高鐵檢票進站開啟“秒速”時代

相關人員工作場景

出門一鍵導航直達停車位，“一路綠燈”順暢回到小區(qū)；坐上公交，刷一下二維碼；乘坐出租車，從APP約車到無現(xiàn)金支付；鐵路秒速進站，城際列車直達機場換乘；自助辦理值機、行李托運……

如今的蘭州，城市交通越來越“智慧”了。在5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術支撐下，蘭州市在交通管理、出行服務等方面逐漸實現(xiàn)多個智慧場景應用落地，致力于為蘭州市民打造更為便利、細致的生活體驗。

1 鐵路

自1月鐵路12306APP正式發(fā)布電子臨時乘車身份證明開具功能以來，全系統(tǒng)共辦理電子臨時乘車身份證明883萬人次。

旅客享受更為便捷的電子化、自助化服務，在忘帶身份證的時候也能從容應對，只需要打開手機App申請電子臨時乘車身份證明即可使用。

2 民航

部署68臺自助值機設備，建設并啟用T2航站樓D島，新增10個通道的旅客自助行李托運設備，在航站區(qū)各登機口安裝12套雙通道自助登機門設備，13套單通道自助登機及人臉識別一體機設備。

3 地鐵

軌道交通票卡共分為單程票、交通一卡通（標準儲值卡、愛心卡、老年卡、敬老卡、學生卡）、聯(lián)名信用卡等多種票卡。

4 公交出租

市民通過觸摸屏，還可使用公交線路換乘、公共自行車網(wǎng)點、一卡通信息、美食景點等多個模塊的信息查詢功能。

鐵路：檢票進站開啟“秒速”時代

在十幾年前，想要出趟遠門，那可是一件費時費力的事情，碰上暑運春運，各大火車站通宵排隊人滿為患的場景還歷歷在目。然而，在2010年有了12306網(wǎng)站和電話后，人們不用再冒著嚴寒酷暑在火車站徹夜排隊，定好鬧鐘，準點打開電腦就能順利購買到一張車票。

今日，網(wǎng)絡發(fā)展改變的不僅是人們的消費習慣，還有出行方式，“說走就走的旅行”不再是一句難以實現(xiàn)的空話，一個小時內(nèi)，就可以買到最近一趟火車票或者飛機票、訂好目的地酒店、叫到接送專車等。

即使到了車站，發(fā)現(xiàn)沒有帶身份證也無妨，自2022年1月鐵路12306APP正式發(fā)布電子臨時乘車身份證明開具功能以來，全系統(tǒng)共辦理電子臨時乘車身份證明883萬人次。此功能的出現(xiàn)，可以讓旅客享受更為便捷的電子化、自助化服務，在忘帶身份證的時候也能從容應對，只需要打開手機App申請電子臨時乘車身份證明即可使用。

與此同時，蘭州車站、蘭州西站、中川站人臉識別自助驗票系統(tǒng)更是一種新的進站方式，“刷臉”進站時，自動檢票閘機右側安裝有一枚攝像頭，旅客走近機器后，攝像頭會鎖定旅客面部信息，與其身份證芯片內(nèi)的照片進行比對，票證信息相符、人臉與證件照比對相符的情況下，閘機將自動放行，幾秒鐘便可開啟閘機快速進站，減少了人工比對流程，縮短了排隊時間。

最近乘坐高鐵的市民可能會發(fā)現(xiàn)，座位上多了一個二維碼。正在上大學的單同學在使用過鐵路暢行碼后高興地說道：“這簡直是我們‘社交恐懼癥晚期’的福音，需要查詢信息或要求提供服務時都可以通過小程序進行操作，減少了面對面溝通的環(huán)節(jié)，非常方便。”

民航：率先啟用智慧閘機核驗健康碼

近些年來，蘭州中川機場也為旅客匠心打造從家門到艙門的智慧服務體系。從旅客行程規(guī)劃、出行交通、抵離機場、安全檢查、候機等待、驗證登機六個主題場景分析，將服務融入旅客出行的每一個節(jié)點，使旅客更有效的利用自己的碎片時間。

記者在蘭州中川機場看到，機場在航站樓、交通樞紐等旅客第一觸點和動線部署了68臺自助值機設備，建設并啟用T2航站樓D島，新增10個通道的旅客自助行李托運設備，在航站區(qū)各登機口安裝12套雙通道自助登機門設備，13套單通道自助登機及人臉識別一體機設備。同時自主開發(fā)的觸屏查詢系統(tǒng)及新啟用的8臺智慧航顯設備均分布于重要節(jié)點位置，可實現(xiàn)全流程自助服務體驗。

“蘭州機場自2013年員工通行證人臉識別系統(tǒng)上線使用后，對人臉識別技術在旅客服務領域的應用進行了積極探索和大膽嘗試。”據(jù)機場工作人員介紹，目前，蘭州機場在人臉識別技術應用方面已落地多個應用：一是進入航站樓時配合公安部門的篩查驗證環(huán)節(jié)，旅客通過安全檢查閘機時“刷臉+身份證”校驗即可通行。二是基于One-ID平臺，提供個性化主動服務。航站樓內(nèi)動線部署智慧航顯設備，旅客刷臉即可獲悉個人乘坐航班的信息，如果關注了蘭州機場微信公眾號，還可以實時收到乘坐航班的后續(xù)乘機信息。三是安檢環(huán)節(jié)，依托人臉識別技術、“易安檢”產(chǎn)品等，極大提升安檢驗證環(huán)節(jié)的準確性和驗證效果。四是登機環(huán)節(jié)人臉識別系統(tǒng)無需出示憑證刷臉登機即可，可有效防止錯登，解決了冒用他人登機牌登機的問題，杜絕了安全漏洞。

隨著近幾年疫情的反復出現(xiàn)，檢查出行市民健康碼和行程碼成為了一項新的工作。早在2021年1月26日起，蘭州中川國際機場在國內(nèi)機場中率先啟用智慧閘機核驗健康碼。該閘機核驗健康碼系統(tǒng)已對接全國健康碼庫和甘肅健康碼庫，旅客出示身份證并進行人臉識別，即可完成人、證、碼“三合一”核驗。健康碼為綠碼，閘機自動放行。健康碼為無碼或紅黃碼，則通道關閉。閘機驗碼+紅外線測溫儀,有效防止航站樓入口的旅客聚集，減少旅客與工作人員的接觸頻次，并極大縮短了旅客手機“亮碼”的等候時間。同時，“人臉+身份證”識別的核驗健康碼方式，也為老人及特殊旅客提供更加便捷、安全、健康的服務。

地鐵：提供互聯(lián)網(wǎng)多元化乘車方式

2019年6月1日，蘭州市軌道交通有限公司聯(lián)合中國銀聯(lián)甘肅分公司、農(nóng)業(yè)銀行蘭州分行發(fā)布蘭州市軌道交通一卡通、“蘭州軌道App”、銀聯(lián) NFC及農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)名信用卡，這標志著蘭州市軌道交通邁入了智慧出行時代。隨著蘭州軌道交通1號線的正式開通試運營，不僅改變著人們的出行方式，也改變著人們的生活方式，蘭州軌道交通給蘭州注入了青春和活力，傳播了綠色和文明。

同年12月，蘭州市軌道交通有限公司聯(lián)合支付寶、騰訊、中國電信等單位舉行蘭州軌道交通互聯(lián)網(wǎng)多元化乘車發(fā)布儀式。至此，蘭州軌道交通1號線正式開通微信、支付寶、“翼支付APP”掃碼過閘服務。同時，為給乘客帶來更加方便快捷的乘車體驗，蘭州軌道交通1號線成為國內(nèi)首個實現(xiàn)多種移動互聯(lián)網(wǎng)支付過閘的城市軌道交通線路，也與上海、杭州、南京等國內(nèi)長三角地區(qū)以及廈門、徐州等其他城市軌道交通APP二維碼實現(xiàn)互聯(lián)互通。

家住安寧費家營的市民鄒先生告訴記者，自從地鐵開通以后，他每天卡點7點45那趟車，十多分鐘就到蘭大了，出站掃一個共享單車，7、8分鐘就騎到單位了?！艾F(xiàn)在早上能多睡將近一個小時，還能順便吃個早餐，太方便了。”

目前，蘭州市軌道交通票卡共分為單程票、交通一卡通（標準儲值卡、愛心卡、老年卡、敬老卡、學生卡）、聯(lián)名信用卡等多種票卡。除此之外，還專門推出“蘭州軌道App”（手機客戶端）、銀聯(lián)NFC（移動電子支付）等智慧乘車方式，供多種選擇給市民。

公交出租：互聯(lián)網(wǎng)+讓公共交通服務水平顯著提升

家住城關區(qū)鴻運潤園的左阿姨發(fā)現(xiàn)，自從用了叫車APP后，出行上的諸如打不著出租車、等公交幾時到站等煩惱就能輕松解決。

早在2018年初，蘭州公交集團結合公交站點、站場實際情況和乘客候乘服務需求，智能公交站牌亮相在蘭州的各處街道車站，新站牌除為候車乘客提供實時準確的車輛到站預報信息外，市民通過觸摸屏，還可使用公交線路換乘、公共自行車網(wǎng)點、一卡通信息、美食景點等多個模塊的信息查詢功能。同時，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+公共交通”，實現(xiàn)重點線路電子智能站牌全方位覆蓋，“愛蘭州”“車來了”等多款公交智能服務APP全面推廣，城市公交智能化管理效率和公交出行信息化服務水平顯著提升。

8月中旬，出租車司機王師傅的心情不錯。王師傅說，這些收入里，有近一半是來自于網(wǎng)絡接單。記者在蘭州市交通委了解到，隨著網(wǎng)約車的大規(guī)模興起，廣大乘客越來越習慣于手機叫車出行的趨勢下，蘭州市出租車也開通了網(wǎng)約服務，緩解高峰期市民打車難現(xiàn)象?，F(xiàn)在，網(wǎng)約出租車齊上線，基本滿足了市民出行用車需求，大大縮短了市民在路上的時間，為市民的出行帶來了更多的便利。

總策劃：劉立山 蘭州日報社全媒體記者 何怡璇 文/圖