城關(guān)公安分局團(tuán)結(jié)新村派出所轄區(qū)地處皋蘭山下、毗鄰蘭州火車站，派出所里最“熱鬧”的地方就是戶籍室，戶籍室面積不大，但是窗明幾凈，衛(wèi)生整潔，群眾進(jìn)進(jìn)出出，戶籍民警有序地為群眾辦理著各項(xiàng)戶籍業(yè)務(wù)。派出所的戶籍民警直接接觸廣大人民群眾，她們是公安和人民之間的連心橋。在城關(guān)公安分局的派出所里，就有一群這樣的戶籍女民警，她們通過耐心的傾聽、溫暖的話語、周到的服務(wù)拉近警民關(guān)系，今天就走近她們中的一員——城關(guān)公安分局團(tuán)結(jié)新村派出所戶籍民警趙靜。

“我們每天的工作，就是圍繞‘一本一證’，‘一本一證’說起來簡單，卻十分重要，戶口本、身份證伴隨群眾一生，關(guān)系著群眾生活，戶籍管理工作既是‘窗口’又是‘關(guān)口’,因而嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法就顯得尤為重要。”趙靜說。在城關(guān)公安分局團(tuán)結(jié)新村派出所戶籍室內(nèi)，警民交談的聲音、敲擊鍵盤的聲音、翻閱材料的聲音此起彼伏，趙靜每天就像“上了發(fā)條”一樣：解答群眾疑問，介紹戶籍政策，引導(dǎo)群眾準(zhǔn)備材料、辦理戶籍業(yè)務(wù)，抽空還要整理群眾提交的材料并錄入電腦、整理完善戶籍資料還要聯(lián)系缺資料的群眾補(bǔ)充資料等等。戶籍窗口每日接待辦理業(yè)務(wù)百余件，相同的問題每人問一句，戶籍民警就同一個(gè)問題的解答就是上百次，每天在單調(diào)繁雜的事務(wù)中忙碌，是戶籍民警的日常。工作繁重，要做好這些瑣碎的工作，靠的就是心底里的熱愛，對群眾的負(fù)責(zé)，是強(qiáng)烈的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。

2020年的春節(jié)，突如其來的新冠疫情讓人猝不及防，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，趙靜一個(gè)人每天都按時(shí)堅(jiān)守在抗擊疫情的最前沿，全力保障群眾辦理戶籍、身份證等業(yè)務(wù)需求，并在工作之余抽空編寫了《團(tuán)結(jié)新村派出所防疫期間便民利民措施》，在轄區(qū)主要區(qū)域張貼宣傳。每天清晨，她早早到崗，戴好口罩，對辦公區(qū)域進(jìn)行全面的消殺，提前做好接待群眾辦事的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。為避免出現(xiàn)交叉感染，在群眾多的時(shí)候，她自己制作了“排隊(duì)順序卡”，引導(dǎo)群眾排隊(duì)依次辦理。趙靜的工作態(tài)度和在疫情期間靈活機(jī)動(dòng)、快捷高效的解決方法受到贊揚(yáng)和好評。

2020年5月底，轄區(qū)居民鄭女士懷著忐忑的心情來到了團(tuán)結(jié)新村派出所戶籍窗口，哭著向趙靜講述了她的困難。原來，因特殊原因，孩子出生時(shí)未能及時(shí)辦理出生證，導(dǎo)致孩子戶口本上的年齡比實(shí)際年齡小了3歲。因年齡導(dǎo)致學(xué)籍問題，孩子面臨無法上學(xué)的困境?？吹洁嵟侩y過的樣子，趙靜感同身受，接下來的一個(gè)月，趙靜抽空親自去蘭州市婦幼保健院，調(diào)取鄭女士十多年前的檔案、住院病歷、新生兒病歷記錄等相關(guān)材料，到鄭女士所在小區(qū)采集證人證言，跑了一趟又一趟，終于給孩子按照正確出生日期補(bǔ)錄了戶籍。孩子有了真正的戶口，學(xué)籍問題也迎刃而解，可以順利上學(xué)了。趙靜經(jīng)常把群眾的事當(dāng)自己的事去辦，用自己的辛勤指數(shù)贏得了群眾的真心稱贊。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 伊?xí)悦?特約記者 令妍