為認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市關(guān)于開展改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)的部署要求，根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診質(zhì)量管理暫行規(guī)定》，近日，蘭州市衛(wèi)生健康委精心篩選，指定蘭州市第一人民醫(yī)院先行先試，探索開展“一次掛號(hào)管三天”就診模式，為在全市二級(jí)以上醫(yī)院推廣實(shí)施積累可復(fù)制的工作經(jīng)驗(yàn)。

“一次掛號(hào)管三天”就診模式的實(shí)施，旨在優(yōu)化門診就醫(yī)流程，有效減少患者掛號(hào)次數(shù)和候診時(shí)間，提高患者就醫(yī)效率，方便群眾看病就醫(yī)，提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)。

蘭州市第一人民醫(yī)院自開展試點(diǎn)工作以來，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，采取增加延時(shí)門診服務(wù)、適量預(yù)留復(fù)診號(hào)等措施，引導(dǎo)初診、復(fù)診患者有序就醫(yī)，在切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)上，改善患者就醫(yī)感受，打通群眾就醫(yī)過程中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)。

“一次掛號(hào)管三天”就診模式，指患者從掛號(hào)、就診、檢驗(yàn)檢查到取藥等整個(gè)門診就醫(yī)環(huán)節(jié)，原則上只掛一次號(hào)。若因輔助檢查當(dāng)天不能完成，影響當(dāng)天診治者，經(jīng)初診醫(yī)師授權(quán)，患者攜檢查檢驗(yàn)結(jié)果復(fù)診時(shí)，原則上3日內(nèi)（含就醫(yī)當(dāng)日）同一院區(qū)、同一科室、同一亞專業(yè)、同一職稱級(jí)別不再支付二次掛號(hào)費(fèi)用。

“一次掛號(hào)管三天”就診模式適用于普通門診、專家門診和?？崎T診，并且具有下列情況之一的：需要空腹等準(zhǔn)備的項(xiàng)目，當(dāng)日不能檢驗(yàn)檢查的患者；當(dāng)日就診但部分檢驗(yàn)檢查不能完成的患者；大型儀器檢查等項(xiàng)目當(dāng)日不能獲取檢查報(bào)告的患者。

“一次掛號(hào)管三天”的“三天”是指：就診當(dāng)天及后續(xù)兩天，例如，患者在6月26日首次就診，可于6月26日、27日或28日?qǐng)?bào)告等出來后免繳門診診查費(fèi)續(xù)診。如遇周末、節(jié)假日部分科室無醫(yī)生出診，則“一次掛號(hào)管三天”的“三天”時(shí)間順延。

不屬于“一次掛號(hào)管三天”的情形有哪些呢？1.已完成門診診療，但因疾病反復(fù)需要3天內(nèi)再次就診的患者（如兒科的反復(fù)發(fā)熱）。2.急診、多學(xué)科診療（MDT）門診、特需門診、便民門診、跨科室、跨專業(yè)就診。3.患者首診已經(jīng)完成，要求更換同?？漆t(yī)生就診的患者。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 劉曉芳

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