“小天使，問(wèn)題解決了，感謝你！”“好姑娘，你給我鼓勵(lì)后，我心情好了許多……”在她的手機(jī)上這樣的短信有上百條，群眾有急難事會(huì)給她發(fā)信息，過(guò)節(jié)也會(huì)發(fā)來(lái)祝福。她就是安寧公安分局培黎派出所社區(qū)民警王莉，群眾親切地稱呼她小天使、好姑娘。

“天使阿姨來(lái)了！”轄區(qū)幼兒園的小朋友們向王莉熱情地?fù)]舞著小手?！八麄兡昙o(jì)小、安全意識(shí)弱，所以咱們民警和幼兒園老師要特別關(guān)注硬件設(shè)施的安全性。”新學(xué)期，王莉在開(kāi)學(xué)檢查中發(fā)現(xiàn)幼兒園上下樓梯密集，缺少安全標(biāo)識(shí)，立即聯(lián)系園長(zhǎng)和老師加裝標(biāo)識(shí)和樓梯分界線。為讓小朋友易于識(shí)別，王莉?qū)⑸驳奶嵝盐淖指臑橐粋€(gè)個(gè)鮮艷的“小腳丫”貼紙。王莉用社區(qū)女民警特有的細(xì)心和愛(ài)心，成為學(xué)生們口中的“天使阿姨”。

培黎派出所片區(qū)中小學(xué)校、幼兒園和高校云聚，學(xué)生安全和校園穩(wěn)定成為社區(qū)工作的重難點(diǎn)。王莉認(rèn)真分析學(xué)校風(fēng)險(xiǎn)隱患和學(xué)生年齡特點(diǎn)，采用了高校強(qiáng)反詐、中小學(xué)排風(fēng)險(xiǎn)、幼兒園保安全的分級(jí)梯次措施，用心守護(hù)校園安全。高校學(xué)生消費(fèi)觀、價(jià)值觀正在建立時(shí)期，易被引誘參與網(wǎng)上兼職、網(wǎng)絡(luò)理財(cái)?shù)?，甚至參與養(yǎng)號(hào)販號(hào)、出借銀行卡等網(wǎng)絡(luò)違法活動(dòng)。王莉走進(jìn)校園、進(jìn)入宿舍、貼近同學(xué)耐心傾聽(tīng)，結(jié)合工作實(shí)際和真實(shí)案例面對(duì)面宣講，對(duì)校園高發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段進(jìn)行“一一拆招”，筑牢高校反詐的“第一道”防線。操場(chǎng)跑道、物理化學(xué)實(shí)驗(yàn)室、圖書館、應(yīng)急疏散通道，王莉耐心檢查、梳理問(wèn)題，積極與學(xué)校老師、安保部門聯(lián)系排除隱患，精心呵護(hù)轄區(qū)的“小花朵們”。

王莉所管轄的西北師范大學(xué)社區(qū)獨(dú)居老人非常多，老人們的兒女多在外求學(xué)或工作，異地相隔，身邊無(wú)人照料。其中有一位八旬老人腿腳不便，家住一樓，平?？坷习閮和浦喴纬鲂?。一次，走訪老人時(shí)，敲門許久無(wú)人應(yīng)答，從窗外聽(tīng)見(jiàn)屋內(nèi)撥通的手機(jī)也無(wú)人接聽(tīng)，王莉擔(dān)心老人身體不適，趴在窗口呼喚許久，最終確定老人已外出。傍晚，放心不下的王莉再次來(lái)到老人家，得知是老兩口出門遛彎沒(méi)帶手機(jī)，看到老人平安無(wú)事她才安心回家。

疫情期間，王莉挨家挨戶梳理轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人，時(shí)時(shí)詢問(wèn)他們生活物資儲(chǔ)備和身體健康情況，積極聯(lián)系社區(qū)工作人員組建互助群，還為生活困難的老人們熱心地送去蔬果和藥品。慢慢地，老人們有困難第一時(shí)間想到的是王莉，常常邀請(qǐng)王莉去家里坐坐，聊聊家長(zhǎng)里短，談?wù)勆磉吶松磉吺?。王莉的稱呼從“王警官”逐漸變成“莉莉姑娘”“好姑娘”，王莉成了老人們的貼心閨女。

“不論我走到哪，群眾的事就是我的事?！?020年，王莉離開(kāi)原社區(qū)，到培黎派出所繼續(xù)擔(dān)任社區(qū)民警，原轄區(qū)的群眾遇到急難事仍然習(xí)慣聯(lián)系王莉，她也會(huì)耐心解答、盡量解決。王莉原轄區(qū)有一位精神病人，情緒激動(dòng)時(shí)常趁家人不注意跑出去，病人家屬為此很是擔(dān)憂。王莉得知情況后，主動(dòng)上門找到這位“特殊群眾”，以朋友和知心人的角色與其聊天，還為其聯(lián)系了心理老師進(jìn)行治療，時(shí)間長(zhǎng)了，這位特殊群眾病情漸漸穩(wěn)定，家人們也十分感激和信任王莉。王莉離開(kāi)原轄區(qū)后，病人家屬非常不舍，為王莉送來(lái)感謝信。

擔(dān)任社區(qū)民警7年來(lái)，王莉以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，以女民警特有的細(xì)心、耐心和愛(ài)心，逐漸把轄區(qū)營(yíng)造成溫馨“大家庭”。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 伊?xí)悦?特約記者 彭偉