我們的新時(shí)代·最美退役軍人

編者按

為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于退役軍人工作的重要論述及做好新形勢(shì)下雙擁工作的重要指示，大力弘揚(yáng)偉大建黨精神，堅(jiān)持培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，講好退役軍人故事，展現(xiàn)退役軍人可親、可敬形象，發(fā)揮先進(jìn)典型示范引領(lǐng)作用，持續(xù)激發(fā)退役軍人榮譽(yù)感、責(zé)任感、使命感，唱響奮進(jìn)新征程、建功新時(shí)代的昂揚(yáng)旋律，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)，中共蘭州市委宣傳部、蘭州市退役軍人事務(wù)局于今年3月啟動(dòng)了2022年度“蘭州最美退役軍人”選樹(shù)活動(dòng)并最終評(píng)選出了2022年度“蘭州最美退役軍人”個(gè)人11名。從即日起，本報(bào)將對(duì)這11名“蘭州最美退役軍人”進(jìn)行報(bào)道。

王瓊，女，漢族，1988年11月出生，甘肅寧縣人。中共黨員，畢業(yè)于甘肅警察職業(yè)學(xué)院治安管理專(zhuān)業(yè)。2006年12月入伍，服役于中國(guó)人民解放軍新疆軍區(qū)某部。2010年參加公安工作，2013年4月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)為蘭州市公安局七里河分局敦煌路派出所社區(qū)民警、三級(jí)警長(zhǎng)。她針對(duì)轄區(qū)多民族聚集的特點(diǎn)，組建民警、民兵、民宗“三民”服務(wù)小分隊(duì)，做到“三個(gè)隨時(shí)”、善管“閑事”，盯小抓細(xì)除隱患，服務(wù)群眾不缺位，轄區(qū)居民親切稱(chēng)她為“警務(wù)室盛開(kāi)的百合花”。

始終堅(jiān)守“我是一個(gè)兵”

2006年，18歲的王瓊參軍入伍，成為鎮(zhèn)守西部邊陲某部隊(duì)的一名通信兵?？炭嘤?xùn)練，錘煉技能。

2015年，王瓊工作調(diào)到七里河區(qū)小西湖派出所，2017年3月，她主動(dòng)要求當(dāng)社區(qū)民警。王瓊探索與社區(qū)捆綁作業(yè)，整合轄區(qū)資源，將社區(qū)的力量充分利用起來(lái)，發(fā)揮最大效能。她創(chuàng)造性地牽頭在轄區(qū)成立退休老同志組成的“治安服小分隊(duì)”，主動(dòng)承擔(dān)起了小區(qū)的治安巡邏、鄰里矛盾調(diào)解，開(kāi)展公益活動(dòng)、宣傳防范電信詐騙等各項(xiàng)工作，提出了群眾有疑問(wèn)必解答、有困難必幫助，為政府解憂、為居民解困“兩有兩為”的工作目標(biāo)。

2022年初，王瓊調(diào)到敦煌路派出所柳家營(yíng)第二警務(wù)區(qū)社區(qū)民警崗位。面對(duì)新環(huán)境，她深入社區(qū)居民樓院了解情況，根據(jù)轄區(qū)面積大、新建住宅樓居多、商住混合體多、大型企業(yè)單位多及網(wǎng)約房、民宿居多的特點(diǎn)，發(fā)動(dòng)轄區(qū)群眾力量，將物業(yè)、保安等單位力量與退休老黨員、環(huán)衛(wèi)工人、個(gè)體戶(hù)等社會(huì)潛在力量整合起來(lái)，以警務(wù)室為紐帶，編織了維護(hù)社會(huì)治安的網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)的穩(wěn)定與安寧。防疫期間，轄區(qū)進(jìn)行大規(guī)模核酸檢測(cè)，王瓊主動(dòng)請(qǐng)纓，穿上防護(hù)服投入到核酸采集的秩序維護(hù)、數(shù)據(jù)錄入工作中。

善管“閑事”盯小抓細(xì)

社區(qū)民警的工作每天面對(duì)最多的是家長(zhǎng)里短的瑣碎事務(wù)。為了打開(kāi)工作局面，王瓊有事沒(méi)事就去社區(qū)，來(lái)熟悉轄區(qū)群眾情況。

她常跟大家說(shuō)：“我喜歡拉‘是非’，你們有啥‘是非’就來(lái)找我拉。諸如夫妻吵架了、婆媳關(guān)系出問(wèn)題了、遇到難心事了，不要一個(gè)人睡不著悶頭想，來(lái)找我啊，可以直接給我打電話或發(fā)微信……”

她主動(dòng)向社區(qū)群眾公布了自己的手機(jī)號(hào)，與住戶(hù)建立微信工作群，同時(shí)向大家鄭重承諾自己要做到“三個(gè)隨時(shí)”，即隨時(shí)叫，隨時(shí)辦，隨時(shí)幫。她仔細(xì)建立起工作日志，把群眾反映的每一個(gè)問(wèn)題都及時(shí)登記在冊(cè)，逐一核實(shí)并解決后才對(duì)賬銷(xiāo)號(hào)。

轄區(qū)居民徐某和周某是兩對(duì)門(mén)的鄰居，但兩家卻有著十幾年的恩怨，時(shí)常發(fā)生口角，搞得四周鄰里生活不安。王瓊聯(lián)合社區(qū)工作人員多方走訪調(diào)查，詳細(xì)了解情況，及時(shí)與兩家溝通，前后用了三個(gè)月的時(shí)間徹底化解了兩家數(shù)十年的積怨。針對(duì)某段時(shí)間，小區(qū)里的快遞、外賣(mài)丟失頻發(fā)等情況，王瓊發(fā)動(dòng)大家對(duì)此進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)治理，使社區(qū)居民守法崇德的風(fēng)尚得到顯著提升。

王瓊說(shuō)：“住在社區(qū)，這里就是的我的另一個(gè)家，我就要千方百計(jì)地通過(guò)各種方式，讓家人安居、樂(lè)業(yè)?！?/p>

搶占網(wǎng)絡(luò)新高地服務(wù)群眾

伴隨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面到來(lái)，王瓊認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及和應(yīng)用為做好社區(qū)警務(wù)工作提出了更大的難度和更高的要求，同時(shí)也提供了更好的便利。為此，王瓊刻苦學(xué)習(xí)鉆研網(wǎng)絡(luò)新技能，著重嘗試實(shí)踐網(wǎng)上小視頻反詐宣傳技巧，搶占新媒體陣地，做到網(wǎng)上網(wǎng)下同步推進(jìn)，服務(wù)群眾應(yīng)到盡到。她創(chuàng)作的反詐系列短視頻，在讓群眾愿意看、喜歡看、開(kāi)心一笑的同時(shí)了解了防詐知識(shí)。

直播中，王瓊巧妙地將大家關(guān)注的反詐內(nèi)容和社區(qū)工作信息、居家育兒經(jīng)、疫情防控部署等事項(xiàng)有機(jī)融合，直播收視覆蓋率在轄區(qū)超過(guò)80%。有居民形象地說(shuō)：王警官的直播就是我們社區(qū)的“今日說(shuō)法”。

目前，王瓊在管轄的一個(gè)新社區(qū)已經(jīng)成功組建了“火鳳凰社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)”，同時(shí)又在謀劃籌備“流動(dòng)警務(wù)室”工作形態(tài)。

用雙腳踏踏實(shí)實(shí)地丈量轄區(qū)的每一寸土地，為居民看好家、護(hù)好院，保證大家生命財(cái)產(chǎn)安全，就是王瓊和她的戰(zhàn)友們將用畢生心血和汗水繼續(xù)書(shū)寫(xiě)的答卷。

總策劃  ：劉立山 蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者  譙喜龍