1月31日記者獲悉，為持續(xù)做好電子導(dǎo)游證申辦工作，助力蘭州市文化旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，蘭州市導(dǎo)游管理中心以實際工作舉措優(yōu)化了電子導(dǎo)游證申辦手續(xù)，積極主動做好到期或臨期導(dǎo)游換發(fā)新電子導(dǎo)游證。

目前，臨近到期導(dǎo)游證可提前3個月在“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺”上提出換發(fā)新證申請，而蘭州市導(dǎo)游管理中心則將申請后初審和復(fù)核的“5+5”個工作日審核回復(fù)縮短為當(dāng)日申請、次日審核回復(fù)，特殊情況還可加急處理。

同時，該中心還對社會公布了咨詢熱線，安排專人接聽電話，力求深入細致的做好相關(guān)導(dǎo)游咨詢服務(wù)，做到耐心傾聽、細致答復(fù)，積極協(xié)助解決申辦過程中遇到的問題。特別是，還將日常申辦、換發(fā)電子導(dǎo)游證過程中遇到的問題，認真進行了梳理匯編，發(fā)布在“蘭州市導(dǎo)游服務(wù)管理”微信群上，供導(dǎo)游員隨時對照咨詢。此外，該中心還開展了延期服務(wù)，網(wǎng)上申請換證已獲審核的導(dǎo)游員，均可以延期前來領(lǐng)證。

據(jù)了解，相關(guān)措施出臺后已經(jīng)得到了導(dǎo)游員的一致好評。后續(xù)，蘭州市導(dǎo)游管理中心將進一步優(yōu)化服務(wù)保障，以更加飽滿的熱情、更加用心的服務(wù)，主動回應(yīng)導(dǎo)游員之所需，解決導(dǎo)游員之所難，為旅游業(yè)復(fù)蘇貢獻力量。

蘭州日報社全媒體首席記者 李超