今年的“雙11”過后，不止有“買買買”，還要“防防防”。除了居家防疫期間市民通過網(wǎng)絡采購生活物品外，“雙11”過后，不少消費者在各個電商平臺的活動中也收獲頗豐，只等收取。當大批量的快件包裹遇上當前疫情防控的形勢，消費者能否按時收到快件包裹？11月14日，本報記者兵分多路，帶你走進城關(guān)區(qū)、七里河區(qū)、安寧區(qū)的寄遞企業(yè)，看看快件包裹如何安全送達。

◆多重防護

保障“買買買”安全

市民如何才能安全放心的收取快件包裹？采訪中，記者了解到，市郵政管理局統(tǒng)籌疫情防控與行業(yè)發(fā)展，堅持城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動，以實現(xiàn)“兩不”（全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉）、“三?！保ū惩?、保安全、保平穩(wěn)）為目標，堅持疫情防控與生產(chǎn)運營并重，堅持保障質(zhì)量與安全運行并重，堅持末端穩(wěn)定與維護權(quán)益并重，全力確保旺季平穩(wěn)運行，努力打造安全旺季、暢通旺季、暖心旺季，為市民的“買買買”加上多重防護保障。

網(wǎng)購高峰期，物傳人的風險劇增，對此我市快遞行業(yè)采取了哪些措施確?？旒踩?？“對各類郵件快件處理場所，全面實行封閉管控措施。全力抓好郵件快件分揀處理環(huán)節(jié)防控工作，形成全流程閉環(huán)管理。加強郵件快件投遞環(huán)節(jié)防護工作，嚴格做好郵件快件投遞前的消殺工作。對快遞人員嚴格落實‘兩碼一證一報告’制度（健康綠碼、通行綠碼，工作證或出入證，核酸檢測陰性報告）。投遞快件包裹優(yōu)先選擇無接觸的智能快件箱?！笔朽]政管理局相關(guān)負責人介紹。同時，為做好行業(yè)疫情防控工作，并保障快遞運行通暢，市郵政管理局抽調(diào)干部督促企業(yè)各營業(yè)網(wǎng)點、郵件處理中心、辦公區(qū)域、所有用品用具、進出口郵件、郵運車輛、投遞車輛進行全面消殺，對外張貼“已消毒”公示。

據(jù)了解，結(jié)合我市疫情防控形勢，市郵政管理局建立平急一體應急響應機制，做到24小時在線運行。同時，加強對內(nèi)外部場所管控，加強運輸組織管理，動態(tài)優(yōu)化運輸路由和業(yè)務流量，采取電話預約投遞、固定地點投遞、利用快件箱投遞等多種模式，優(yōu)化末端投遞配送模式，保障快遞運行通暢，保障居民生活保障物資及時送達。

◆快件包裹量

出現(xiàn)暫時性下降

今年快遞業(yè)務旺季安全服務保障工作面臨疫情防控和安全生產(chǎn)的雙重挑戰(zhàn)，“外防輸入輸出、內(nèi)防反彈擴散”的任務仍十分艱巨。面對2021年快遞業(yè)務旺季，市郵政管理局緊密結(jié)合疫情防控形勢和旺季服務保障要求，制定旺季服務保障工作方案，建立高效順暢的旺季服務保障機制，及早做好場地、車輛、人員、設(shè)備及各類物料的儲備，做好運輸車輛、分揀設(shè)備、電路設(shè)備、消防設(shè)備及輔助設(shè)施設(shè)備的預檢預修，做好旺季保障各環(huán)節(jié)、各部位、各崗位疫情防控操作規(guī)范的培訓教育。

據(jù)介紹，2021年快遞業(yè)務旺季自11月初至2022年春節(jié)（2月1日）前夕，共計92天。預計“雙11”“雙12”以及2022年元旦和春節(jié)前的電商集中促銷將帶動業(yè)務量顯著增長。第一階段為11月1日至3日，形成今年業(yè)務旺季期間首個小高峰。第二階段為“雙11”期間（11月11日至16日），將出現(xiàn)今年的業(yè)務峰值。第三階段為12月12日前后，由于電商平臺“雙12”促銷，快遞業(yè)務量將出現(xiàn)新一波增長。第四階段為元旦、春節(jié)的節(jié)日購物需求及電商平臺“年貨節(jié)”等促銷活動，將帶動快遞業(yè)務量出現(xiàn)一定幅度增長。

來自市郵政管理局業(yè)務量統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年11月8日、9日、10日、11日，我市快件包裹出口分別是21.09萬件、20.6萬件、17.6萬件、36.4萬件，進口分別是89.8萬件、99.4萬件、104.1萬件、89.68萬件。2021年11月8日、9日、10日、11日，我市快件包裹出口分別是19.1萬件、17.5萬件、16.2萬件、29.3萬件，進口分別是57.4萬件、57.8萬件、46.5萬件、56.67萬件。出口與進口件數(shù)同比均出現(xiàn)大幅下降。

城關(guān)區(qū)

極兔速遞四道“關(guān)卡”嚴把消殺關(guān)

11月14日，記者來到極兔速遞西關(guān)網(wǎng)點，工作人員正在忙碌地分揀快遞。門口桌子上除消毒液、免洗洗手液等，還有員工的身體健康明細，每天店內(nèi)消殺的監(jiān)控截屏臺賬。記者看到，自疫情發(fā)生以來，該網(wǎng)點堅持做好疫情防控工作，對當日消殺情況做詳細記錄。

走進網(wǎng)點內(nèi)，快遞員根據(jù)區(qū)域劃分分揀，“我們嚴格落實疫情防控措施，做好快遞各環(huán)節(jié)消殺工作，貨物到達蘭州轉(zhuǎn)運中心進行逐個消殺后到達各網(wǎng)點卸車時再次進行消殺，同時對快遞車輛、運輸車輛按照進出一次、消殺一次的方式全面消殺?！睒O兔速遞西關(guān)網(wǎng)點負責人張鵬程介紹。記者看到，當快遞物件從轉(zhuǎn)運中心送至網(wǎng)點后，快遞員將快遞一個個擺放在傳送帶上，用噴灑壺逐一對快遞物件進行消殺，隨后到快遞員手中，統(tǒng)一收攬，待快遞車分裝完畢后，快遞員再次拿起噴灑壺對車廂內(nèi)進行二次消殺。

而這只是完成了“兩道”消殺關(guān)卡。當快遞員一切準備就緒后，網(wǎng)點值守工作人員還會用噴霧器對車輛外部進行全面消殺，同時快遞員已佩戴好口罩、安全帽等防護品。記者跟隨一名快遞員投遞，當?shù)竭_目的地時，快遞員聯(lián)系客戶后，再用隨車攜帶的小噴壺對快遞進行全方位消殺，并與客戶保持1米距離。記者注意到，在每一個快遞上，都張貼有極兔速遞印制的溫馨提示卡，讓客戶買得開心，取得放心?！俺龑爝f和人員做好消殺防控外，網(wǎng)點每四個小時還會對場所進行集中消殺，切實做到‘外防輸入、人物環(huán)境同防’的防控要求?！睆堸i程表示，雖然今年受疫情影響，收攬量較往年相比下降30%—40%，但快遞員依然對每一件快遞攬收、派送都有一個積極主動的心態(tài)，為客戶做好每一次服務。

七里河區(qū)

多環(huán)節(jié)無死角消殺 確?？爝f安全送達

11月14日上午11時許，中國郵政集團有限公司蘭州市七里河區(qū)分公司西站營業(yè)部，一輛快遞車輛進入分揀中心，工作人員迅速將車內(nèi)包裹卸下來鋪到傳送帶上，一一對其進行消殺?！懊恳患嫉孟荆俜謷鰜砼渌?。”市場部吳莎莎告訴記者，受疫情影響，“雙11”很多包裹都投遞困難，即便如此，每一件包裹的消毒流程仍然不能少?！拔覀儗M來的客戶和快遞員都要進行測溫、查碼、消毒，確保接觸環(huán)節(jié)的安全，同時，除了營業(yè)部環(huán)境的消殺，配送員在配送快件前還會對快遞車內(nèi)外進行消殺，在將包裹送至客戶手中時，還要進行一次消殺，確?？旒馨踩瓦_。”

下午2時許，記者在京東快遞金港城營業(yè)部看到，一名身穿防護服的工作人員正在對剛到來的物流車進行消殺?！败囕v外圍360°消殺，打開車門再對包裹進行消殺?！苯鸶鄢菭I業(yè)部曹超總告訴記者，物流車輛在到達蘭州分揀中心的時候，就要進行全方位消殺，分揀后進入各區(qū)營業(yè)部，再進入營業(yè)部前還有一次消殺，隨后再由快遞員分揀、消殺送件?！拔覀儬I業(yè)部每天出去的包裹有五六千件，主要為本地倉快件，在進行各環(huán)節(jié)無死角消殺之后，仍能保持當日達或次日達。”

“最近快遞比較多，一天能送400多單，每一單在我這兒都要進行兩次消毒，一天下來，手指頭都泡白了?！敝煺箭埵蔷〇|快遞一名有著8年送貨經(jīng)驗的快遞員，他說，把快件安全送達客戶手中，是他的職責。

安寧區(qū)

積壓快遞包裹做好消殺后妥善保管

圓通速遞安寧分揀中心負責人鄧磊介紹，快件從進入甘肅總倉到快遞員出發(fā)配送前，會經(jīng)過四次主要消殺：第一步是入倉時的每件快件逐一消殺，第二步是到達分揀中心后、快件“下車”前的一次消殺，第三步是快件經(jīng)過每個快遞員倉位時的一次消殺，第四步是快遞員出發(fā)配送前對快遞車輛及快件的整體消殺。

圓通速遞安寧分揀中心的配送范圍覆蓋著安寧的多所高校，由于高校因疫情防控暫時關(guān)停了快遞收發(fā)服務，所以圓通速遞的安寧分揀中心目前積壓了上萬件11月1日前的快遞包裹?！翱头刻鞎拥胶芏啻呒娫?，但希望大家能夠理解，由于部分菜鳥驛站或快遞柜暫時停服，所以快遞員需要逐一打電話確認并等待取件，往常半天之內(nèi)就能派送完的量，現(xiàn)在需要增加2倍多的時間。另外，對于高校無法正常取件的情況，中心也會在做好消殺后妥善保管這些包裹，如需退件，消費者也可以及時聯(lián)系商家或速遞公司。如有藥物或生鮮類的急件，大家可以聯(lián)系客服及時解決?！?/p>

百酈灣小區(qū)

從物業(yè)到業(yè)主 快遞還需要四道消殺

中午時分在七里河區(qū)百酈灣小區(qū)南門，一輛輛快遞車有序停在小區(qū)大門外的指定區(qū)域。小區(qū)保安和快遞小哥對即將進入小區(qū)的快遞進行消殺?！拔覀兿麣⒑?，菜鳥驛站的工作人員把貨物再拉進去?！闭谙麣⒌谋０舱f。說話間，小區(qū)內(nèi)菜鳥驛站的工作人員拉著一臺平板車出來了?！柏浳锢M去后，我們將快遞放在指定位置，還要進行一遍消殺，然后再入庫。”工作人員說。

采訪中記者了解到，為了保障小區(qū)居民收發(fā)快遞安全，百酈灣小區(qū)物業(yè)中心提前制定方案，應對“雙11”可能出現(xiàn)的快遞數(shù)量激增情況，加大消殺力度的同時配合小區(qū)菜鳥驛站做好業(yè)主收取快遞工作?！拔覀円蟛锁B驛站設(shè)置一米線，提醒業(yè)主收取快遞時保持距離?！卑籴B灣物業(yè)中心客服主管彭慶平說。

“除了入庫前的兩次消毒，我們對庫房每天進行四次定時消毒，在小區(qū)住戶取快遞前，我們會將住戶的快遞，再進行一次消毒后給客戶?！毙^(qū)菜鳥驛站的負責人說。

蘭州日報社全媒體記者 李莉 譚安麗 趙文瑞 杜志超 袁文波 文/圖