5月23日，蘭州廣播電視臺《落實進行時》推出通信專題節(jié)目，邀請中國電信蘭州分公司、中國移動蘭州分公司、中國聯通蘭州分公司三家通信運營商的相關嘉賓走進直播現場，就三家運營商的收繳費業(yè)務、手機及寬帶網絡服務、客服窗口管理等方面的工作與群眾進行溝通、交流。

全省移動5G基站建成6000余個

在當天的節(jié)目中，5G網絡成為大家關注的熱門話題。記者的隨機采訪中，有市民反映，明明辦理的是5G流量套餐，但卻享受的是4G網絡的服務。對此，中國移動蘭州分公司相關負責人表示，為響應國家建設5G網絡的要求，蘭州移動從前年年底開始，投入大量人力、物力，大力開展5G網絡建設，目前在全省已建成5G基站6000余個，蘭州市區(qū)和縣區(qū)核心區(qū)域實現5G網絡的連續(xù)覆蓋。他同時提到，“5G網絡建設是一個逐步建設的過程，不是一蹴而就的，需要一定的周期?，F在的5G技術頻率更高，覆蓋更小，在原來覆蓋的基礎上，還需要新增加很多的站點，這樣才能達到網絡優(yōu)化和提升的效果。”

實時攔截垃圾短信

垃圾短信和騷擾電話，是一個老生常談的話題，相比于之前已經減少了，但現在依然存在，運營商在阻擋垃圾短信和騷擾電話方面有沒有更好的舉措？

節(jié)目中，有市民反映，這一年來接到無數裝修公司的電話，裝修公司對于他和家人信息非常的了解。他不清楚自己的信息如何泄露，想問運營商能否通過大數據手段，幫助他攔截這些騷擾電話，因為騷擾電話實在太影響他的生活了。

中國電信蘭州分公司相關負責人在節(jié)目中回應，垃圾短信和騷擾電話是一個共性問題，也是一個社會問題，國家對此非常重視，公安部去年也啟動了“斷卡”專項行動，打擊垃圾短信和騷擾電話，包括詐騙電話。作為通信運營商，高度警惕各種形式的信息詐騙，在技術方面、管理方面以及用戶教育方面，采取多方位、多層面的綜合措施，嚴厲控制利用電信手段實施的欺詐行為。第一，嚴格落實手機實名制，必須是本人現場持有效證件到店辦理拍照簽字五個環(huán)節(jié)缺一不可，保證新入網用戶百分之百實名，為信息安全筑牢第一道防線。第二，嚴格控制單號碼短信發(fā)送流量，減低違規(guī)幾率。建立“垃圾短信過濾平臺”，根據公安部門提供的欺詐關鍵字進行實時攔截。同時，清理短信發(fā)送端口，杜絕利用我省電信端口發(fā)送欺詐短信。

此外，該負責人提醒廣大用戶，在收到垃圾短信、騷擾電話時，也可以通過手機做一些標注，這樣別的用戶看到這個電話就知道是詐騙電話，防止更多人財產受到損失。

節(jié)目中，還有市民反映，運營商通知體驗優(yōu)惠業(yè)務，但是體驗時間到了，卻不提醒用戶取消業(yè)務，導致一些費用的產生。對此，三大運營商表示，老百姓選擇運營商，一個看的是網絡質量，另一個是服務。下一步將嚴格規(guī)范體驗業(yè)務的推銷，體驗業(yè)務結束之前，一定通過電話或短信方式告知，若告知不到位，他們將百分百做退費處理。

蘭州日報社全媒體記者 馬艷玲