念，皋蘭縣人民醫(yī)院功能科不斷優(yōu)化檢查流程，縮短檢查時(shí)間，讓設(shè)備多跑腿、讓患者少走路，為急癥及行動(dòng)不方便的患者提供就醫(yī)便利。今年以來(lái)，先后完成床旁檢查370余人次，急危重患者檢查35余人次，大大方便了患者就醫(yī)檢查，為患者提供了更加方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)，有力地提升了患者就醫(yī)獲得感和滿(mǎn)意度。

家住皋蘭縣城的方阿姨一邊開(kāi)門(mén)，一邊感激地說(shuō)：“華護(hù)士長(zhǎng)，又辛苦你們了，你們來(lái)上門(mén)，解了我們的燃眉之急?！狈桨⒁碳业臈钅棠淌且晃桓啐g、長(zhǎng)期臥床尿潴留患者，因病情原因，需長(zhǎng)期留置尿管。家人曾多次舉全家之力將楊奶奶從狹窄的樓道抬上抬下送往醫(yī)院更換尿管，每次的往返都讓全家疲憊不堪，楊奶奶更是痛苦難言。自從皋蘭縣人民醫(yī)院開(kāi)通“互聯(lián)網(wǎng)+居家護(hù)理服務(wù)”后，楊奶奶足不出戶(hù)就能享受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理，不僅節(jié)省了家屬的時(shí)間和精力，更讓患者真切地享受到便捷又高效的服務(wù)。

換一家醫(yī)院看病，有些檢查要再做一遍，有時(shí)還得等上一兩天，既耗時(shí)又耗錢(qián)，這是不少患者在就醫(yī)過(guò)程中面臨的困擾。皋蘭縣人民醫(yī)院通過(guò)接入省級(jí)檢查檢驗(yàn)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，初步實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)二級(jí)及以上醫(yī)院檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)項(xiàng)84項(xiàng)，患者在省內(nèi)任一互聯(lián)互通互認(rèn)醫(yī)院就診時(shí)都可以調(diào)閱使用，打通了醫(yī)療數(shù)據(jù)共享互認(rèn)“高速路”，讓“數(shù)據(jù)多跑，群眾少跑”。

截至目前，皋蘭縣先后開(kāi)通了床旁結(jié)算、床旁檢查、互聯(lián)網(wǎng)+居家護(hù)理、檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)、設(shè)立統(tǒng)一對(duì)外熱線(xiàn)、便民門(mén)診、護(hù)理隨訪(fǎng)、健康咨詢(xún)等延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，全力解決群眾反映強(qiáng)烈的就醫(yī)堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，不斷加強(qiáng)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效率、改善就醫(yī)環(huán)境，提供舒適醫(yī)療服務(wù)等措施，形成態(tài)度體貼、流程科學(xué)、服務(wù)高效、環(huán)境整潔的醫(yī)療服務(wù)模式，全面凈化、優(yōu)化行業(yè)風(fēng)氣，在全面優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境上取得顯著成效，持續(xù)增強(qiáng)了人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。

通訊員 劉偉清 王小花 蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張鵬偉 文/圖

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