積極參與疫情防控工作。

“您好，我是蘭州市安寧區(qū)疫情防控大數(shù)據(jù)核查的志愿者。請(qǐng)問(wèn)您最近一次核酸檢測(cè)是哪天？您最近是否去過(guò)……”

撥通電話后，張慧聰立刻拿起紙筆進(jìn)行記錄，隨后將信息表輸入電腦；若電話被拒接，她要繼續(xù)不厭其煩撥打，直至完成每一項(xiàng)疫情防控大數(shù)據(jù)核查工作。

張慧聰是西北師范大學(xué)的一名學(xué)生，7月份本該享受美好的暑假。面對(duì)突如其來(lái)的疫情，她和同學(xué)們毅然選擇加入青年志愿者，讓撥號(hào)、等待、被掛斷、再回?fù)?，成為連日來(lái)假期生活不斷循環(huán)的模式。

完成每一項(xiàng)疫情防控大數(shù)據(jù)核查工作。

本輪疫情發(fā)生后，西北師范大學(xué)團(tuán)委與蘭州市安寧區(qū)培黎街道校地聯(lián)合組建了防疫應(yīng)急志愿服務(wù)隊(duì)，首批培訓(xùn)上崗的136名青年志愿者居家與時(shí)間賽跑，與病毒競(jìng)速，協(xié)助街道開(kāi)展疫情防控大數(shù)據(jù)核查工作。

經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)后，張慧聰和其他志愿者一起“上崗”。一部電話、一臺(tái)電腦、一支筆和一張紙，成為了他們大數(shù)據(jù)核查志愿者的所有工作裝備。

近10天工作中，張慧聰和西北師范大學(xué)的其他志愿者累計(jì)完成大數(shù)據(jù)核查32000余人次，她也見(jiàn)證了志愿者從首批136人增長(zhǎng)到906人。

連日來(lái)，西北師范大學(xué)團(tuán)員青年迎難而上，哪里有需要，他們就出現(xiàn)在哪里。每次一有任務(wù)發(fā)出，志愿者就踴躍“接單”，工作任務(wù)屢被“秒光”。

一部電話、一臺(tái)電腦、一支筆和一張紙，這是志愿者的所有工作裝備。

大數(shù)據(jù)核查工作不僅要細(xì)致，而且要快。董雯婧是西北師范大學(xué)陽(yáng)光服務(wù)社的社長(zhǎng)，在今年3月份就做過(guò)大量的核查工作，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

接到任務(wù)時(shí)，董雯婧熟練地開(kāi)始招募、建群、分解任務(wù)，還呼吁大家將自己遇到的棘手問(wèn)題、解決方案共享到群里，提升核查效率。離校返鄉(xiāng)后的她幾乎是將全部時(shí)間投入到此項(xiàng)工作中。

“我們就好比是疫情研判的大數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)站，我們核查的效率和質(zhì)量越高，疫情研判的準(zhǔn)確度也就越高?！倍╂赫f(shuō)。

大數(shù)據(jù)核查工作無(wú)法面對(duì)面，就會(huì)存在不信任、溝通不暢等問(wèn)題。

“現(xiàn)在反詐宣傳做得太好了，受訪對(duì)象認(rèn)為我們這是詐騙電話?！奔词故恰袄鲜帧?，董雯婧的核查工作也開(kāi)展得不是很順利，“居民的防范心理我們能夠理解，在這關(guān)鍵時(shí)期，我們必須克服困難?！?/p>

“這份工作不僅僅是為了第一時(shí)間填寫信息表格，我們還要盡力去安撫受訪對(duì)象并告訴他們居家防疫知識(shí)?！倍╂赫f(shuō)，這就要求志愿服務(wù)不僅需要飽滿的熱情，還需要認(rèn)真的態(tài)度和專業(yè)的知識(shí)素養(yǎng)。

西北師范大學(xué)防疫應(yīng)急志愿服務(wù)隊(duì)舉辦線上討論會(huì)。

董雯婧介紹，為了讓同學(xué)們順利開(kāi)展工作，西北師范大學(xué)防疫應(yīng)急志愿服務(wù)隊(duì)連夜開(kāi)了線上討論會(huì)，整理出了《疫情防控大數(shù)據(jù)核查標(biāo)準(zhǔn)化流程》《疫情防控大數(shù)據(jù)核查標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)與應(yīng)答規(guī)范》等實(shí)用“寶典”，不斷增強(qiáng)志愿者開(kāi)展核查工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性和高效性。

7月14日19:00，董雯婧的同伴丁繼娥撥通了當(dāng)天最后一個(gè)電話。

電話另一端傳來(lái)和藹可親的聲音，丁繼娥累了一天的辛苦也不斷被撫慰平?！拔覀兺ㄟ^(guò)電話，能感受到受訪對(duì)象的情緒?！倍±^娥說(shuō)，這就需要我們志愿者有更多的同理心和耐心投入到每一個(gè)電話中去。

核查結(jié)束后，丁繼娥叮囑老人一定注意防護(hù)、保重身體，電話那頭傳來(lái)：“放心吧！我們一定配合好你們的工作?！?/p>

受訪老人的理解卸下了丁繼娥一天的疲憊。丁繼娥說(shuō)，“雖然在這場(chǎng)無(wú)聲的戰(zhàn)‘疫’中，大家看不到彼此，但心始終在一起守護(hù)著這座城，我們都在等待勝利到來(lái)的那一天?！?/p>

暖心瞬間。

據(jù)了解，在本輪疫情發(fā)生后，西北師范大學(xué)團(tuán)委就及時(shí)通過(guò)線上發(fā)動(dòng)、組織動(dòng)員已返回居住地大學(xué)生，主動(dòng)向當(dāng)?shù)貓F(tuán)組織、青年志愿者組織和社區(qū)（村）報(bào)到，鼓勵(lì)大家在做好自身安全防護(hù)的基礎(chǔ)上，力所能及地參與疫情防控等志愿服務(wù)，展現(xiàn)新時(shí)代大學(xué)生朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神面貌，為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)青春智慧和力量。

新甘肅·每日甘肅網(wǎng)記者 李萍