他們的年味是忙碌與堅守
春節(jié),一個闔家團圓的日子。當寓意吉祥的燈籠高高掛起,千家萬戶都沉浸在吃團圓飯、看春晚的喜悅中時,此刻,總有一群人,因為肩上的一份責任,仍堅守在工作崗位上,無法回到家人身邊,陪家人度過幸福祥和的除夕之夜。也正是有了這些人的付出,才讓更多人的春節(jié)過得更安心、更放心。
“商貿(mào)人”:春節(jié)不打烊 服務百分百
春節(jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日,也是大家忙碌一年后的一個悠長假期,如今的生活條件越來越好,購物也越來越便捷,大家過年再也不像往年那樣需要囤大量的日常生活用品了。在我們感慨生活越來越美好的同時,是這樣一群“商貿(mào)人”在用行動默默為大家的保供工作奉獻著。
一個人的春節(jié)忙且充實
無論見多少次魏烈霞,她臉上那真誠的笑容總是能帶給人溫暖。大年初四一大早,沒有事先打招呼,記者來到北京華聯(lián)廣場店,意料之內(nèi)地采訪到了正在工作的魏烈霞。身為北京華聯(lián)超市廣場店店長的魏烈霞,總是笑咪咪的,做起事有條不紊,身體并不健壯的她卻是整個超市里的“靈魂”人物,日常協(xié)調(diào)、運營管理……她忙碌的身影一會兒出現(xiàn)在百貨區(qū),一會兒又走到了蔬菜區(qū)。
“超市承擔著周邊消費者的日常生活所需,特別是春節(jié)期間,更是需要我們保障供應的時候,早上不到八點,我們所有員工就到崗了,在開店之前,我們要做到補貨,需要讓所有商品都飽滿地陳列出來。節(jié)日期間客流量大,為了保證供應,我們絕大多數(shù)員工都是就地過年。”手里不停忙活著的魏烈霞告訴記者,節(jié)假日是超市工作人員最忙的時候,“愛人和孩子回老家過年,我有五六年沒有和家人一起過年了,都是在賣場度過的。”說起不能陪家人過年,魏烈霞有一絲愧疚,“剛開始家人也埋怨,但是也都理解我,現(xiàn)在網(wǎng)絡也方便,每到過年,忙碌一天回家后,家人總會和我視頻通話,陪伴我跨年。”家人的支持是魏烈霞強大的精神后盾,也是她雖然忙碌卻總是笑容滿面的原因之一。
春節(jié)服務不打折
開燈、啟動電腦、查庫存、看到崗……在電腦的運轉(zhuǎn)聲中,景林軍一天的工作也開始了。景林軍是蘇寧易購金運店的店長,大年初三早上八點多,記者在位于慶陽路的蘇寧易購金運店見到了正準備開始一天工作的店長景林軍。
“過年期間,家家戶戶的電器基本都是滿負荷運作,特別是電視、煙機這類家電,使用率很高,如果壞了,也挺影響大家過節(jié)的心情,為了給消費者提供更周到的服務,我們專門提供了電視、冰柜、洗衣機、灶具等備用機,無論是線下還是線上,蘇寧易購的消費者,都可以免費享受這項服務?!本傲周姼嬖V記者。
年輕的人奉獻的心
“我們一般是早上7:30開始上班,一直到晚上的9:30下班,因為這個期間我們早上來要核定庫存,保證全天正常的銷售。為了讓顧客有菜可買,能夠買到自己想要的商品,我們要做好充分的準備,在正式開門之后進入正常的營業(yè),過年期間我們一直都在蘭州也沒有回家,我這也就是做好自己的本職工作吧?!睂τ谶^年全天無休,北京華聯(lián)廣場店蔬果組主管方碩這樣輕描淡寫地告訴記者。“我也沒有覺得這有多辛苦,就是盡心盡力做好自己的事,能夠盡可能地為大家提供更好的服務,讓大家都能買到自己想買的東西,讓大家過好一個祥和安寧開心的春節(jié)?!狈酱T如是說。
“每逢節(jié)假日都是消費高峰期,也是我們作為保供企業(yè)體現(xiàn)社會責任的時候,我們從上到下,無論是超市的普通員工還是領(lǐng)導干部,大家齊心協(xié)力,做好超市商品的供應。這是領(lǐng)導的指示,也是我們每個人的堅守?!本退闶敲Φ孟駛€陀螺,魏烈霞也總是笑著為大家打著氣,她說,北京華聯(lián)超市幾乎所有員工都在忙碌著,她和方碩只是其中普通的一員。
快遞員:在堅守中傳遞“幸福”
春節(jié)是萬家團圓的時刻,家人聚在一起,有說有笑,其樂融融。馬路上,我們看到快遞員們奔忙的身影,節(jié)日期間他們堅守在一線,馬不停蹄走街串巷,服務千家萬戶,將一件件飽含著濃濃情意的包裹送到市民手里,傳遞著新春的溫暖。他們和時間賽跑,無論什么天氣,不論什么節(jié)日,他們從未停歇,只為以最快的速度將包裹安全送到你我手中。他們是平凡的勞動者,也是可敬的追夢人。每一滴揮灑的汗水,都將澆灌出未來,他們在努力奔赴更好的自己,創(chuàng)造更美的生活。今天讓我們走近快遞員們,了解他們風雪穿梭中的故事。
李而沙:我想在蘭州安個家
李而沙,是蘭州順豐速運有限公司萬達速運營業(yè)點的一位快遞員,他是一個陽光明媚的小伙子,說話干脆利落。老家是天水的,這個春節(jié)他主動申請堅守崗位,為千家萬戶送去新春的問候和祝福。工作3年多了,今年是他春節(jié)值守的第3個年頭,他默默堅守,星月兼程,準確無誤地交接快件包裹。他的辛勤勞動、責任擔當,得到了客戶的認可和肯定,這個春節(jié)他收到了來自客戶的關(guān)心和滿滿愛意,他心里暖暖的。
大年初一,早上7:10,有些市民還在睡夢里,李而沙卻像往常一樣,已經(jīng)來到網(wǎng)點,和其他的7位小伙伴開始一天的忙碌。卸車、分貨、裝車、派件,8:00,他開著快遞車奔赴在新年的第一天。
“春節(jié)期間,客戶的包裹大多是年貨,都飽含著寄件人的情意,我得第一時間將大家的包裹送到,”李而沙這樣說道。
“這些年,我走過好多地方,北京、河南、江蘇、西安等,但我想在蘭州安個家。”李而沙說,他和妻子有個小目標,就是把老人孩子帶到蘭州來,通過自己的努力,想給家人創(chuàng)造一個更好的生活。
張俊杰:連續(xù)六年堅守在春節(jié)服務一線
除夕夜快七點了,這會兒人家都在吃年夜飯,中國郵政集團有限公司蘭州市分公司耿家莊營業(yè)部的快遞員張俊杰還在外面奔波著送快遞,他要及時地把包裹送到客戶手里,傳遞溫情,傳遞新春的喜悅。這已是張俊杰春節(jié)值守的第六個年頭,家在蘭州的他,主動提出留守春節(jié)。
初一早上七點,張俊杰和同事們來到網(wǎng)點,做好接車工作準備。隨后,一輛貨車緩緩??肯聛?,貨車里裝載的一件件包裹,承載著一份份的情意。張俊杰和同事們利索地卸車、分揀、裝車,“啪”地一聲,鎖好車門,出發(fā)了。
“郵件有自己的時間,系統(tǒng)實時監(jiān)控郵件,實時向客戶反饋信息,我們必須第一時間送到,也把大家的新春祝福送到,”張俊杰說著,已駛向寒風中。
張俊杰每天早出晚歸,孩子8歲了,陪伴孩子的時間很少,對家人的照顧少一些,張俊杰的心里有些愧疚,但他轉(zhuǎn)而又說:這是我們的日常工作,做好本職工作,就是我們最大的貢獻。
市場監(jiān)管人:
當好“觀察哨” 把牢“安全關(guān)”
春節(jié)是探親訪友,促膝言歡的美好時光,然而有這樣一群人,為了讓群眾過上一個安全、祥和的節(jié)日,他們放棄了與家人團聚的機會,每天天色未白已出征,夜色如墨仍堅守,跑市場、查藥店、控源頭、促整改,用腳步丈量市區(qū)各地,用心用情保障群眾安全放心消費,在農(nóng)貿(mào)市場、餐飲單位、藥店等留下一抹市場監(jiān)管“藍”。
王得華:
實時督導,安全監(jiān)管不缺位
“蔬菜打稱區(qū)、出口自助收銀區(qū)有太多顧客擁擠,沒有執(zhí)行一米線間隔,請即刻整改?!?“這個散裝食品不能裸露擺放,要有防塵防護設施” ……大年初二一大早,市市場監(jiān)管局市場稽查專員王得華帶領(lǐng)督導組組員對華潤萬家仁恒國際店、八棟樓肉菜市場、鐵西二路交易點、火車站西路餐飲、超市、藥店等沿街經(jīng)營門店進行督導檢查,查看疫情防控、商品明碼標價等情況,檢查中發(fā)現(xiàn)了一些問題,王得華的表情有些嚴肅,他要求市場經(jīng)營方立即改正。
作為城關(guān)區(qū)督導一組組長的王得華每天奔波在轄區(qū)內(nèi)的大街小巷,巡查“不斷檔”,步履不停歇,一天下來,他的微信運動量已達1萬6千多步。“我們每天前往市場,一待便是十幾個小時,越是節(jié)假日越不能松懈。” 王得華說。
張瀟:
堅守崗位,消費維權(quán)不打烊
“您好,這里是蘭州市12315調(diào)處指揮中心,我們接到了一個緊急件,請盡快辦理?!?當記者來到市市場監(jiān)管局12315消費者投訴舉報調(diào)處指揮中心時,接線員張瀟正忙著將平臺接收的投訴分派流轉(zhuǎn)到轄區(qū)市場監(jiān)管所。
張瀟告訴記者,盡管春節(jié)期間的投訴舉報要比往常少一些,但對于每個電話都不能怠慢,中午外出不方便,就在辦公室吃泡面,簡單對付了一頓。談到春節(jié)期間的值守,張瀟的語氣很平常,“每個節(jié)假日,調(diào)處指揮中心都會安排我們值班接聽熱線電話,受理投訴舉報。雖然放棄了春節(jié)期間的休息,但家里人還是很支持,為了第一時間接收群眾的訴求,疏解矛盾糾紛,這一切都值得。 1月31日至今,我和我的同事們已經(jīng)受理投訴、舉報166件?!?/p>
馬新華:
全天巡查,日常監(jiān)管不降溫
大年初五早上7點,天還沒有完全亮,一牙彎月斜掛天邊,西固區(qū)市場監(jiān)管局的執(zhí)法人員馬新華已經(jīng)匆匆出門開始一天的工作?!耙辉缫ズ屯聜兛纯醇Q(mào)市場的情況,只有把批發(fā)市場盯緊了,把控好源頭,春節(jié)期間的菜價才會更加穩(wěn)定?!瘪R新華說。
盡管是節(jié)假日,但馬新華一天的日程還是安排得滿滿當當。雖然忙忙碌碌了一天,但馬新華很有成就感,“目前,轄區(qū)內(nèi)市場秩序穩(wěn)定,各門店在常態(tài)化監(jiān)管下防控措施也落實到位,這是我們集體努力創(chuàng)出的成果。”
蘭州日報社全媒體記者 蔣凌 馬艷玲 鄭麗君 文/圖
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