為打造程序最簡、手續(xù)最省、效率最高一流營商環(huán)境，我市市場監(jiān)管部門主動對接企業(yè)需求，靠前服務(wù)，圍繞企業(yè)的“急難愁盼”問題，不斷簡化流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，切實為企業(yè)辦實事解難題，方便企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)。

暖心幫辦 讓服務(wù)“靠前一步”

走進(jìn)井然有序的市政務(wù)服務(wù)中心，記者發(fā)現(xiàn)蘭州市市場監(jiān)管局窗口的一些新變化：走近窗口的群眾還未開口，就有身著“市場監(jiān)管藍(lán)”制服的工作人員主動問：“您好，您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”

同時，一個不需要抽號的咨詢臺也在窗口邊悄然設(shè)立，有效分流了咨詢?nèi)罕?，減少辦事等待時間，提升企業(yè)群眾辦事體驗，“等待半小時，咨詢一分鐘”的痛點徹底解決。

“市場監(jiān)管部門服務(wù)事項具有很強(qiáng)的專業(yè)性，窗口業(yè)務(wù)骨干組成的幫辦、咨詢團(tuán)隊，能夠為企業(yè)和群眾提供咨詢引導(dǎo)、審前指導(dǎo)、幫辦代辦等服務(wù)，把企業(yè)尋求服務(wù)‘找政府’變成政府服務(wù)企業(yè)‘走上前’，獲得了廣泛好評?！碧m州市市場監(jiān)管局窗口副科長李雷介紹道。

住所登記不斷優(yōu)化 降低企業(yè)準(zhǔn)入門檻

近年來，產(chǎn)業(yè)園區(qū)、創(chuàng)業(yè)孵化基地等集中經(jīng)營場所如雨后春筍一般紛紛涌現(xiàn)，入駐這些經(jīng)營場所的企業(yè)，大都是貿(mào)易、服務(wù)、咨詢管理、電子商務(wù)等對經(jīng)營場所要求不高的行業(yè)。為減少市場主體經(jīng)營成本，助力中小微企業(yè)發(fā)展，蘭州市場監(jiān)管局窗口創(chuàng)新實施集群注冊新模式，由產(chǎn)權(quán)方統(tǒng)一備案產(chǎn)權(quán)證明文件，企業(yè)只需提供與產(chǎn)權(quán)方簽訂的合法租賃協(xié)議即可辦理企業(yè)登記注冊，壓縮至少2項住所證明材料，目前集中備案的5個地址共計辦理43家企業(yè)，推動市場主體登記更加便利、高效，政策服務(wù)更加精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)，為“萬眾創(chuàng)業(yè)、大眾創(chuàng)新”，推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)開辟“綠色通道”。

自住所申報承諾制在蘭州實施以來，許多經(jīng)營事項為無污染、不擾民、無安全隱患的市場主體選擇將自家住宅登記為經(jīng)營場所，切實節(jié)約了經(jīng)營成本。截至目前，蘭州市共有7.8萬戶市場主體采取住所申報承諾制完成設(shè)立。

近年來，市市場監(jiān)管局窗口服務(wù)不斷優(yōu)化，“無紙化”“一網(wǎng)辦”“一窗辦”有序推進(jìn)，“歇業(yè)”制度落實落地，“首問負(fù)責(zé)”“一次告知”“獨任”等制度顯著提升了服務(wù)質(zhì)效?！跋乱徊?，我們將進(jìn)一步拓寬服務(wù)職能，加強(qiáng)實踐練兵，向企業(yè)群眾提供更多更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！崩罾渍f。

蘭州日報社全媒體記者 鄭麗君 通訊員 水靜怡