近日，蘭州市衛(wèi)生健康委充分發(fā)揮信用理念、信用手段在促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)高效便民等方面的作用，以點(diǎn)帶面，示范引領(lǐng)，積極推進(jìn)“信易+醫(yī)療”應(yīng)用場(chǎng)景運(yùn)用，讓更多守信市民享受到更暖心、更貼心、更舒心的信用就醫(yī)惠民服務(wù)，不斷增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感，穩(wěn)步提升患者就醫(yī)滿(mǎn)意度。

據(jù)悉，“信易+醫(yī)療”是一種通過(guò)信用體系為守信公民提供便利醫(yī)療服務(wù)的機(jī)制。它依托公共信用信息平臺(tái)，以自然人誠(chéng)信積分應(yīng)用管理為基礎(chǔ)，逐步實(shí)現(xiàn)自然人信用信息在公立醫(yī)院就醫(yī)、診治、付費(fèi)等環(huán)節(jié)的應(yīng)用。具體來(lái)說(shuō)，“信”代表守信，“易”代表容易?！靶乓?醫(yī)療”服務(wù)是變“信用”為“用信”的有效手段，是“信易+”應(yīng)用場(chǎng)景在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的實(shí)踐運(yùn)用，通過(guò)推行優(yōu)先辦理、降低門(mén)檻、簡(jiǎn)化程序、免交押金等“看得見(jiàn)、摸得著”的守信激勵(lì)措施，為守信者提供免排隊(duì)、免掛號(hào)、免證明等便利優(yōu)惠，引導(dǎo)群眾守信用、重信用。

市衛(wèi)生健康委印發(fā)《蘭州市“信易+醫(yī)療”應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)試點(diǎn)方案》，選定市第一人民醫(yī)院、市婦幼保健院、市口腔醫(yī)院等11家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)先行先試，明確將道德模范、勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者、見(jiàn)義勇為先進(jìn)個(gè)人、三八紅旗手、五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者等人員作為服務(wù)對(duì)象，在入院就醫(yī)時(shí)享受“綠色通道、誠(chéng)信窗口、門(mén)診陪診”等誠(chéng)信服務(wù)和醫(yī)療便利，“信易+醫(yī)療”運(yùn)用場(chǎng)景穩(wěn)步推開(kāi)。

市衛(wèi)生健康委組織11家試點(diǎn)醫(yī)院在掛號(hào)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口設(shè)置“信易+醫(yī)療”優(yōu)先標(biāo)識(shí)，安排志愿者面對(duì)面普及講解相關(guān)政策，加強(qiáng)門(mén)診大廳導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，積極引導(dǎo)符合條件的就診人員優(yōu)先掛號(hào)、優(yōu)先繳費(fèi)、優(yōu)先診療。通過(guò)微信公眾號(hào)、LED電子屏、發(fā)放宣傳單（物品）、現(xiàn)場(chǎng)群眾咨詢(xún)等多種方式，廣泛宣傳“信易+醫(yī)療”服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化誠(chéng)信宣傳教育，不斷提高群眾認(rèn)知度，大力營(yíng)造“因信獲利、以信為榮”的良好誠(chéng)信氛圍。

各試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合各自工作實(shí)際，充分利用服務(wù)優(yōu)勢(shì)，不斷升級(jí)服務(wù)內(nèi)容，積極提供輪椅、平車(chē)等便利設(shè)施免租金借用、出院手續(xù)容缺辦理、大型設(shè)備檢查預(yù)約、重要檢查陪診等便利化就醫(yī)服務(wù)，全面實(shí)施“十個(gè)多一點(diǎn)（多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)溝通、多一點(diǎn)安慰、多一點(diǎn)關(guān)心、多一點(diǎn)理解、多一點(diǎn)耐心、多一點(diǎn)幫助、多一點(diǎn)舒適、多一點(diǎn)宣講、多一點(diǎn)滿(mǎn)意）”暖心行動(dòng)，不斷拓展豐富信用就醫(yī)服務(wù)內(nèi)容，深化 “信易+醫(yī)療”應(yīng)用場(chǎng)景運(yùn)用，努力讓患者得到更大實(shí)惠。截至目前，市縣兩級(jí)試點(diǎn)醫(yī)院共接待“信易+醫(yī)療”咨詢(xún)?cè)\療對(duì)象433人次。

據(jù)介紹，市衛(wèi)生健康委將以點(diǎn)帶面，總結(jié)推廣試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，在掛號(hào)、診療服務(wù)和住院出院等各個(gè)環(huán)節(jié)，探索創(chuàng)建更多信用激勵(lì)措施，逐步擴(kuò)大“信易+醫(yī)療”應(yīng)用場(chǎng)景服務(wù)范圍，真正讓守信者享受到更多便利優(yōu)惠，切實(shí)增強(qiáng)守信市民在社會(huì)信用體系建設(shè)過(guò)程中的參與感、獲得感和幸福感。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 劉曉芳

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