1月31日記者獲悉，為持續(xù)做好電子導(dǎo)游證申辦工作，助力蘭州市文化旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，蘭州市導(dǎo)游管理中心以實(shí)際工作舉措優(yōu)化了電子導(dǎo)游證申辦手續(xù)，積極主動(dòng)做好到期或臨期導(dǎo)游換發(fā)新電子導(dǎo)游證。

目前，臨近到期導(dǎo)游證可提前3個(gè)月在“全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”上提出換發(fā)新證申請(qǐng)，而蘭州市導(dǎo)游管理中心則將申請(qǐng)后初審和復(fù)核的“5+5”個(gè)工作日審核回復(fù)縮短為當(dāng)日申請(qǐng)、次日審核回復(fù)，特殊情況還可加急處理。

同時(shí)，該中心還對(duì)社會(huì)公布了咨詢(xún)熱線(xiàn)，安排專(zhuān)人接聽(tīng)電話(huà)，力求深入細(xì)致的做好相關(guān)導(dǎo)游咨詢(xún)服務(wù)，做到耐心傾聽(tīng)、細(xì)致答復(fù)，積極協(xié)助解決申辦過(guò)程中遇到的問(wèn)題。特別是，還將日常申辦、換發(fā)電子導(dǎo)游證過(guò)程中遇到的問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行了梳理匯編，發(fā)布在“蘭州市導(dǎo)游服務(wù)管理”微信群上，供導(dǎo)游員隨時(shí)對(duì)照咨詢(xún)。此外，該中心還開(kāi)展了延期服務(wù)，網(wǎng)上申請(qǐng)換證已獲審核的導(dǎo)游員，均可以延期前來(lái)領(lǐng)證。

據(jù)了解，相關(guān)措施出臺(tái)后已經(jīng)得到了導(dǎo)游員的一致好評(píng)。后續(xù)，蘭州市導(dǎo)游管理中心將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)保障，以更加飽滿(mǎn)的熱情、更加用心的服務(wù)，主動(dòng)回應(yīng)導(dǎo)游員之所需，解決導(dǎo)游員之所難，為旅游業(yè)復(fù)蘇貢獻(xiàn)力量。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 李超