為堅決貫徹落實黨中央國務(wù)院、省委省政府的決策部署，進(jìn)一步加強疫情防控工作中的人文關(guān)懷，增強隔離人員戰(zhàn)勝疫情、克服困難的信心和決心，讓隔離人員安心度過隔離期，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、保障宜居環(huán)境和合理作息。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面力量，高效安全做好集中隔離醫(yī)學(xué)觀察工作，科學(xué)規(guī)范設(shè)置隔離場所，嚴(yán)格落實體溫檢測、清潔消毒和封閉管理等措施，確保集中隔離點整體環(huán)境規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備穩(wěn)定、生活舒適、安全有序。定期發(fā)放健康教育宣傳資料，鼓勵隔離人員主動適應(yīng)疫情防控要求，合理安排作息時間，提高自身免疫力。

二、提供基本生活照護(hù)。通過微信、電話等方式及時了解集中隔離人員情況，在采取隔離措施時要同步了解掌握其共同生活家屬的情況，對與集中醫(yī)學(xué)觀察人員共同生活的未成年人、老年人、殘疾人、行動不便或其他有特殊需求人員，要立即通知其親屬朋友或協(xié)調(diào)物業(yè)管理公司、相關(guān)社會服務(wù)團(tuán)隊等提供生活照護(hù)；要定期派人上門溝通、慰問，了解其生活需求和困難，積極想法設(shè)法確保其生活穩(wěn)定、心情平穩(wěn)。

三、做好后續(xù)關(guān)懷服務(wù)。采取多種方式廣泛開展宣傳引導(dǎo)，不歧視集中隔離觀察人員及其親屬，切實防止對其就業(yè)、上學(xué)造成負(fù)面影響。通過微信、電話等多種方式，為隔離人員及其親屬及時提供必要的心理健康服務(wù)，有效化解恐慌和壓抑情緒。隔離人員結(jié)束隔離后，充分利用社區(qū)和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)力量繼續(xù)密切關(guān)注，做好健康隨訪等后續(xù)管理服務(wù)工作。

四、開展個性化服務(wù)。根據(jù)不同年齡、地區(qū)飲食習(xí)慣，盡量采取差別化、個性化配餐，葷素合理搭配，不僅滿足吃飽吃好，更加注重科學(xué)營養(yǎng)。了解掌握隔離人員特長愛好，有針對性提供相關(guān)服務(wù)，如對喜歡書法的可提供筆墨紙硯，喜歡讀書的可幫助借閱圖書，針對學(xué)生兒童提供教材、打印資料或娛樂玩具等。引導(dǎo)隔離人員通過手機(jī)上網(wǎng)開展不同形式的線上活動，內(nèi)容積極向上，鼓勵隔離人員積極參與。

五、提供專業(yè)心理服務(wù)。各縣區(qū)衛(wèi)生健康行政部門要統(tǒng)籌安排疫情防控心理服務(wù)資源，為集中隔離人員提供心理服務(wù)。選派具備專業(yè)能力的心理服務(wù)人員充實到疫情防控、集中醫(yī)學(xué)觀察等專業(yè)隊伍中，通過線上線下的方式提供心理疏導(dǎo)和心理危機(jī)干預(yù)。

蘭州市新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2021年10月24日