“師傅，下個(gè)啥的？”每天，蘭州市上千家牛肉面館的收票員都要采用人工記憶的方式來為顧客備餐，他們需要按照人們點(diǎn)餐的順序依次記住每位顧客所點(diǎn)的牛肉面種類，而且等到顧客取餐后要忘記之前的相關(guān)信息，隨時(shí)加入后續(xù)顧客的信息。牛肉面館收票員為何記性超好？長年累月的工作，是否有助于訓(xùn)練他們的記憶力呢？近期，西北師范大學(xué)心理學(xué)院趙鑫教授團(tuán)隊(duì)就這一問題進(jìn)行了一項(xiàng)科學(xué)研究。

該研究選取了53名蘭州市牛肉面館收票員和49名小區(qū)保安人員為研究對象，兩組人群在年齡、工作年限以及學(xué)歷水平之間不存在差異。研究結(jié)果顯示，牛肉面館收票員與小區(qū)保安在智力水平之間不存在差別，但牛肉面館收票員的工作記憶好于小區(qū)保安。隨后，研究選取33名大學(xué)生為研究對象，對大學(xué)生進(jìn)行20天的實(shí)驗(yàn)室模擬牛肉面館收票服務(wù)訓(xùn)練。訓(xùn)練任務(wù)的材料由卡通人物——面食種類對構(gòu)成，以卡通人物圖片模擬現(xiàn)實(shí)情境下的不同顧客，以描述牛肉面種類的文字作為顧客所點(diǎn)的牛肉面種類，材料的呈現(xiàn)方式符合牛肉面館收票服務(wù)員真實(shí)的工作情景。結(jié)果表明，模擬訓(xùn)練提升個(gè)體的工作記憶能力?；诒卷?xiàng)研究的論文已在國際心理學(xué)期刊《AppliedCognitivePsychology》上在線發(fā)表。趙鑫教授表示，個(gè)人的生活經(jīng)歷有助于重塑大腦的神經(jīng)環(huán)路，促進(jìn)相應(yīng)認(rèn)知能力得到進(jìn)一步發(fā)展。由此可見，后天經(jīng)歷是影響大腦結(jié)構(gòu)與功能的重要因素，在一定程度上影響了大腦的發(fā)展水平。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 騰辰立 通訊員 祝孝亮

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