“小紅幫您”班組為旅客服務

近日，中宣部命名第八批全國學雷鋒活動示范點和崗位學雷鋒標兵，蘭州中川國際機場“小紅幫您”班組被命名為第八批全國學雷鋒活動示范點。

記者了解到，“小紅幫您”班組是隸屬于蘭州中川國際機場有限公司地面服務部引導問詢室的一支年輕、活潑、充滿朝氣的隊伍，是蘭州中川國際機場傾力打造的最具雷鋒精神的服務品牌。班組由40名平均年齡28歲的女職工組成，她們扎根服務一線，愛崗敬業(yè)，樂觀積極，真情奉獻，堅守“以人民為中心”的初心使命，用真情真心塑造機場形象，以巾幗風采綻放青春芳華，不僅成為蘭州中川國際機場一道特色鮮明的紅色風景線，同時也是中國民航局真情服務要求的升級版和機場核心競爭力的重要組成部分。

“小紅幫您”班組前身為成立于2015年10月的“百合班組”。自2017年12月引導問詢室成立以來，班組擔負著地面服務部旅客問詢、特殊旅客、不正常航班、旅客引導等服務工作。

“小紅幫您”班組自成立以來，始終堅持從細小處想旅客所想，先后榮獲2017年“甘肅省用戶滿意服務明星班組”，2018年“全國民航五一巾幗標兵崗”“CAPSE優(yōu)秀創(chuàng)新服務案例”，2019年“西北民航先進示范班組”“春運情滿旅途活動成績突出集體獎”，2020年“民航局民航服務質量品牌建設先進班組”等稱號，在平凡的工作中作出了不平凡的業(yè)績和貢獻，以實際行動書寫新時代的雷鋒故事。

蘭州日報社全媒體記者 薛曉霞 文/圖

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