蘭州市公安局交警支隊車管所聚焦群眾需求的車駕管業(yè)務，在完成好日常線下業(yè)務辦理工作的同時，不斷轉(zhuǎn)變理念，全力推進“網(wǎng)上車管所”，為群眾提供足不出戶的服務。

通過優(yōu)化網(wǎng)辦業(yè)務流程、在全市新增13個證照自取網(wǎng)點。群眾在“交管12123”APP辦理補換領駕駛證和補換領行駛證業(yè)務后，可自主選擇全市13個交警大隊自取證件，在節(jié)省郵遞費用的同時使網(wǎng)辦業(yè)務更加靈活。

為解決一部分群眾在外地不方便辦理駕照考試注銷業(yè)務，在“蘭州公安車管”微信公眾號設計了專門模塊，可遠程受理駕考檔案注銷業(yè)務，該業(yè)務每年使上千群眾無需兩地往返，節(jié)省了大量時間與費用。

為更好地服務廣大市民，車管所在工作日開通服務熱線“0931—8350122”，每天為群眾解答車駕管業(yè)務問題，日均接話量超過300次，有什么問題一個電話就能問清楚，特別是對一些中老年人群體，通過電話方式進行業(yè)務咨詢就更加便利。

蘭州日報社全媒體首席記者 葛 強