用優(yōu)質(zhì)服務(wù)架起民族團(tuán)結(jié)“連心橋” 蘭州市政務(wù)服務(wù)中心扎實(shí)開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)
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近年來(lái),蘭州市政務(wù)服務(wù)中心牢牢把握“中華民族一家親,同心共筑中國(guó)夢(mèng)”的總目標(biāo),將政務(wù)工作與創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)兩手抓、兩促進(jìn)、兩提高,強(qiáng)化陣地、拓展載體、豐富內(nèi)涵、固本強(qiáng)基,將民族團(tuán)結(jié)創(chuàng)建工作融入行政審批和政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際中,改革創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)實(shí)干,扎扎實(shí)實(shí)為各民族群眾辦實(shí)事、辦好事,為推進(jìn)蘭州市創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范市貢獻(xiàn)了堅(jiān)實(shí)力量。
下一步,市政務(wù)服務(wù)中心還將不斷改善工作作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高履職能力,不斷提升政務(wù)服務(wù)水平,切實(shí)把政務(wù)大廳打造為服務(wù)各族群眾的一流平臺(tái)、助推營(yíng)商發(fā)展的一流陣地、展示政府形象的一流窗口,為各族辦事群眾解難題、做好事、辦實(shí)事,以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)做民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定的維護(hù)者,爭(zhēng)當(dāng)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)模范。
將服務(wù)窗口打造成為民族團(tuán)結(jié)宣傳崗
市政務(wù)服務(wù)中心作為全市政務(wù)服務(wù)的第一窗口,共進(jìn)駐42個(gè)部門(mén)單位,辦理各類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)607項(xiàng),每天為近萬(wàn)名群眾提供政務(wù)服務(wù)。在市政務(wù)服務(wù)中心,一個(gè)窗口就是一個(gè)民族團(tuán)結(jié)宣傳崗,每位窗口工作人員都積極踐行示范要求、樹(shù)立互幫互助的良好氛圍,以自己的實(shí)際行動(dòng)不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,著力提升政務(wù)服務(wù)中心質(zhì)量,切實(shí)提高各族辦事群眾和廣大企業(yè)的獲得感和幸福感。
據(jù)悉,中心制定了《蘭州市政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步單位的工作方案》,對(duì)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作進(jìn)行全面安排,明確民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作責(zé)任,積極引導(dǎo)各窗口發(fā)揮在民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作中的組織推動(dòng)作用,奠定中心上下全員參與,共創(chuàng)共建的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“在中心發(fā)展的過(guò)程中,我們始終堅(jiān)持貫徹落實(shí)黨的民族工作方針、政策,以便民利民為民為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不斷完善服務(wù)手段,推動(dòng)業(yè)務(wù)工作和創(chuàng)建工作‘雙融合、雙促進(jìn)’?!笔姓?wù)服務(wù)中心副主任朱峰介紹說(shuō),在中心日常的工作中,我們重點(diǎn)關(guān)注辦事群眾中普通話(huà)使用不流暢,漢字使用不熟練以及智能網(wǎng)設(shè)備不會(huì)用的群眾,中心安排“小蘭幫辦”工作人員進(jìn)行全程幫辦,并對(duì)包括少數(shù)民族在內(nèi)的各族群眾提供同質(zhì)化的貼心服務(wù)。2021年一季度累計(jì)受理行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)371585件,共接待辦事群眾33萬(wàn)余人次;統(tǒng)一出件窗口發(fā)放各類(lèi)證件6312件;幫助各族企業(yè)和群眾解答、幫辦、代辦的企業(yè)登記類(lèi)、醫(yī)療器械許可類(lèi)、特種設(shè)備類(lèi)等業(yè)務(wù)共2478件。
此外,為讓民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)深入人心,中心在政策宣傳和氛圍營(yíng)造上精心謀劃,狠下功夫,多層次布局,全方位展示。使廣大群眾在接受政務(wù)服務(wù)的過(guò)程中潛移默化、潤(rùn)物無(wú)聲地受到教育和啟迪,使鑄牢中華民族共同體意識(shí)嵌入心中、融入血液、鑄入靈魂。
多措并舉開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)
在做好民族進(jìn)步團(tuán)結(jié)進(jìn)窗口的同時(shí),市政務(wù)服務(wù)中心狠抓創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)機(jī)關(guān),爭(zhēng)創(chuàng)民族團(tuán)結(jié)示范點(diǎn)。中心成立了民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),中心各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在中心辦公室,負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的具體銜接安排和日常事務(wù),保證民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范單位創(chuàng)建有序開(kāi)展。
中心開(kāi)展了多層次、多形式的民族團(tuán)結(jié)宣傳教育活動(dòng)。充分利用中心微信工作交流群、抖音等媒介,積極宣傳黨和國(guó)家民族方針政策以及為民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)作出突出貢獻(xiàn)的各族干部群眾。將民族團(tuán)結(jié)教育專(zhuān)題納入中心學(xué)習(xí)計(jì)劃,進(jìn)一步抓好黨員干部民族團(tuán)結(jié)宣傳教育。以寓教于樂(lè)的形式,集中進(jìn)行民族政策和民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的宣傳教育,著力推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)窗口、進(jìn)家庭。
同時(shí),中心結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際,不斷豐富“主題黨日”的活動(dòng)內(nèi)容及形式,在中心全體工作人員中開(kāi)展以愛(ài)國(guó)主義為核心的“五個(gè)認(rèn)同”教育活動(dòng),系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的民族理論,大力宣傳我國(guó)民族宗教政策、民族法律法規(guī)、民族知識(shí)和民族區(qū)域自治制度。結(jié)合“創(chuàng)建全國(guó)文明城市”工作,開(kāi)展民族政策和民族團(tuán)結(jié)的宣傳教育活動(dòng),開(kāi)展文明勸導(dǎo),社區(qū)入戶(hù)等工作時(shí)對(duì)民族政策和民族團(tuán)結(jié)宣傳教育,用真情體現(xiàn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步情,實(shí)際行動(dòng)凝聚民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步心。結(jié)合中心干部“下基層”開(kāi)展鄉(xiāng)村振興幫扶村工作,進(jìn)行民族政策和民族團(tuán)結(jié)的宣傳教育。
蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 劉超
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