中國(guó)鐵路蘭州集團(tuán)公司團(tuán)委供圖

“王璐，請(qǐng)到服務(wù)臺(tái)來(lái)一下！”今年1月28日，春節(jié)臨近，對(duì)講機(jī)中傳來(lái)客運(yùn)值班員張杰的聲音。顧不上多想，春運(yùn)青年志愿者王璐一路小跑，朝候車室趕去。來(lái)到服務(wù)臺(tái)前，領(lǐng)班遞給她一面寫有“關(guān)注客戶 服務(wù)客戶”的錦旗，這是前不久在列車上遺落重要物品的陳先生委托朋友送來(lái)的。

“服務(wù)好每一名旅客是我的職責(zé)，旅客的贊許是我今后改進(jìn)和提升的動(dòng)力?！痹谕蹊唇?jīng)歷的5年春運(yùn)中，她所在的客運(yùn)丙班，先后為旅客提供信息咨詢18000余次，服務(wù)3500名重點(diǎn)旅客，收到26面錦旗、280封感謝信。

5年來(lái)，近萬(wàn)名蘭鐵青年志愿者參與到中鐵蘭州局集團(tuán)公司團(tuán)委組織的春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)中。他們奔忙于站臺(tái)車廂，每天穿梭在春運(yùn)“返鄉(xiāng)大軍”隊(duì)伍中，用9萬(wàn)多個(gè)小時(shí)的志愿服務(wù)為20余萬(wàn)名旅客提供方便、溫馨、熱情、精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一趟火車，從隴西開往張家川，全程252公里、21站，運(yùn)行時(shí)間近6小時(shí)，最低票價(jià)1元，最高票價(jià)14.5元……當(dāng)越來(lái)越多的人選擇乘坐高鐵感受“中國(guó)速度”帶來(lái)便捷、舒適的今天，隴原大地上，有輛綠皮車卻依然備受沿途百姓青睞，開行以來(lái)，始終堅(jiān)持提質(zhì)不提價(jià)，成為了鄉(xiāng)親們的出行首選。這就是全國(guó)一星級(jí)“青年文明號(hào)”——7504/3次“富民號(hào)”旅客列車。

隨著國(guó)家“一帶一路”和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深入實(shí)施，目前“富民號(hào)”列車日均運(yùn)送旅客達(dá)1100人次，它用緩慢的速度為無(wú)數(shù)群眾打通與外界溝通的渠道，成為沿線群眾走親訪友、求學(xué)就醫(yī)、趕集賣貨、外出務(wù)工的“便民車”“幸福車”和“致富車”。

為了更好帶動(dòng)廣大青年在新線建設(shè)管理中立足崗位、奮勇?lián)?dāng)、建功立業(yè)，從2019年開始，中國(guó)鐵路蘭州局集團(tuán)公司團(tuán)委開展了以“個(gè)人爭(zhēng)先進(jìn)、集體樹標(biāo)桿、設(shè)備創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”為主要內(nèi)容的“新線爭(zhēng)章”立功競(jìng)賽。在敦格鐵路、銀西高鐵、銀中高鐵、中蘭鐵路建設(shè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，由800多名團(tuán)員青年組建的63支青年突擊隊(duì)盡銳出擊，他們常年把“家”安到蜿蜒的鐵軌旁和狹長(zhǎng)的隧道里，戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑，用腳步丈量線路，用心為設(shè)備“問(wèn)診把脈”，用矢志不渝地堅(jiān)守和奉獻(xiàn)，為新線優(yōu)質(zhì)開通運(yùn)營(yíng)、安全生產(chǎn)管理、運(yùn)輸組織提供最堅(jiān)實(shí)保障。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 陳夢(mèng)圓