2020年5月13日，蘭州晚報推出為民便民服務(wù)類新聞欄目“記者跑腿”，刊發(fā)了大量民生服務(wù)類新聞，深受老百姓喜愛。同時設(shè)立了“記者跑腿”工作室，開通線上爆料，在指點(diǎn)蘭州App開設(shè)“記者跑腿”頻道，以服務(wù)群眾、為群眾排憂解難為己任?！坝浾吲芡取睓谀块_通一年來，共接到2000余條求助線索，幫辦完成千余條，欄目記者跑遍了金城街巷，“跑”進(jìn)了百姓心坎，也“跑”出了媒體擔(dān)當(dāng)。

發(fā)揮輿論監(jiān)督 為政府、百姓架起溝通橋梁

“‘記者跑腿’我知道啊，我從報紙上看到的，很棒。號碼我也記下來了，有事我就打電話?！奔易≈猩铰返睦钅棠淌潜緢?0多年的老讀者了，對于本報“記者跑腿”欄目很認(rèn)可。

城關(guān)區(qū)房產(chǎn)保障中心房地產(chǎn)中介市場監(jiān)管中心辦公室主任穆曉龍對本報“記者跑腿”欄目也不陌生，欄目記者曾因市民求助采訪過他。他說：“打擊房產(chǎn)中介亂象是我們的重要工作，‘記者跑腿’幫我們擴(kuò)大了受眾范圍。我們需要媒體幫助宣傳，同時也歡迎媒體監(jiān)督。”

“推出‘記者跑腿’欄目，就是為了最大化發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督職能，讓記者多跑路，讓百姓少跑路。好人好事要表揚(yáng)，不文明行為要曝光，不作為行為要監(jiān)督?！北緢蠖际行侣劜恐魅喂m英是“記者跑腿”欄目的執(zhí)行策劃人，她說，這個欄目除了為民辦實(shí)事外，也為職能部門宣傳政策政務(wù)信息，“多年來，記者跑腿這項工作我們一直在做，去年正值本報創(chuàng)刊40周年，我們便成立欄目、工作室，將其品牌化。”

過去這一年，“記者跑腿”欄目收到了2000余條求助線索，幫辦完成千余條，從發(fā)揮媒體的橋梁紐帶作用到為老百姓跑腿服務(wù)辦實(shí)事，是媒體功能的延伸發(fā)展，是《蘭州晚報》的報道創(chuàng)新。欄目以“記者跑腿 為民辦實(shí)事”為宗旨，通過創(chuàng)新手法，將新聞引導(dǎo)與服務(wù)功能合二為一。為了讓群眾享受到豐富多樣的服務(wù)，欄目積極拓展渠道，主動上門服務(wù)。欄目緊扣熱點(diǎn)，推出專題策劃增強(qiáng)服務(wù)特色；深挖內(nèi)涵，設(shè)置議題化解難點(diǎn)提升服務(wù)水平等。欄目不僅是特色鮮明的新聞服務(wù)品牌，而且切實(shí)將體現(xiàn)黨的主張與反映人民心聲統(tǒng)一起來，把通達(dá)社情民意、疏導(dǎo)公眾情緒結(jié)合起來，幫助黨和政府化解了眾多社會矛盾糾紛。同時，“記者跑腿”使記者身在基層成為一種常態(tài)，接觸群眾成為一種本能，是報社培養(yǎng)和鍛煉新聞隊伍的重要陣地。“記者跑腿”的定位、實(shí)踐與效應(yīng)，體現(xiàn)了《蘭州晚報》在新媒體時代的辦報理念和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。本報都市新聞部副主任曾德華說：“過硬的文字功底一直是紙媒記者的優(yōu)勢，通過轉(zhuǎn)型增加短視頻新聞，充實(shí)了報道內(nèi)容，也豐富了新聞傳播形式?！?/p>

“孤膽英雄”走遍金城街巷

“喂，110，我要報警，有人拿手機(jī)拍我?！薄拔?，110，我要報警，我被一群人限制人身自由?！眱纱螆缶坝浾吲芡取睓谀坑浾呱＝懿抛尪荚诂F(xiàn)場。不同的是，第一次是被采訪人報警，第二次是他自己報警?！坝浾吲芡取睓谀渴盏降木€索八成是投訴，面對這樣的當(dāng)事雙方，場面是意料之中的難堪，吵架、辱罵，甚至是動手、撕扯都不意外。而這些，記者桑杰才讓都經(jīng)歷過。他如同一名“孤膽英雄”一般，去過荒無人煙的鐵路沿線，去過散發(fā)惡臭的垃圾山，去過正在施工的建筑工地，還去過充滿糾紛的居民院落，一雙腿跑遍了金城街巷，即便是身陷險境也能從容面對。

“樓下商戶還在營業(yè)，樓上玻璃碴飛濺，真是太野蠻了?！?020年5月14日，“記者跑腿”欄目上線第二天，蘭州文理學(xué)院全民健身人才創(chuàng)業(yè)園的15位商戶反映，樓上有人拆遷，影響他們營業(yè)。桑杰才讓采訪時，遭到工地人員阻撓。他出示證件后，對方卻呵斥道：“看不懂什么是記者證，不能拍照，馬上離開。”對方將桑杰才讓驅(qū)趕到樓下后，另一名男子上前說樓上丟了東西，把大門鎖了起來不讓他出去。桑杰才讓多次要求開門無果，只能報警。民警趕到后，他才得以解圍。此時，已過去了36分鐘。

桑杰才讓說：“很多人總以為記者這個行業(yè)很光鮮，其實(shí)我們往往面對很多危險?！?/p>

他人眼中的“雞毛蒜皮” 我們的頭等大事

2020年5月19日，九州中心花園小區(qū)的業(yè)主求助稱，他們?nèi)ツ昙友b的電梯一直無法使用，就連費(fèi)用補(bǔ)貼也無法拿到；7月17日，有市民求助，金昌北路22號至54號樓院臟亂差，希望有人管管；9月3日，市民祁先生求助，他因下雨遲到了2分鐘，單位要求與他解除勞動關(guān)系，多次協(xié)商無果；12月16日，市民周先生求助，他為自己所購車輛連續(xù)辦理了3年的車輛商業(yè)保險，退保時卻被告知投保人不是自己，無法退?！?/p>

本報“記者跑腿”欄目立足民生，聚焦于解決市民生活中遇到的各種民生問題、好人好事，以及維權(quán)難、難維權(quán)問題。這些在他人眼中的“雞毛蒜皮”，放在跑腿記者華曉婧的眼中可是頭等大事。表面上看起來文靜、膽小的她，一旦投入工作就有一股執(zhí)著勁兒，不幫著求助人解決問題，她心中的石頭就不能落地。就拿九州中心花園小區(qū)業(yè)主的求助來說，記者華曉婧先后往返九州5次，終于在接到求助一周后，事件圓滿解決，電梯正常運(yùn)行。

“謝謝你們，晚報的力量很大，空了5年的樹窩終于種上樹了。”聽著電話中的感謝，欄目記者滕效宏很是淡然，這樣的感謝他已經(jīng)聽到太多。雖然是件小事，但是于求助者而言，他們的訴求有人聽、有人幫、有人管，這就是和諧。

“記者跑腿”欄目就是這樣“跑”進(jìn)了讀者心坎里，大家開始認(rèn)可這個品牌，一遇到困難就想到“記者跑腿”?！坝浾吲芡取睓谀渴冀K堅持為民服務(wù)、替百姓辦事的原則，讓媒體做政府和群眾聯(lián)系溝通的橋梁和紐帶，力爭將問題解決在基層。

“記者跑腿”幫農(nóng)民工“跑”來血汗錢

每年年末，當(dāng)家家戶戶忙于置辦年貨時，也是“記者跑腿”欄目記者孫建榮最忙碌的時候。從業(yè)20多年，與農(nóng)民工打了20多年交道的他，每逢年末都忙著為農(nóng)民工討薪。

“討薪年年都在干，每一次討薪成功，聽著農(nóng)民工兄弟感謝的話，我就很滿足，覺得我這個記者的身份也很有用處?！碧峒皫娃r(nóng)民工討薪，孫建榮說。

今年1月初，“記者跑腿”欄目聯(lián)合蘭州市勞動保障監(jiān)察支隊再次啟動討薪維權(quán)行動。本報新聞熱線4286666電話不斷，“記者跑腿”線上平臺也收到了不少留言。

“施工時，包工頭答應(yīng)，只要活干完，工資一分不會少發(fā)。誰知完工后包工頭連人影都找不見，一直聯(lián)系不上?！?/p>

“工程投入使用都一年多了，包工頭還沒付1.7萬元的尾款，人也不見蹤影?！?/p>

……

今年，“記者跑腿”欄目討薪維權(quán)行動啟動僅4天，就接到了30余條求助信息。討薪維權(quán)行動第5天，欄目聯(lián)合市勞動保障監(jiān)察支隊追回今年首筆137萬余元欠薪，這是27名農(nóng)民工的血汗錢。緊接著，20余名農(nóng)民工被拖欠的80余萬元工資也被陸續(xù)追回。

“往年都是我一個人在幫忙討薪，今年是欄目聯(lián)合蘭州市勞動保障監(jiān)察支隊一起討薪，人多力量大?！浾吲芡取瘷谀恳驳玫搅俗x者的認(rèn)可，他們愿意找我們幫忙，他們相信我們能幫到他們。”孫建榮說，持續(xù)了一個多月的討薪維權(quán)行動，共為180余名農(nóng)民工“跑”來了500余萬元欠薪，“跑”出了媒體的擔(dān)當(dāng)。

蘭州日報社全媒體記者 趙雨欣/文 甘 霖/圖