“哪里有需要，哪里就有我們的身影”“找到組織，申請加入”……這個已經(jīng)默默奉獻了2年時間的隊伍，持續(xù)在疫情防控、社區(qū)環(huán)境整治、調(diào)解矛盾糾紛、創(chuàng)建文明城市等諸多方面發(fā)揮重要作用。這個志愿者隊伍就是城關區(qū)廣武門街道新華巷社區(qū)“彭裔涵警務室志愿服務隊”，3月15日終于成功得到共青團市委青年志愿者協(xié)會的官方認證，至此隊員們開展志愿服務活動更加規(guī)范、志愿者們也增強了歸屬感和榮譽感。

為社區(qū)治理添磚加瓦

“彭裔涵警務室志愿服務隊”成立于2020年2月，新冠肺炎疫情期間新華巷社區(qū)民警彭裔涵為了更好地開展疫情防控工作，動員組織起一支8人的“彭裔涵警務室”志愿者服務隊，帶領他們輪流值守轄區(qū)各個路口，對流動人口和復工復產(chǎn)單位進行核查、登記等。兩年來，彭裔涵不斷協(xié)調(diào)社區(qū)、“社工委”相關單位、轄區(qū)物業(yè)、企事業(yè)單位、黨員、機關駐守干部、退役軍人和轄區(qū)居民，如今這支隊伍已經(jīng)發(fā)展到200余名隊員，他們在常態(tài)化疫情防控工作中不斷發(fā)揮著群防群治力量，為轄區(qū)零病例和治安環(huán)境平安穩(wěn)定作出了不小的貢獻。

轄區(qū)居民老談是最早加入志愿者隊伍的人員之一。憑借老住戶“人熟、地熟、情況熟”的先天優(yōu)勢，老談開展志愿服務活動可以說是“得心應手”。彭裔涵剛擔任社區(qū)民警時，對轄區(qū)還不太熟悉，就是老談帶著彭裔涵認路、認門、認人，提醒她要注意哪些人、關注哪些場所、掌握哪些情況。彭裔涵工作順手后，又反過來勸說老談加入志愿者隊伍，為轄區(qū)群防群治進一步建言獻策、增磚添瓦。疫情防控期間，防控點有時臨時缺人，家近的老談總是第一時間趕到支援。臨時管控的單元內(nèi)，群眾需要購買物資，也是老談一一收集需求后聯(lián)系附近的資源，配置、采購好再一戶戶送上門，順便收回門口的垃圾進行消毒清運。夜班缺人時，老談總是那個隨叫隨到的“值班員”。

志愿工作中奉獻腳步不停歇

2022年年初，城關區(qū)推動機關干部常態(tài)化駐守社區(qū)。城關區(qū)住建局干部邸軍響應組織號召，又來到了他參加過多次志愿服務活動的新華巷社區(qū)。“駐守干部”加“志愿者”的雙重身份，讓邸軍的“熱心腸”更“熱”了。他主動“認師傅”，樓院長陸師傅去哪里，他就跟到哪里。陸師傅和彭裔涵去居民家調(diào)解鄰里糾紛，他也跟著去擺事實講道理，幫助平息矛盾雙方的情緒。因為原單位工作多，邸軍經(jīng)常兩頭跑、兩頭忙。疫情期間，邸軍一早就跟志愿服務隊申請，如果出現(xiàn)封控、管控小區(qū)等緊急情況，第一時間通知他過來幫忙。3月11日，轄區(qū)接到某單元需要臨時管控的通知，邸軍馬上到達現(xiàn)場，幫助聯(lián)系通知樓上居民、搭帳篷、準備核酸檢測點、解答群眾疑問等。忙到晚上10點多剛喘口氣，又接到另一單元需要管控的通知，他又立即趕到另一個單元開始新一輪的聯(lián)系通知樓上居民、搭帳篷、準備核酸檢測點、解答群眾疑問等，連續(xù)忙到了凌晨3點。3月17日，邸軍在志愿者群里看到社區(qū)分派的任務消息，又第一時間趕到了現(xiàn)場，二話不說又忙活了起來。

這支志愿者隊伍里有一個特別的存在——《蘭州晚報》女記者張丹?？挂咭痪€上，除了醫(yī)護、公安、基層工作人員等，少不了新聞媒體工作者忙碌的身影，張丹也不例外。疫情期間的稿件量大、時間緊、任務重，張丹一忙完本職工作就往社區(qū)和警務室跑，看看有沒有自己能承擔的任務。社區(qū)書記和民警都怕她忙中出錯耽誤了發(fā)稿，經(jīng)常是好言相勸、不給她定崗排班，但又不忍拒絕她的熱心和好意，就同意讓她開展流動巡邏，引導群眾戴口罩、不聚集、科學消殺等等。轄區(qū)內(nèi)設置核酸檢測點時，也是張丹各點輪流維持秩序，幫助聯(lián)系并做好醫(yī)護人員的后勤保障。張丹于2019年加入警務室志愿者隊伍后，經(jīng)常幫助民警聯(lián)系開辦反詐課堂，針對老年人講解如何操作智能手機并謹防詐騙。警民聯(lián)系群內(nèi)也是張丹幫助民警回答一些咨詢問題，傳遞正能量信息。尤其是疫情期間民警開展線上反詐宣傳時，張丹借助自己的工作優(yōu)勢，將民警拍攝的反詐小視頻、發(fā)布的警情通報、編寫的反詐順口溜、設計的反詐日簽等大量轉(zhuǎn)發(fā)傳播，讓反詐宣傳的受眾面更廣泛。

兩年多付出贏得更多認可

“兩年多來，大家利用自己的時間、資源參與志愿服務，幫助我們完成了多項工作任務，保障了轄區(qū)平安穩(wěn)定，非常感謝大家！”“一盔一帶”、防范詐騙的安全宣傳，孤寡老人、困難群眾的走訪慰問，入學政策、落戶政策的解讀宣講，疫情排查、義務維修的安全服務……回顧兩年來志愿者們?yōu)檩爡^(qū)平安付出的勞動，彭裔涵在志愿者群內(nèi)衷心道謝。“今天，我們志愿服務隊‘正式官宣’，也希望更多居民走出家門，參與轄區(qū)社會治理，形成一支拉得出、頂?shù)蒙?、打得響的志愿保障力量?！毙氯A巷社區(qū)書記欒曉青也在轄區(qū)呼吁更多的人參與志愿服務活動。

這次，“彭裔涵警務室志愿服務隊”官宣的消息一經(jīng)發(fā)布，就引起了廣大居民群眾的積極響應，大家在微信群中進行了廣泛傳播和點贊，當即就有40多名居民代表申請加入志愿者群并詢問相關活動要求，迫不及待地準備開展志愿服務。在接下來的日子里，彭裔涵警務室也將一如既往地服務好轄區(qū)居民，做好看似不起眼的每一件護安“小事”，辦好群眾關心關注的每一件惠民實事，切實守護好轄區(qū)平安，擦亮社區(qū)警務的“平安招牌”。

蘭州日報社全媒體記者 伊曉明 特約記者 李存雄 樊奕昕 文/圖