今年以來(lái)，紅古區(qū)以深化“放管服”改革為主線，拓寬“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)載體，通過(guò)“不見(jiàn)面，一張網(wǎng)、一扇門(mén)、跑一次”和“五簡(jiǎn)五辦五集成”新模式，夯基礎(chǔ)、補(bǔ)短板、育特色，全力解決企業(yè)和群眾關(guān)心的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，提升了政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平。

突出便捷高效提升行政效能

“我們嚴(yán)格按照‘三集中三到位’要求，強(qiáng)化部門(mén)協(xié)調(diào)力度，全力推進(jìn)行政審批職能、事項(xiàng)、人員進(jìn)駐大廳，堅(jiān)決杜絕‘大權(quán)不進(jìn)小權(quán)進(jìn)’、‘事項(xiàng)不進(jìn)人員進(jìn)’等體外循環(huán)問(wèn)題?！奔t古區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。

記者了解到，目前，紅古區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和7個(gè)分中心共進(jìn)駐全區(qū)部門(mén)22個(gè)，進(jìn)駐事項(xiàng)785項(xiàng)，進(jìn)駐率達(dá)到100%，累計(jì)發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)4708項(xiàng)，調(diào)整事項(xiàng)實(shí)施清單14671項(xiàng)，梳理“最多跑一次”事項(xiàng)523項(xiàng)，占比達(dá)到57.10%；梳理全程網(wǎng)辦事項(xiàng)372項(xiàng)，占比達(dá)到42.9%；梳理即辦件事項(xiàng)272項(xiàng)，即辦程度達(dá)到29.93%。按照省市數(shù)字政府建設(shè)要求，按時(shí)完成了區(qū)級(jí)783項(xiàng)依申請(qǐng)類事項(xiàng),577項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)編制工作。

在探索推進(jìn)周邊臨近區(qū)域合作中，以“新絲路”跨省通辦聯(lián)盟為突破，主動(dòng)與民和縣政務(wù)服務(wù)中心對(duì)接溝通，認(rèn)真梳理兩縣區(qū)“跨省通辦”高頻事項(xiàng)23項(xiàng)，有效解決企業(yè)和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”問(wèn)題。截至11月底，全區(qū)累計(jì)辦理“跨域通辦”事項(xiàng)1311件。開(kāi)通在線辦理事項(xiàng)686項(xiàng)，村（社區(qū)）認(rèn)領(lǐng)發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)2922項(xiàng)，開(kāi)通在線辦理事項(xiàng)2922項(xiàng)，鎮(zhèn)街和村（社區(qū)）網(wǎng)上可辦率均達(dá)到100%。

強(qiáng)化措施保障加快辦事進(jìn)程

“您好，您不用來(lái)大廳了，可以直接在網(wǎng)上預(yù)約辦理登記手續(xù)……”工作人員對(duì)電話進(jìn)行咨詢的商戶認(rèn)真說(shuō)到。今年以來(lái)，紅古區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局全面推廣企業(yè)登記全程電子化申報(bào)，簡(jiǎn)化企業(yè)登記備案流程，推進(jìn)企業(yè)注銷(xiāo)登記便利化工作，同時(shí)，簡(jiǎn)化企業(yè)一般注銷(xiāo)登記流程和材料，提高企業(yè)注銷(xiāo)登記效率。并進(jìn)一步放寬藥品市場(chǎng)準(zhǔn)入，優(yōu)化藥店開(kāi)設(shè)審批，對(duì)申請(qǐng)開(kāi)辦只經(jīng)營(yíng)乙類非處方藥的零售企業(yè)審批實(shí)行告知承諾制。在有序推進(jìn)“證照分離”改革中，進(jìn)一步放寬市場(chǎng)主體住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）登記條件，全面實(shí)施市場(chǎng)主體登記住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）申報(bào)承諾制，有效解決了群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來(lái)回跑等問(wèn)題。截至目前，共辦理企業(yè)登記全程電子化業(yè)務(wù)721件、辦理企業(yè)簡(jiǎn)易注銷(xiāo)登記633戶，辦理涉及4種改革事項(xiàng)企業(yè)登記業(yè)務(wù)數(shù)量1538件。

聚焦惠企利企優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

今年來(lái)，紅古區(qū)制定出臺(tái)了《蘭州市紅古區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批管理辦法》，明確發(fā)改管項(xiàng)目、自然資源落項(xiàng)目、部門(mén)推項(xiàng)目、政管幫項(xiàng)目、督查促項(xiàng)目的工作職責(zé)，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同，指導(dǎo)新建項(xiàng)目錄入“多規(guī)合一”系統(tǒng)，開(kāi)展項(xiàng)目合規(guī)性審查和項(xiàng)目生成工作。

在全面落實(shí)審批正面清單過(guò)程中，紅古區(qū)進(jìn)一步規(guī)范審批事項(xiàng)，優(yōu)化市政公用化報(bào)裝流程，全面開(kāi)展聯(lián)合審圖、聯(lián)合測(cè)繪，實(shí)行聯(lián)合驗(yàn)收，全面實(shí)施容缺受理和告知承諾制度，規(guī)范開(kāi)展項(xiàng)目一窗受理、前期輔導(dǎo)、并聯(lián)審批、聯(lián)合驗(yàn)收等工作。完成環(huán)境影響報(bào)告、水資源論證報(bào)告、無(wú)文物保護(hù)位證明、地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)性評(píng)估、交通影響評(píng)價(jià)報(bào)告5項(xiàng)區(qū)域評(píng)估內(nèi)容。目前該區(qū)并聯(lián)審批率為79.4%，完成市工改辦70%的要求。

創(chuàng)新服務(wù)模式增強(qiáng)服務(wù)能力

按照各級(jí)政務(wù)大廳“主屏幕、主陣地、第一窗”定位，紅古以設(shè)置“小蘭幫辦”服務(wù)窗口為突破口，建立完善幫辦代辦工作規(guī)范，明確工作職責(zé)，多維度、多角度拓展幫辦代辦內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)事前“助跑”，事中“陪跑”，小事“代跑”。同時(shí)，還加大了移動(dòng)端辦理各類政務(wù)服務(wù)和便民事項(xiàng)的整合力度，探索建成政務(wù)服務(wù)“云客服”系統(tǒng)，為企業(yè)和辦事群眾提供“一對(duì)一”實(shí)時(shí)溝通交流、業(yè)務(wù)答疑與指導(dǎo)服務(wù)，通過(guò)“人工+智能機(jī)器人客服”的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)線上線下政務(wù)服務(wù)相融合，為企業(yè)和群眾咨詢業(yè)務(wù)提供更為便捷高效的服務(wù)。截至目前，累計(jì)幫辦代辦各類服務(wù)事項(xiàng)2130件。向國(guó)家級(jí)、省級(jí)平臺(tái)累計(jì)歸集評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)80499，好評(píng)率為100％。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 顏 娜 通訊員 魯文芳