“小王，下樓接錦旗！”新民警王鵬到安寧公安分局十里店派出所參加工作才6個(gè)月，這已經(jīng)是他接到的第十面錦旗了。

“這些年輕人到所里來，有理想、有拼勁，培養(yǎng)他們的職業(yè)榮譽(yù)感、工作責(zé)任感、隊(duì)伍歸屬感很重要。來自群眾的一面面錦旗、一聲聲道謝，就是對(duì)年輕人最好的激勵(lì)?！卑矊幑卜志质锏昱沙鏊L(zhǎng)王維寶說，基層派出所最貼近群眾，做好派出所工作，關(guān)鍵要做好群眾工作。破小案、辦小事、解小憂、幫小忙、惠小利，在“五小”思路的引領(lǐng)下，十里店派出所青年民輔警對(duì)基層公安工作的體會(huì)越來越深刻，對(duì)群眾訴求盡心竭力做到“十分”服務(wù)。

奮斗 實(shí)實(shí)在在服務(wù)

十里店派出所是城關(guān)、七里河和安寧區(qū)三大主城區(qū)的交匯點(diǎn)、橋頭堡，轄內(nèi)老舊小區(qū)集中，流動(dòng)人口多、小商小販多、出租房屋多、新建樓盤多、管理難點(diǎn)多，社區(qū)民警們都深有體會(huì)：挨家挨戶采集“一標(biāo)三實(shí)”信息時(shí)，很多群眾對(duì)他們敲門入戶和采集家庭成員信息不是很配合，只有真誠溝通、實(shí)實(shí)在在服務(wù)，才能取得群眾的信任。耐心解讀相關(guān)政策、幫助群眾排憂解難，民警們用腿勤跑、嘴勤問、手勤寫、腦勤記的“四勤”工作法，發(fā)展出一批社區(qū)聯(lián)絡(luò)員。這些聯(lián)絡(luò)員里，有民警們畢業(yè)多年不見的老同學(xué)、多年不聯(lián)系的親友，他們不僅重建了朋友圈，更是主動(dòng)幫助民警收集社情信息、發(fā)動(dòng)群眾工作。過去入戶常吃“閉門羹”，自從有了這些聯(lián)絡(luò)員，再加上總給老百姓辦實(shí)事，如今民警走訪入戶時(shí)，茶水常備、笑臉常有，工作效率大幅提升。

真誠 “刺頭”變成聯(lián)絡(luò)員

吸毒人員管理是社區(qū)民警工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，會(huì)出現(xiàn)部分吸毒人員自暴自棄甚至對(duì)抗戒毒管理工作的情況，劉某就是其中之一。在對(duì)涉毒人員進(jìn)行定期檢測(cè)時(shí)，劉某常常失聯(lián)或溜號(hào)，是十里店派出所出名的“刺頭”。社區(qū)民警路景天主動(dòng)接手劉某，勸說他配合檢測(cè)。到派出所后，劉某“熟練”地蹲在了辦案檢查區(qū)，路景天熱情地扶起他，請(qǐng)他到自己的辦公室就坐，并沏了杯茶端給他。

“這些年派出所、拘留所、戒毒所進(jìn)進(jìn)出出，這是我第一次喝警察沏的茶。”一個(gè)小小的舉動(dòng)，讓劉某鼻子一酸。路景天與劉某聊家長(zhǎng)里短，也談起了自己接觸毒品的經(jīng)歷。慢慢地，劉某的電話對(duì)路景天總是保持暢通。此后，他按時(shí)參加檢測(cè)，給十里店派出所送去了感謝錦旗，還幫助其他戒毒人員配合路景天的工作，成為了一名社區(qū)聯(lián)絡(luò)員。疫情期間，劉某加入了社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，曾經(jīng)的“刺頭”如今奔波在大街小巷服務(wù)群眾，回歸了社會(huì)。

守護(hù) 河心島救援

黃河水流湍急，從岸邊遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，河心島上被困的幾個(gè)“小不點(diǎn)兒”手拉著手圍成一團(tuán)。一個(gè)周末的傍晚，5個(gè)孩子到黃河邊玩耍。河水突漲，河心島成了孤島，幾個(gè)孩子全部被困，河邊群眾看到后立即報(bào)警。

“警察叔叔在這里，你們不要怕，更不要?jiǎng)印睌U(kuò)音器里傳來民警的喊話。天色越來越暗，水流越來越湍急，小小河心島越來越小。在水上派出所救援艇的協(xié)助下，民警終于將幾個(gè)孩子成功解救，帶回了派出所，家長(zhǎng)趕到派出所接孩子時(shí)連聲道謝。第二天，家長(zhǎng)集體送來一面寫著“人民的好警察 百姓的守護(hù)神”的錦旗。

責(zé)任 尋“戶”之路

時(shí)隔24年，年過七旬的彌老太終于落了戶，她將一面寫著“為民解憂 人民衛(wèi)士”的錦旗交到了十里店派出所戶籍民警王淼的手中。

彌老太年輕時(shí)前往新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)，戶口也一并遷了過去。1998年隨女兒來蘭后，彌老太的戶口因故遲遲未能落定。24年間，彌老太因戶口問題，出行、養(yǎng)老、醫(yī)療等都成為難題，多次前往新疆也未能解決。彌老太年事已高，再也無法親自往返新疆，于是來到十里店派出所尋求幫助。

此后，戶籍民警王淼用一年的時(shí)間和新疆相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，查閱身份證編碼簿、戶口注銷檔案、準(zhǔn)遷出入證明，準(zhǔn)備材料30余份，最終將全部印證資料寄往新疆公安機(jī)關(guān)相關(guān)部門，這才恢復(fù)了彌老太的新疆戶口，并很快將戶口異地遷移到了十里店派出所，民警親手將戶口本交到了彌老太的手里。

近年來，十里店派出所以實(shí)際行動(dòng)提升轄區(qū)群眾安全感、幸福感、獲得感，感謝信和錦旗擺滿了榮譽(yù)陳列室，激勵(lì)和鼓舞著不斷加入警營的青年民輔警釋放能量，在奉獻(xiàn)中綻放青春光彩。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 王進(jìn) 通訊員 彭偉