蘭州鐵路局推廣電子化補票

自9月1日起，除少量市郊線路、邊遠支線外，全國鐵路客運營業(yè)站與高鐵動車組、普速旅客列車全面推廣電子化補票。蘭州鐵路局管內(nèi)的沿線客運車站及各次旅客列車均同步實施此舉，屆時，旅客將進一步享受快速、便捷的出行新體驗。

據(jù)了解，實施電子化補票后，旅客持補票時使用的有效身份證件乘車，通過自助檢票設(shè)備刷證出站，需要報銷的旅客，可在乘車之日起180日內(nèi)，到自助售(取)票機或車站售票窗口換取報銷憑證。

目前，蘭州、銀川客運段及時對高鐵和普速列車的列車設(shè)備設(shè)施進行升級，在手持終端機上安裝“列車補票”軟件。列車乘務(wù)員可隨時為旅客辦理補票業(yè)務(wù)，乘坐高鐵的旅客還可配合使用“鐵路暢行”碼實現(xiàn)就地補票，掃碼后在小程序內(nèi)按提示進行信息填寫，提交后列車乘務(wù)員將前往旅客座位處補票，享受“上門服務(wù)”。

蘭州、銀川、天水、迎水橋車站，蘭州、隴西、武威南、嘉峪關(guān)、固原、銀川車務(wù)段對管內(nèi)車站PC終端和手持終端進行升級改造的同時，還優(yōu)化了旅客出站流線標識。旅客到站需要辦理補票手續(xù)時，無需前往補票窗口，在出站閘機口向工作人員出示身份證、戶口本、護照等有效證件，使用電子或現(xiàn)金支付票款，做到“即辦即走”。

同時，為了照顧老年旅客、脫網(wǎng)旅客等特殊群體，鐵路部門將持續(xù)做好面對面的人工受理服務(wù)，支持現(xiàn)金支付等方式，持續(xù)提升站車服務(wù)水平，為旅客營造更為便捷的出行環(huán)境。

蘭州日報社全媒體記者 何怡璇 文/圖