市公房中心安寧房管所“一點(diǎn)一策”解決急難愁盼事
在“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)中，市公房中心安寧房管所深化“前移”服務(wù)，在各公租房小區(qū)設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，搭建零距離辦事平臺(tái)，把“一站式”服務(wù)，優(yōu)化升級(jí)為“一點(diǎn)一策”精細(xì)服務(wù)。
連日來，該所組織的志愿者走進(jìn)公租房小區(qū)開展便民服務(wù)。王奶奶年紀(jì)大了，聽力不好，志愿者手把手教老人在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一支付平臺(tái)繳費(fèi)，省得老人多跑腿。該所負(fù)責(zé)人介紹說，全體干部職工分頭深入各公租房小區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)，結(jié)合安全大檢查開展入戶走訪，在排查各類安全隱患的同時(shí)，發(fā)放入戶意見征詢表，與住戶“零距離”溝通，認(rèn)真聽取住戶公租房管理服務(wù)方面的意見和建議，加以完善。
該所還根據(jù)各小區(qū)的特點(diǎn)，制定出了個(gè)性化管理服務(wù)方案，切實(shí)解決住戶實(shí)際問題，并將便民服務(wù)接待日納入常態(tài)化管理。據(jù)介紹，每月11日、12日便民服務(wù)接待日，該所深入小區(qū)組織開展“網(wǎng)格化安全大檢查”“消防安全實(shí)操演練”等活動(dòng)，聚焦“住戶困難事、煩心事”，急事快辦、好事辦好，精準(zhǔn)施策，切實(shí)為住戶排憂解難。
蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張旭永
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