為推動黨史學習教育走深走實，近日，蘭州市信訪聯(lián)席辦在全市范圍內開展“解民憂辦實事十百千”活動，聚焦信訪主責主業(yè)，勇于擔當，主動作為，著力推動化解一批群眾急難愁盼的“骨頭案”、“釘子案”，切實維護好群眾的合法權益，架起黨和群眾溝通的“情感通道”。

黨史學習教育開展以來，蘭州市信訪系統(tǒng)積極踐行“為民解難、為黨分憂”的職責使命，聚焦群眾反映強烈的“急難愁盼”問題，把為群眾辦實事、解難題作為檢驗黨史學習教育成效的“試金石”，通過強服務、提質效、治重訪、化積案，將集中化解信訪積案與黨史學習教育“我為群眾辦實事”相結合，主動傾聽上訪群眾呼聲，了解群眾意愿，解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感，以實際行動密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，答好“為民解難、為黨分憂”的時代答卷。

黨建統(tǒng)領，上下聯(lián)動。圍繞為建黨100周年系列慶祝活動營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境這一主線，全市信訪系統(tǒng)聚焦解決人民群眾最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，發(fā)動全市各級領導干部和信訪干部積極投身基層信訪一線解民憂、紓民困、暖民心、辦實事，在化解社會矛盾中錘煉黨性、砥礪品質、改進作風、提升能力，高效履行“了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心”職責使命，把黨史學習教育成果轉化為“為民解難、為黨分憂”的實際行動，轉化為人民群眾實實在在的獲得感、幸福感、安全感，轉化為維護社會和諧穩(wěn)定、維護群眾合法權益的實際舉措，以優(yōu)異成績向建黨100周年獻禮。

集中攻堅，為民解難。聚焦信訪群眾“急難愁盼”問題，在全市開展市、區(qū)（縣）、街（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）三級黨委、政府及市、縣、科三級干部包案化解重點信訪問題，推動全市各級干部直接對接服務信訪人，直接協(xié)調處理信訪事項。由市、區(qū)（縣）兩級信訪聯(lián)席辦篩選一批時間跨度長、化解難度大的信訪積案、影響本地和諧穩(wěn)定的重大矛盾糾紛、群眾反映強烈的熱點難點問題，分別由市、區(qū)（縣）、街（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）三級黨委、政府及市、區(qū)（縣）兩級部門的市級領導和縣、科級干部進行包案化解。市級領導包案化解十件以上重點疑難信訪事項，縣級干部包案化解百件以上重點信訪事項，科級干部包案化解千件以上信訪事項。按照“三到位一處理”要求，落實一個問題、一名領導、一套班子、一套方案、一包到底的“五個一”工作要求，通過領導包案、領導接訪、聽證評理、多元化解等措施，因案施策，依法化解，做到事情不查清不放過、問題不解決不放過、政策不落實不放過、信訪不停止不放過、群眾不滿意不放過。

多維發(fā)力，化解難題。通過縱向屬地抓、橫向系統(tǒng)抓、多向兜底抓，織密治理化解責任體系，形成三維發(fā)力推動問題解決的工作局面。在縱向維度上，壓實屬地責任，抓好上級交辦和自行排查重點信訪事項的化解，并建立常態(tài)和重點督辦機制，所有列入化解范圍的事項均由事發(fā)地和主要職能部門負責化解，戶籍地、居住地和其他涉事部門配合化解；在橫向維度上，落實職能部門屬事責任，加強系統(tǒng)治理，抓好本部門本系統(tǒng)的重點信訪事項的化解，市直部門除了認真辦理落實本部門職權所屬信訪事項外，還要負責指導本領域范圍內的信訪事項化解，推動和幫助區(qū)縣解決問題，特別是涉及政策性問題要積極向上溝通了解、推動化解；在多向維度上，市、區(qū)（縣）兩級信訪聯(lián)席辦要對化解責任不清、三跨三分離、涉及多部門多層級的事項進行統(tǒng)籌協(xié)調、推進化解。通過三維發(fā)力，推動形成條塊結合、上下聯(lián)動、齊抓共管、合力攻堅的工作局面，全力推動“化難題解民憂辦實事”落到實處、取得實效。

蘭州日報社全媒體記者 顏晨