蘭州公安堅(jiān)持以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動為抓手，從群眾身邊小事著手，全力以赴解決群眾急難愁盼問題，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

3月9日，曹女士焦急地走進(jìn)蘭州市公安局城關(guān)分局高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)派出所戶籍室向民警求助。原來，曹女士的女兒在白俄羅斯留學(xué)，因疫情影響無法回國，近日身份證到期無法使用導(dǎo)致銀行賬戶凍結(jié)，影響了學(xué)習(xí)生活。該所民警了解情況后，耐心安撫曹女士，現(xiàn)場與其女兒視頻通話，認(rèn)真細(xì)致地告知了在國外異地辦理身份證所需材料。3月10日，曹女士將準(zhǔn)備好的材料提交該所，戶籍民警與其女兒再次視頻通話確認(rèn)后立即為其辦理了新的身份證。曹女士激動地說：“我本以為這件事特別麻煩，發(fā)愁的一夜沒睡著，沒想到這么快就解決啦，現(xiàn)在公安機(jī)關(guān)辦事真是又貼心又讓人舒心啊！”

2021年12月24日，蘭州市公安局紅古分局窯街派出所轄區(qū)群眾李某來派出所反映稱：其在現(xiàn)居住地派出所辦理居住證時(shí)，被告知其無戶籍信息，無法辦理相關(guān)手續(xù)，給個(gè)人生活帶來極大不便，請求派出所幫忙解決其戶口。經(jīng)民警核查，李某于2000年將戶口從下窯派出所遷出，一直未辦理落戶手續(xù)，以無戶狀態(tài)在青海省生活長達(dá)二十多年。鑒于此情況，該所社區(qū)民警在查閱相關(guān)檔案資料的基礎(chǔ)上，多次走訪李某曾經(jīng)的親友、同事進(jìn)行核實(shí)；隨后又驅(qū)車300公里前往李某現(xiàn)居住地進(jìn)行多方調(diào)查。2022年3月7日，在調(diào)查、比對、證明等材料充分詳實(shí)的基礎(chǔ)上，成功為其申報(bào)了戶口。當(dāng)李某拿到嶄新的戶口簿和身份證時(shí)，喜悅之情溢于言表，頻頻握住民警的手連連道謝，并將一面印有“警民一家親、情系百姓心”的錦旗送到窯街派出所，對民警竭誠為民的公仆情懷表示由衷感謝。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 伊?xí)悦?特約記者 李玉秀