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          蘭州:專業(yè)社工助力街道抗疫 構(gòu)建韌性社區(qū)帶來(lái)更好“免疫力”

          2021-11-11 15:24:25 智能朗讀:

          社工協(xié)助社區(qū)打回訪電話

          疫情之下的蘭州,街道社區(qū)作為最基本的管理單位,成為了疫情防控的重要據(jù)點(diǎn)。相對(duì)封閉的環(huán)境下,如何調(diào)動(dòng)街道社區(qū)居民自身的熱情,實(shí)現(xiàn)高效管理?一個(gè)叫“韌性社區(qū)”的名詞受到關(guān)注。11月8日,記者走進(jìn)城關(guān)區(qū)酒泉路街道,看社工如何配合街道社區(qū)工作,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),促進(jìn)韌性社區(qū)構(gòu)建。

          在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期,蘭州市城關(guān)區(qū)酒泉路街道每天都有大量電話回訪任務(wù),如果讓社區(qū)工作人員處理,一天光電話都打不完,更別說(shuō)參與其他工作。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,有一群人默默承擔(dān)了電話回訪工作,成為街道抗擊疫情的好幫手,他們就是蘭州社工。

          社工協(xié)助社區(qū)卡口維護(hù)秩序

          甘肅簡(jiǎn)公益發(fā)展中心社工楊莉文說(shuō),電話回訪工作是一項(xiàng)瑣碎而重要的工作,撥通對(duì)方的電話后要詢問(wèn)對(duì)方住址、健康碼顏色、做了幾次核酸等關(guān)鍵信息,這樣才算一個(gè)完整的通話和有效信息??箵粢咔槌跗?,街道和社區(qū)工作人員奔忙在一線,他們承擔(dān)了電話回訪任務(wù),從早到晚?yè)艽螂娫?。有些群眾接到電話很是驚訝,各種擔(dān)心,各種詢問(wèn),有些群眾以為是詐騙電話,各種靈魂拷問(wèn),有的甚至直接掛斷電話,所以比較費(fèi)時(shí)間。

          隨著疫情防控需要,每天回訪的電話更多,如果僅僅靠社工,也很難完成任務(wù)。

          社工幫助群眾下載小蘭幫辦

          楊莉文說(shuō),對(duì)于社工來(lái)說(shuō),除了自己可以奔波在抗疫一線,其本身價(jià)值還在于鏈接社會(huì)資源,讓更多的人加入到抗擊疫情的志愿服務(wù)中來(lái)。

          楊莉文和團(tuán)隊(duì)建立了回訪電話微信群,通過(guò)鏈接社會(huì)資源,短短幾天時(shí)間這個(gè)朋友圈就擴(kuò)展到200多人,協(xié)助社工開(kāi)展電話回訪工作。

          楊莉文說(shuō),目前,他們已經(jīng)回訪了5000多個(gè)電話,為疫情防控提供了數(shù)據(jù)支持。

          社工關(guān)注一線抗疫

          事實(shí)上,構(gòu)建韌性社區(qū)除了優(yōu)化公共空間、完善道路體系、完善社區(qū)衛(wèi)生體系、建設(shè)智慧社區(qū)外,還有很重要的一方面就是調(diào)動(dòng)轄區(qū)居民參與,充分鏈接社會(huì)資源為社區(qū)服務(wù)。

          楊莉文認(rèn)為,作為一名社工,在抗擊疫情中最大的價(jià)值就是調(diào)動(dòng)更多的居民參與到疫情防控中來(lái),在相對(duì)封閉的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)共建共享。

          甘肅簡(jiǎn)公益發(fā)展中心社工馮芙蓉每天編輯“窗邊的綠蘿”簡(jiǎn)報(bào),故事的主人公都是活躍在酒泉路各個(gè)卡口點(diǎn)的平凡志愿者,他們都來(lái)自居民當(dāng)中,自發(fā)參與社區(qū)志愿服務(wù)。

          馮芙蓉說(shuō),作為社工,其實(shí)和社區(qū)一樣,主要是個(gè)居民打交道,疫情發(fā)生之后,一個(gè)社工精力有限,但是我們可以調(diào)動(dòng)更多的人參與到社區(qū)治理之中。平日,這些居民和大家一樣工作、生活,關(guān)鍵時(shí)刻他們能站出來(lái),成為為大家服務(wù)的一員,一起守護(hù)城市,這便是藏在社區(qū)的“韌性”。

          社工將鏡頭對(duì)準(zhǔn)一線

          馮芙蓉表示,她每天鏡頭對(duì)準(zhǔn)普通志愿者,就是希望這種精神傳遞,可以帶動(dòng)更多人加入到社區(qū)治理志愿者隊(duì)伍中來(lái),為社區(qū)積累更多的熱心參與者。

          酒泉路街道張家園社區(qū)值守的志愿者中,就有20多位是社區(qū)居民,他們生活在社區(qū),在社區(qū)封控管理時(shí)很好地彌補(bǔ)了社區(qū)人員不足的難題。

          將鏡頭對(duì)準(zhǔn)普通志愿者

          這幾天,隨著集中隔離人員陸續(xù)返回社區(qū)居家隔離,甘肅簡(jiǎn)公益發(fā)展中心社工又收到了新的任務(wù)。

          楊莉文說(shuō),他們聯(lián)系了一家心理服務(wù)機(jī)構(gòu),可以免費(fèi)為有需要的隔離人員進(jìn)行心理輔導(dǎo),他們的社工也通過(guò)心理機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo),掌握了如何與隔離人員溝通,如何去陪伴隔離人員度過(guò)新的7天。

          據(jù)了解,疫情發(fā)生以來(lái),甘肅簡(jiǎn)公益發(fā)展中心社工先后鏈接到公益機(jī)構(gòu),為一線防控人員捐贈(zèng)棉衣。聯(lián)系到中醫(yī)機(jī)構(gòu),為轄區(qū)志愿者提供中藥湯劑,這些都為社區(qū)防疫帶來(lái)幫助。

          “我們正在設(shè)計(jì)愛(ài)心卡片,迎接集中隔離人員回到社區(qū),他們已經(jīng)隔離了14天,在家繼續(xù)隔離7天,可能多少會(huì)有焦慮,我們希望和他們多交流,排解他們的焦慮。當(dāng)然我們不是一個(gè)人在努力,在我們背后還有專業(yè)心理機(jī)構(gòu)?!睏罾蛭娜缡钦f(shuō)。

          關(guān)注疫情中的普通人

          記者宋芳科任磊趙志富楊顏如

          來(lái)源: 中國(guó)甘肅網(wǎng)

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