自助機(jī)讓患者就醫(yī)更方便

“開設(shè)晚間門診，解決了群眾就醫(yī)的大難題?！?2月15日，在聯(lián)勤保障部隊(duì)第940醫(yī)院安寧醫(yī)療區(qū)呼吸科門診，正在帶孩子看病的李女士對(duì)記者說。

安寧醫(yī)療區(qū)開設(shè)晚間呼吸科門診

冬季是新冠、流感、諾如病毒胃腸炎等傳染病以及肺炎支原體等疾病高發(fā)季節(jié)，呈現(xiàn)多種傳染病交替或共同流行的趨勢(shì)。伴隨著天氣轉(zhuǎn)冷、氣溫驟降，醫(yī)院感染、呼吸內(nèi)科就診的患者數(shù)量絡(luò)繹不絕。

為滿足廣大患者就診需求，緩解患者看病高峰期壓力，方便學(xué)生、上班族求醫(yī)問藥，從12月12日起，聯(lián)勤保障部隊(duì)第940醫(yī)院安寧醫(yī)療區(qū)呼吸內(nèi)科延長門診診療服務(wù)時(shí)限，滿足廣大患者的就診需求，全力保障前來就診患者身體健康。夜間呼吸門診接診時(shí)間為每日18:30-20:30。地點(diǎn)在聯(lián)勤保障部隊(duì)第940醫(yī)院安寧醫(yī)療區(qū)門診二樓西側(cè)。

窗口服務(wù)“搬進(jìn)病房”

“以前在醫(yī)院辦理入、出院手續(xù)，都要樓上樓下來回跑，現(xiàn)在在科室不用排隊(duì)就能辦理住院，還能通過自助機(jī)直接醫(yī)保結(jié)算，出院只需花費(fèi)幾分鐘就辦完了，真是太方便了！”近日，在聯(lián)勤保障部隊(duì)第940醫(yī)院就診的患者張先生在病房辦理完結(jié)算手續(xù)后感慨地說。

為持續(xù)改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，提升醫(yī)院的服務(wù)效率和管理水平，聯(lián)勤保障部隊(duì)第940醫(yī)院堅(jiān)持“姓軍為兵利民”的建院方向，以患者需求為中心，積極推進(jìn)醫(yī)保結(jié)算服務(wù)流程升級(jí)，把住院處窗口服務(wù)功能、醫(yī)保功能“搬進(jìn)病房”“搬到護(hù)士站”，讓患者通過自助機(jī)實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。

自“床旁結(jié)算”實(shí)施以來，通過合理分流，到大廳結(jié)算的患者都秩序井然，并且在較短時(shí)間就完成結(jié)算手續(xù)，使結(jié)算效率大大提高。通過“床旁結(jié)算”和“窗口結(jié)算”兩種模式同步運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)患者出院結(jié)算服務(wù)良性循環(huán)。

“床旁結(jié)算”徹底打破了傳統(tǒng)入院、出院結(jié)算“多窗口”跑的模式，將辦理窗口前移至病區(qū)護(hù)士站，讓“數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿”，不僅為患者節(jié)省了時(shí)間，同時(shí)方便了年邁體弱、行動(dòng)不便的患者，徹底解決病人辦理住院、交納押金、出院結(jié)算排隊(duì)的現(xiàn)象，為患者提供更加方便快捷、人性化的服務(wù)，真正做到服務(wù)“零距離”，讓患者實(shí)實(shí)在在感受到了便捷、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院通過實(shí)現(xiàn)在病區(qū)“入院登記”和“床旁結(jié)算”，大大提升了醫(yī)院的管理水平和服務(wù)效率，真正解決了廣大群眾的“急難愁盼”，極大提升了患者及家屬的就醫(yī)滿意度，同時(shí)也標(biāo)志著醫(yī)院向“智慧醫(yī)院”邁出堅(jiān)實(shí)一步。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 田小東 文/圖

責(zé)任編輯：馬和相