“車(chē)控室，車(chē)控室，進(jìn)站閘機(jī)處有一男孩，無(wú)家人陪同?！蔽髡臼种蛋嗾鹃L(zhǎng)接到安檢點(diǎn)的信息后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)周?chē)鸁o(wú)小朋友家屬后，將其帶至警務(wù)室，并暖心安慰到：“小朋友，別害怕，我們一定能幫你找到媽媽?！比涨埃?號(hào)線(xiàn)西站十字站發(fā)生了這樣一幕。

已為人母的值班站長(zhǎng)，深知孩子走丟家人肯定心急如焚，便立刻調(diào)取監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)男孩于當(dāng)天8時(shí)48分獨(dú)自一人由西站十字A口進(jìn)入，身邊確無(wú)家人陪同。

為了盡快找到男孩家人，車(chē)站將其照片發(fā)至1號(hào)線(xiàn)各站工作群，開(kāi)始全線(xiàn)尋找，同時(shí)軌道公安也撥打了110。值班站長(zhǎng)與警務(wù)室人員共同配合，耐心與其溝通，但因男孩年歲尚小，無(wú)法清晰說(shuō)出自己姓名、住址及家人姓名、聯(lián)系方式等基本信息。

經(jīng)過(guò)車(chē)站工作人員的悉心引導(dǎo)，男孩表示自己知道蘭州中心，并多次肯定自己能找到回家的路?？吹礁髡静o(wú)反饋其家人尋找的動(dòng)態(tài)，值班站長(zhǎng)決定與軌道公安一起陪男孩嘗試尋找其所在小區(qū)，最后終于在蘭州中心旁一小區(qū)找到其家人，原來(lái)父母上班后，男孩想去找媽媽?zhuān)悛?dú)自一人出門(mén)，車(chē)站與軌道公安多次進(jìn)行信息核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后，才將男孩交給家人。

蘭州地鐵溫馨提示大家：萬(wàn)一發(fā)生孩子走丟的情況，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警或求助車(chē)站工作人員。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 杜志超 趙文瑞 文/圖