今年以來，蘭州市結(jié)合開展黨史學(xué)習(xí)教育，精準(zhǔn)發(fā)力提質(zhì)效，持續(xù)用力優(yōu)服務(wù)，全力解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的“急難愁盼”問題，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)推動營商環(huán)境持續(xù)向優(yōu)向好。

近日，蘭州市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立的“辦不成事”反映窗口，受到媒體和群眾廣泛關(guān)注。這個窗口專治各類“疑難雜癥”，企業(yè)、群眾辦事中遇到任何困難都可以到窗口反映，工作人員會第一時間提供咨詢、引導(dǎo)，做到一次性告知，確保難點、堵點有“出口”。

堅持開門問需

助力優(yōu)化營商環(huán)境

“租賃場地費用上漲，對企業(yè)發(fā)展影響很大”“公司生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大了，但辦理相關(guān)手續(xù)還存在程序多、時間長的問題”……今年5月下旬，蘭州市召開作風(fēng)建設(shè)座談交流會，在蘭企業(yè)代表及部分人大代表、政協(xié)委員、特邀監(jiān)察員踴躍發(fā)言，就加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)特別是優(yōu)化營商環(huán)境等提出意見建議。

“與會代表提出的問題，我們將逐一仔細(xì)梳理，分類建立臺賬，明確責(zé)任部門，及時跟蹤督辦，以求真務(wù)實的態(tài)度，設(shè)身處地幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題?！碧m州市紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。

開門問需，才能精準(zhǔn)了解企業(yè)和群眾的實際需求，真正推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。暢所欲言、直面問題的座談會，只是蘭州市加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境一個縮影。

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，蘭州市把開展“我為群眾辦實事”實踐活動與深化“千企萬商大走訪”結(jié)合起來，與持續(xù)糾治就業(yè)創(chuàng)業(yè)等重點領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題結(jié)合起來，通過與民營企業(yè)代表座談、暢通政企互動渠道、現(xiàn)場走訪調(diào)研、重大項目攻堅、遺留問題解決等5大主題活動，千方百計解決企業(yè)“急難愁盼”問題。

蘭州市在全省率先推進(jìn)工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)徟贫雀母?，建成工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)和“多規(guī)合一”業(yè)務(wù)協(xié)同平臺，推行容缺受理和幫辦代辦模式，審批及辦理事項清單從2019年的90項壓減到目前的62項，壓減幅度接近三分之一。全面清理整頓涉企收費，對政策明確取消、停征、免征的收費項目一律停收，做到目錄之外無定價。

落細(xì)落實責(zé)任

全力疏通堵點梗阻

前不久，七里河區(qū)制定“最多跑一次”事項清單，優(yōu)化群眾辦事流程，把承諾件改造成即辦件，確定區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“最多跑一次”事項及“零跑腿”事項784項，占比率達(dá)93.11%。

“你們企業(yè)申報的審批事項，現(xiàn)在只需把相關(guān)材料拿上就可以直接辦理了?！薄白疃嗯芤淮巍笔马椙鍐沃贫ê?，七里河區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員馬上將這一消息告知轄區(qū)某工程建設(shè)企業(yè)。

此前，七里河區(qū)紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，開展“最多跑一次”落實情況監(jiān)督檢查，了解到這家工程建設(shè)企業(yè)在辦理項目建設(shè)、環(huán)評、安評等審批手續(xù)時，存在“跑路多、程序多、用時多”的問題，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立即向相關(guān)職能部門反饋，并主動跟進(jìn)監(jiān)督，督促優(yōu)化審批程序，企業(yè)反映的問題很快得到了解決。

“復(fù)工后員工到崗情況怎么樣？有沒有返蘭回蘭務(wù)工存在困難的情況？”今年春節(jié)后的第一天上班，城關(guān)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委即組成督查組深入城區(qū)企業(yè)、飯店、商場進(jìn)行檢查，了解各企業(yè)疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)及生產(chǎn)經(jīng)營困難。

城關(guān)區(qū)圍繞疫情防控常態(tài)化，及時調(diào)整監(jiān)督檢查重點，要求區(qū)衛(wèi)健局為返蘭人員核酸檢測提供幫助，區(qū)人社局對務(wù)工人員保險繳納、就業(yè)服務(wù)等提供幫助，區(qū)市場監(jiān)管局對企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、食品安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決勞務(wù)用工、原料供應(yīng)、物流運輸?shù)葐栴}，優(yōu)先保障返蘭回蘭人員務(wù)工就業(yè)。

蘭州市紀(jì)委監(jiān)委和市作風(fēng)辦通過深入一線調(diào)研、明查暗訪等形式，持續(xù)加強(qiáng)對落實各類援企惠企政策措施、服務(wù)保障、指導(dǎo)支持等情況的監(jiān)督檢查力度，著力發(fā)現(xiàn)辦事拖沓、“嘴快腳慢”、敷衍應(yīng)付等形式主義官僚主義問題，一方面盯緊重點行業(yè)領(lǐng)域加大監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)力度，另一方面注重對肆意違規(guī)者和隨波逐流者區(qū)別對待、分類處置，體現(xiàn)“拴心留才”的誠心。同時，把思想政治工作貫穿監(jiān)督執(zhí)紀(jì)全過程，對職能部門工作人員在服務(wù)企業(yè)過程中的不擔(dān)當(dāng)、不作為問題，通過約談提醒、下發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書等方式，開展深入細(xì)致的思想教育，促使其認(rèn)真分析和深刻反思，切實把“心”放在群眾身上，把“手”放在為群眾解決實際困難的服務(wù)上，讓為民服務(wù)成為一種思想自覺。

聚焦監(jiān)督職責(zé)：解決群眾“急難愁盼”

“陳先生，您的養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移已辦結(jié)，如您還有其他問題請及時向我們反映！”近日，蘭州市安寧區(qū)人社局工作人員通過電話向群眾反饋了辦理結(jié)果。原來，讓陳先生費勁苦惱的“辦理省外轉(zhuǎn)移養(yǎng)老保險，需要跨省來回跑路開具相關(guān)憑證”的問題，已在網(wǎng)上實現(xiàn)“跨省通辦”，輕輕松松在網(wǎng)絡(luò)上“一鍵”辦結(jié)。

陳先生的問題得到迅速解決，是蘭州市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聚焦監(jiān)督職責(zé)、相關(guān)職能部門主動履職盡責(zé)，解決群眾“急難愁盼”問題的一個縮影?？此坪唵蔚摹　虑?，卻體現(xiàn)了蘭州市切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)、全力為民服務(wù)的積極成效。

優(yōu)良作風(fēng)是形象，是生產(chǎn)力，也是發(fā)展動力。蘭州市委市政府堅持以作風(fēng)建設(shè)助推營商環(huán)境持續(xù)改善，持續(xù)深化“放管服”改革，建立線上線下四級政務(wù)服務(wù)體系，探索實踐“五簡五辦五集成”新模式，精心打造服務(wù)金城企業(yè)群眾的“小蘭之家”，累計取消證明事項101項，實行告知承諾制證明事項263項，推出101項“一件事一次辦”事項，實現(xiàn)57項事項“跨省通辦”、83項事項“省內(nèi)通辦”、175項事項“全市通辦”，政務(wù)服務(wù)事項承諾辦理總時限壓減53.76%，網(wǎng)上可辦率達(dá)97%以上。

蘭州市紀(jì)委監(jiān)委聚焦深化“放管服”改革方面履職盡責(zé)不到位、簡政放權(quán)不充分、監(jiān)督管理不規(guī)范、管理服務(wù)跟不上等四大類問題，緊盯“一窗受理”“一件事一次辦”“省內(nèi)通辦”“全市通辦”等事項，深入推進(jìn)民生領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題專項整治，對工作進(jìn)展緩慢、效果不明顯、企業(yè)和群眾意見較大的人和事，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。今年以來，先后查處違反中央八項規(guī)定精神問題223起，其中形式主義官僚主義問題156起，同比增長387.5%。強(qiáng)有力的監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，促進(jìn)了干部作風(fēng)持續(xù)向好，推動了營商環(huán)境不斷改善。

□蘭州日報社全媒體記者 顏 晨