工作中的祁凱

“商品出廠時(shí)需要質(zhì)監(jiān)員檢查確認(rèn)質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，你可知市容環(huán)境也有‘質(zhì)監(jiān)’。我們就是干這個(gè)工作的！”說這話的是祁凱，他是蘭州市城關(guān)區(qū)環(huán)衛(wèi)工作中心質(zhì)量監(jiān)督所副所長(zhǎng)，從城關(guān)區(qū)首次成立環(huán)衛(wèi)質(zhì)量監(jiān)督所開始，祁凱從一線質(zhì)監(jiān)員干起，直到現(xiàn)在成為副所長(zhǎng)。

城市環(huán)境衛(wèi)生是城市精細(xì)化管理水平提升和居民生活質(zhì)量提高的直觀體現(xiàn)。環(huán)衛(wèi)質(zhì)監(jiān)部門是環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)為了全面提高清掃保潔質(zhì)量，專門成立的監(jiān)察部門。“說實(shí)話，這個(gè)活兒不好干！”祁凱說，他的工作幾乎沒有休假一說，基本上天天在路上，越是逢年過節(jié)，越是老百姓放假休息的時(shí)候，他們?cè)揭珕T在崗。

街道公廁大商圈 仔細(xì)檢查全覆蓋

1月25日上午，祁凱匆匆趕到位于南關(guān)十字的第一管理站?！肮?jié)假日，西關(guān)、南關(guān)商圈人流量大，環(huán)衛(wèi)質(zhì)量監(jiān)督工作絕不能有疏漏和滯后。”祁凱說。而此時(shí)第一管理站站長(zhǎng)任開宇也在忙碌著。“加大巡查力度，多巡幾遍！”任開宇一邊看著一線質(zhì)監(jiān)員通過手機(jī)傳回的各路段環(huán)境衛(wèi)生狀況，一邊叮囑道。

“任站長(zhǎng)，西關(guān)和南關(guān)商圈，以及年貨節(jié)步行街那邊……”一進(jìn)門，祁凱直奔主題，話還沒說完，任開宇立馬回復(fù)：“都安排好了，已經(jīng)加大了巡查力度?！闭Z畢，祁凱一行三人向著張掖路步行街走去。

徒步巡查是環(huán)衛(wèi)質(zhì)監(jiān)員的主要工作。1名一線質(zhì)監(jiān)員1天要巡查近18萬平方米的范圍。在張掖路步行街巡查中，發(fā)現(xiàn)有果皮箱垃圾外溢，周圍全是瓜子皮。任開宇便立刻安排負(fù)責(zé)的質(zhì)監(jiān)員聯(lián)絡(luò)保潔員清掃。在張掖路步行街東口的公廁前，祁凱前后繞了一圈仔細(xì)檢查周邊衛(wèi)生。

而此時(shí)，任開宇突然接到一個(gè)電話，腳步加快，面色略顯焦急?！罢α?？”祁凱急忙問?！耙粋€(gè)污水井冒了，在大眾巷口?！比伍_宇說著，幾人快速奔赴現(xiàn)場(chǎng)。每到冬日，環(huán)衛(wèi)人最怕污水井外溢，低溫天氣下污水很快會(huì)結(jié)冰。當(dāng)大家趕到時(shí)，污水已經(jīng)流到了機(jī)動(dòng)車道上。一輛私家車因外翻的井蓋被困，在大家的指揮下，車主才將車倒了出去。

現(xiàn)場(chǎng)拍照后，祁凱立刻聯(lián)系了環(huán)衛(wèi)執(zhí)法中隊(duì)：“這應(yīng)該是旁邊的酒店排污導(dǎo)致的，我們聯(lián)系執(zhí)法中隊(duì)到酒店、餐館核實(shí)，得找到責(zé)任人來清掏。同時(shí)還要組織保潔員清冰，避免行人滑倒?！?/p>

前線后方相配合 環(huán)衛(wèi)案件不漏報(bào)

巡查結(jié)束后，祁凱回到質(zhì)量監(jiān)督所。在大廳內(nèi)，兩名工作人員一邊操作電腦，一邊不時(shí)抬頭盯著前方的大屏幕，上面在實(shí)時(shí)更新重點(diǎn)路段情況。

“我們10分鐘內(nèi)就會(huì)完成轉(zhuǎn)辦，20分鐘人員就會(huì)到場(chǎng)處理?！逼顒P看著大屏幕說，通過視頻“e”網(wǎng)探頭，可以精、準(zhǔn)、快地了解路面動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，并在20分鐘內(nèi)反饋處理。質(zhì)量監(jiān)督所對(duì)各類案件規(guī)定了立案與處置標(biāo)準(zhǔn)，疑難問題一般幾個(gè)工作日解決，針對(duì)簡(jiǎn)單的問題，最快要求20分鐘內(nèi)解決。

“我們有100多名質(zhì)監(jiān)員，負(fù)責(zé)城關(guān)轄區(qū)762.41萬平方米范圍的巡查，其中天橋地道63個(gè)、公廁260余個(gè)、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站9個(gè)、垃圾收集點(diǎn)164個(gè)……”祁凱說，質(zhì)量監(jiān)督所以網(wǎng)格化為基礎(chǔ)，采取全天候無縫隙監(jiān)督模式，對(duì)環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理主體、責(zé)任主體、配合主體及所有作業(yè)人員，按照“巡查發(fā)現(xiàn)—取證上報(bào)—協(xié)調(diào)處置—績(jī)效考核”4步法工作流程進(jìn)行網(wǎng)格化監(jiān)管，通過縱橫融合，全員聯(lián)動(dòng)，形成質(zhì)量監(jiān)督“一盤棋”新格局。僅2022年，就拍攝案件近20萬件，考核案件近16萬件。

在祁凱看來，他們的工作就是當(dāng)一面鏡子，照出問題所在。而質(zhì)監(jiān)員需要熟悉各場(chǎng)隊(duì)的工作內(nèi)容和要求，才能在巡查監(jiān)督時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。無論是雙休日還是節(jié)假日，垃圾不會(huì)“放假”，公廁也不會(huì)“打烊”，為了市民出行在外更舒心、更方便，質(zhì)監(jiān)員會(huì)一直堅(jiān)守在崗位上。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者  趙雨欣 文/圖

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