營商環(huán)境是重要的軟實(shí)力,更是核心競爭力。今年以來，我市各縣區(qū)以“三抓三促”行動(dòng)為抓手，樹立以招商引資論英雄、以項(xiàng)目建設(shè)論成敗的導(dǎo)向，將“放管服”改革作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要手段，實(shí)現(xiàn)群眾就近辦、馬上辦、一次辦，營造的一流營商環(huán)境，不僅換取了百姓的好口碑，更成為“強(qiáng)縣域”促發(fā)展的有力保障。

紅古區(qū)：

優(yōu)服務(wù)提效能 全面優(yōu)化營商環(huán)境

“真沒想到，現(xiàn)在注冊公司這么方便。這讓我對辦好企業(yè)增加了信心?！备拭C盛辰威商貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人告訴記者。而這正是紅古區(qū)助力企業(yè)發(fā)展，優(yōu)化營商環(huán)境的縮影之一。

今年以來，紅古區(qū)以“三抓三促”行動(dòng)為契機(jī)，聚焦能力短板抓學(xué)習(xí)，聚焦落實(shí)難題抓執(zhí)行，聚焦服務(wù)瓶頸抓效能，把優(yōu)化營商環(huán)境作為促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的有力抓手，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平。

提升行政效能  一季度新開辦企業(yè)145個(gè)

3月17日，走進(jìn)紅古區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，就有穿著“小蘭幫辦”志愿者馬甲的服務(wù)人員迎上來詢問需要辦理什么業(yè)務(wù)。志愿者進(jìn)行快速指導(dǎo)，方便企業(yè)辦理人員少走彎路，快速辦理到位。

緊盯事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、辦事套餐化、精簡最大化、管理協(xié)同化，緊扣減程序、減環(huán)節(jié)、減要件、壓時(shí)限，圍繞審批環(huán)節(jié)多、審批流程繁、審批速度慢等問題，今年以來，紅古區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局認(rèn)真分析研究，找準(zhǔn)癥結(jié)短板，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，實(shí)現(xiàn)要件最少、環(huán)節(jié)最省、時(shí)限最短、效率最高的目標(biāo)要求，推動(dòng)紅古區(qū)深化“放管服”改革從點(diǎn)上創(chuàng)新到面上突破的轉(zhuǎn)變。

根據(jù)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化要求，大廳設(shè)置了“小蘭幫辦”“一件事一次辦”“跨域通辦”政務(wù)服務(wù)窗口和“辦不成事”反映窗口。截至目前累計(jì)發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)4228項(xiàng)，全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦率達(dá)到97.04%，全程網(wǎng)辦率達(dá)到95.42%，事項(xiàng)承諾時(shí)限壓減率為73.05%。推出一件事一次辦集成服務(wù)93項(xiàng)，歸集電子證照92類101211個(gè)，電子證照調(diào)用率達(dá)到26.6%。累計(jì)向國家及省級(jí)平臺(tái)歸集評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)121208條，好評(píng)率為100%。今年一季度新開辦企業(yè)145個(gè)，為各類市場主體節(jié)約成本72500元。

提升服務(wù)能力  一季度幫辦代辦各類事項(xiàng)116件

“現(xiàn)在到政務(wù)服務(wù)大廳來辦理相關(guān)手續(xù)特別方便。有些事項(xiàng)還有幫辦代辦，真的是為我們企業(yè)開辦提供了太多便利條件?！奔t古區(qū)新開辦的企業(yè)——甘肅金源強(qiáng)建筑勞務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者說道。

今年以來，紅古區(qū)堅(jiān)持政務(wù)服務(wù)大廳“主屏幕、主陣地、第一窗”定位，在全區(qū)各級(jí)服務(wù)大廳設(shè)置“小蘭幫辦”服務(wù)窗口，建立完善幫辦代辦工作規(guī)范，明確工作職責(zé)，多維度、多角度拓展幫辦代辦內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)事前助跑，事中陪跑，小事代跑。

數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少跑路。今年來，紅古區(qū)進(jìn)一步加大移動(dòng)端辦理各類政務(wù)服務(wù)和便民事項(xiàng)的整合力度，探索建成政務(wù)服務(wù)“云客服”系統(tǒng)，為企業(yè)和辦事群眾提供一對一實(shí)時(shí)溝通交流、業(yè)務(wù)答疑與指導(dǎo)服務(wù)，通過“人工+智能機(jī)器人客服”的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)線上線下政務(wù)服務(wù)融合，為企業(yè)和群眾咨詢業(yè)務(wù)提供更為便捷高效的服務(wù)。

進(jìn)一步提升工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，紅古區(qū)從制度落實(shí)、規(guī)范管理、科學(xué)運(yùn)行、隊(duì)伍建設(shè)等方面入手，進(jìn)一步規(guī)范工作、夯實(shí)基礎(chǔ)、提升服務(wù)。一季度，累計(jì)幫辦代辦各類服務(wù)事項(xiàng)116件，其中實(shí)施全程代辦工程項(xiàng)目6個(gè)，開展項(xiàng)目前期輔導(dǎo)8個(gè)。

提升管理水平  推廣一窗通辦服務(wù)模式

紅古區(qū)政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，按照省市關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)要求，紅古區(qū)加快一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)上盡上，全面提升全程網(wǎng)辦和一網(wǎng)通辦能力。按照行政權(quán)力進(jìn)清單、清單之外無權(quán)力要求，全面認(rèn)領(lǐng)并清理規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，同步進(jìn)駐區(qū)級(jí)政務(wù)大廳和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，杜絕體外循環(huán)。

進(jìn)一步規(guī)范審批服務(wù)行為，建立部門業(yè)務(wù)綜合授權(quán)的“首席事務(wù)代表”制度。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)、一次性告知和限時(shí)辦結(jié)等制度，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)依法依規(guī)辦理。建立健全政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)據(jù)同源、動(dòng)態(tài)更新、聯(lián)動(dòng)管理。以企業(yè)開辦大禮包為試點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，加快推進(jìn)“一窗通辦”高效便民服務(wù)模式，切實(shí)為企業(yè)和群眾辦事提供更大便利、更優(yōu)服務(wù)。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 顏娜 通訊員 鐘立剛 文/圖

榆中縣：

改善融資環(huán)境 厚植企業(yè)發(fā)展沃土

3月14日，記者沿著寬廣而又整潔的硬化道路驅(qū)車穿梭在和平工業(yè)園區(qū)臥龍川產(chǎn)業(yè)園，林立的廠房樓宇令人印象深刻。伴隨著機(jī)器的轟鳴聲，記者步入園區(qū)內(nèi)的蘭州雨中情防水材料有限公司。廠房內(nèi)照明、水電設(shè)施、消防管道一應(yīng)俱全。

“早在我們進(jìn)駐前，這里的道路建設(shè)、水電設(shè)施、污水處理設(shè)施就已經(jīng)具備。工業(yè)園區(qū)的負(fù)責(zé)人也多次跟我們對接，為我們?nèi)腭v提供多種上門服務(wù)，解決了我們的后顧之憂。”蘭州雨中情防水材料有限公司負(fù)責(zé)人丁文濤告訴記者。

推行銀稅互動(dòng)讓企業(yè)有錢可用

“銀稅互動(dòng)為我們解決了大問題，不僅保障了員工工資，還讓我們有更多的資金投入到采購和生產(chǎn)環(huán)節(jié)?！笔盏?80萬元貸款后，蘭州榆中縣福利包裝廠負(fù)責(zé)人唐進(jìn)軍激動(dòng)地說道。

“稅務(wù)局工作人員多次主動(dòng)上門宣傳輔導(dǎo)相關(guān)政策，不僅讓我們了解到增值稅資源綜合利用即征即退的優(yōu)惠政策，還快捷高效地為我們辦理了即征即退。2月份，60余萬元的增值稅即征即退稅款到賬，有力幫助了我們年后順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)。”蘭州鑫盛安塑料制品有限公司的法人楊艷輝在收到即征即退稅款時(shí)說。

改善融資環(huán)境注入信貸金融活水

一流的營商環(huán)境就是最好的“梧桐樹”、最大的“吸鐵石”。連日來，榆中縣各部門以“三抓三促”行動(dòng)為抓手，樹立“以招商引資論英雄、以項(xiàng)目建設(shè)論成敗”鮮明導(dǎo)向，積極深入企業(yè)和項(xiàng)目建設(shè)一線，送政策、解難題、提信心、促發(fā)展，全力以赴為企業(yè)提供全生命周期服務(wù)，助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)了解，榆中縣持續(xù)在民營經(jīng)濟(jì)中開展“大走訪、大調(diào)研助推非公企業(yè)紓困解難”活動(dòng)和“榆中銀行行長進(jìn)民企送服務(wù)”活動(dòng)，全力解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的融資難、用工難問題，提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的實(shí)效和解決返鄉(xiāng)務(wù)工人員就業(yè)難問題。截至3月9日，在榆中縣“銀行行長進(jìn)民企暨金融送服務(wù)早春行”活動(dòng)中，9家銀行已開展對接活動(dòng)，共走訪對接企業(yè)505家，已放款97筆48117.52萬元、授信114筆88836.52萬元。

一對一幫扶提升企業(yè)效能

在榆中和平工業(yè)園區(qū)臥龍川產(chǎn)業(yè)園的甘肅中意門業(yè)有限公司，工人們在各作業(yè)區(qū)緊張忙碌，一派繁忙場景?！霸谟行┬姓聞?wù)的手續(xù)辦理上，榆中縣相關(guān)部門提供了一對一的幫扶活動(dòng)，大大提升了企業(yè)的效能?！备拭C中意門業(yè)有限公司總經(jīng)理助理倪治中告訴記者。

“在今后的工作中，我們將把開展‘三抓三促’行動(dòng)與學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神、園區(qū)招商引資、項(xiàng)目落地、開工投產(chǎn)等工作有機(jī)結(jié)合起來，推動(dòng)項(xiàng)目服務(wù)全周期、零距離落地見效，全力推進(jìn)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和入駐企業(yè)建設(shè)?！庇苤泻推焦I(yè)園區(qū)管理委員會(huì)主任周雷告訴記者。

構(gòu)建創(chuàng)新融合發(fā)展新格局

據(jù)了解，自“三抓三促”行動(dòng)開展以來，榆中縣通過“塑環(huán)境”構(gòu)建創(chuàng)新融合發(fā)展新格局，在用好高新政策放大發(fā)展優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，推動(dòng)高新區(qū)科技成果在榆中各產(chǎn)業(yè)園區(qū)落地轉(zhuǎn)化，協(xié)調(diào)設(shè)立科技銀行等金融機(jī)構(gòu)。

推進(jìn)“大灣區(qū)·蘭白自創(chuàng)區(qū)中醫(yī)藥創(chuàng)新發(fā)展示范區(qū)”發(fā)展基金和蘭州高新科技發(fā)展創(chuàng)新基金向榆中各園區(qū)延伸覆蓋。健全重大人才計(jì)劃實(shí)施機(jī)制，將榆中產(chǎn)業(yè)園區(qū)納入蘭州自創(chuàng)區(qū)人才發(fā)展規(guī)劃，協(xié)同打造西部重要的人才中心。依托區(qū)域內(nèi)高校院所，在各產(chǎn)業(yè)園新建創(chuàng)新平臺(tái)，支持參與國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室重組和蘭州綜合性國家科學(xué)中心建設(shè)，圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域建設(shè)科技企業(yè)孵化器、眾創(chuàng)空間和技術(shù)創(chuàng)新中心。

蘭州日報(bào)社全媒體首席記者 楊貴智 文/圖

永登縣：

推行一窗通辦 簡化行政審批流程

近日，在永登縣政務(wù)服務(wù)中心大廳，甘肅世紀(jì)星鏈報(bào)廢車輛回收拆解有限公司通過網(wǎng)上提前申報(bào)，在一窗通辦窗口，僅僅用了不到20分鐘，就成功辦理了營業(yè)執(zhí)照。

今年以來，永登縣精準(zhǔn)把握國家和省、市優(yōu)化營商環(huán)境發(fā)展政策，著重簡化優(yōu)化審批流程，壓縮審批時(shí)限，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力打造一流營商環(huán)境，助推企業(yè)健康發(fā)展。

簡化環(huán)節(jié)降成本

便民服務(wù)受稱贊

“現(xiàn)在，企業(yè)開辦流程壓縮至1個(gè)環(huán)節(jié)，開辦時(shí)間縮短至1個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)了即收即辦?！庇赖强h市場監(jiān)管局工作人員王國忠介紹說，永登縣市場監(jiān)管局在優(yōu)化營商環(huán)境中，為企業(yè)開辦降成本、簡環(huán)節(jié)，全力打造“流程最簡、時(shí)限最短、方式最優(yōu)、費(fèi)用最少”的登記注冊服務(wù)，激發(fā)市場活力。

“永登稅務(wù)部門注重聆聽企業(yè)的心聲，納稅服務(wù)質(zhì)量有了顯著提升，減稅降費(fèi)為企業(yè)帶來的獲得感更加明顯了，企業(yè)發(fā)展的后勁也更足了。” 甘肅康樂藥業(yè)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人對永登稅務(wù)部門在優(yōu)化營商環(huán)境中的舉措表示稱贊。

近日，永登縣稅務(wù)局工作人員深入該企業(yè)，及時(shí)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)情況，對其可享受的增值稅、企業(yè)所得稅等各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策進(jìn)行了宣傳講解。

據(jù)了解，永登縣稅務(wù)局工作人員近日還深入中國鋁業(yè)股份有限公司連城分公司、騰達(dá)西北鐵合金有限責(zé)任公司等重點(diǎn)稅源企業(yè)，“面對面”與納稅人進(jìn)行交流溝通?！坝赖强h稅務(wù)局持續(xù)落實(shí)落細(xì)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)系列舉措，不斷擦亮‘隴稅雷鋒’服務(wù)品牌，用心打造‘永稅有為’服務(wù)亮點(diǎn)。”永登稅務(wù)局黨委書記、局長馬剛說。

一窗受理  一網(wǎng)通辦

推行“小蘭幫辦”服務(wù)模式

永登縣在優(yōu)化營商環(huán)境中，對進(jìn)駐縣政務(wù)大廳的單位均按照“一窗受理”的要求，給窗口人員充分授權(quán)，堅(jiān)決杜絕“人進(jìn)事不進(jìn)”現(xiàn)象發(fā)生。目前“一網(wǎng)通辦”信息共享機(jī)制更加健全，全程網(wǎng)辦率達(dá)到98%以上。

推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)。如今“跨省通辦”事項(xiàng)范圍不斷擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”“不來即享”的目標(biāo)。

推行“小蘭幫辦”服務(wù)模式。各窗口工作人員承擔(dān)窗口的幫辦代辦服務(wù)，主動(dòng)提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、代填資料等幫辦服務(wù)，對行動(dòng)不便等特殊群體提供上門、全程網(wǎng)辦、電話代辦等服務(wù)。目前，全縣成立“小蘭幫辦”幫辦代辦團(tuán)隊(duì)219個(gè)，設(shè)置“小蘭幫辦”專職窗口219個(gè)。“小蘭幫辦”向基層延伸工作穩(wěn)步推進(jìn)。

深化先照后證改革

解決準(zhǔn)入不準(zhǔn)營問題

在營造寬松平等的準(zhǔn)入環(huán)境中，永登縣深化“先照后證”“多證合一”改革。除法律法規(guī)和國務(wù)院、市場監(jiān)管總局決定保留的前置審批事項(xiàng)以及2022年版市場準(zhǔn)入負(fù)面清單外，其他事項(xiàng)一律不作為登記注冊的前置審批事項(xiàng)。全縣16個(gè)涉企證照部門50項(xiàng)備案事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“多證合一”，目前已推送備案信息105條，累計(jì)推送12047條。

全面實(shí)施“證照分離”改革，減少企業(yè)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后的行政審批事項(xiàng)、簡化審批手續(xù)，重點(diǎn)解決了“辦照容易辦證難”“準(zhǔn)入不準(zhǔn)營”的問題。今年已辦理企業(yè)登記業(yè)務(wù)487件。

作為蘭州市重大民生和重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目，樹屏眾創(chuàng)城食品產(chǎn)業(yè)園根據(jù)永登縣優(yōu)化營商環(huán)境的要求，做出一系列優(yōu)化措施。對入園企業(yè)在符合相關(guān)規(guī)定的情況下，可享受廠房購買按揭貸款的貼息補(bǔ)助，可連續(xù)享受3年。牛肉面相關(guān)產(chǎn)業(yè)入園企業(yè)，在符合相關(guān)規(guī)定的情況下，可享受租金、規(guī)模、銷售、宣傳、研發(fā)五項(xiàng)資金補(bǔ)助，最高可達(dá)200萬元。其他入園企業(yè)在符合相關(guān)規(guī)定的情況下，也可享受租金、規(guī)模、銷售、宣傳、研發(fā)五項(xiàng)資金補(bǔ)助。

同時(shí)，園區(qū)為企業(yè)提供銀行低利率貸款等金融服務(wù)，盤活企業(yè)經(jīng)營資本，免除企業(yè)后顧之憂。

蘭州日報(bào)社全媒體首席記者 葛強(qiáng) 通訊員 焦述賢 文/圖

皋蘭縣：

提供精準(zhǔn)服務(wù) 疏通群眾難點(diǎn)堵點(diǎn)

“沒想到在政務(wù)服務(wù)大廳就能把社保業(yè)務(wù)一次辦完。工作人員辦事效率高，服務(wù)態(tài)度好，真的太貼心了?！苯?，在皋蘭縣政務(wù)服務(wù)大廳，拿到社?？ǖ睦钆繉ぷ魅藛T的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口。

皋蘭縣聚焦“不見面、一張網(wǎng)、一扇門、跑一次”“放管服”改革，以解決民生問題為立足點(diǎn)，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。實(shí)現(xiàn)群眾“就近辦、馬上辦、一次辦”，充分發(fā)揮政務(wù)大廳“一站式”服務(wù)功能，推進(jìn)網(wǎng)上辦事與線下服務(wù)深度融合，更好地為群眾提供便利化、個(gè)性化和精準(zhǔn)化服務(wù)。

整合窗口疏難點(diǎn)  優(yōu)化服務(wù)模式

走進(jìn)皋蘭縣政務(wù)服務(wù)大廳，窗明幾凈，工作人員正在按流程給群眾辦事。按照工程改革、不動(dòng)產(chǎn)登記、商事登記、文教衛(wèi)健、交通運(yùn)輸5大辦事領(lǐng)域，在服務(wù)大廳劃分了窗口服務(wù)區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、后臺(tái)審批區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、信息公開區(qū)、便民服務(wù)區(qū)等模塊，設(shè)置窗口59個(gè)，進(jìn)駐單位37家，授權(quán)窗口負(fù)責(zé)人37人，進(jìn)駐工作人員80人，備案進(jìn)駐事項(xiàng)870項(xiàng)。

皋蘭縣全面推行“小蘭幫辦”服務(wù)模式。在縣政務(wù)大廳設(shè)立了1個(gè)縣級(jí)政務(wù)大廳“小蘭幫辦”窗口，成立由6人組成的“小蘭幫辦”團(tuán)隊(duì)。各鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心均設(shè)立1個(gè)“小蘭幫辦”窗口，成立4個(gè)鎮(zhèn)“小蘭幫辦”隊(duì)伍，為群眾和企業(yè)提供幫代辦服務(wù)。42個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)點(diǎn)均設(shè)立“小蘭幫辦”便民點(diǎn)，村（社區(qū)）居委會(huì)成員兼職擔(dān)任幫代辦人員，負(fù)責(zé)為群眾幫代辦服務(wù)，形成了縣鎮(zhèn)村三級(jí)“小蘭幫辦”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

在此基礎(chǔ)上，制定幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，開展網(wǎng)上“面對面”與企業(yè)開展“一對一”幫辦代辦，積極為企業(yè)提供高效的服務(wù)，各級(jí)代辦員積極為群眾提供低保申請、五保申請、城鄉(xiāng)群眾申請醫(yī)療救助、殘疾人貧困戶建房申請等各類代辦服務(wù)。

整合事項(xiàng)疏堵點(diǎn)  提升服務(wù)質(zhì)量

皋蘭縣全力推進(jìn)“跨域通辦”。在政務(wù)大廳設(shè)置1個(gè)綜合專窗和7個(gè)通辦窗口,在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)，政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置的“綜合專窗”，為異地政府部門代辦收件，利用電子傳輸、異地視頻會(huì)商等信息化手段，對申請人和申請材料開展身份核驗(yàn)、初步審查，并通過郵政寄遞至異地業(yè)務(wù)屬地部門，由歸屬地審批部門對報(bào)件進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查并做出審批決定。審批結(jié)束后，由歸屬地審批部門以郵件寄遞方式向申請人送達(dá)紙質(zhì)結(jié)果或以網(wǎng)絡(luò)方式告知辦理結(jié)果。目前全縣開通 “跨省通辦”事項(xiàng)130項(xiàng)，“省內(nèi)通辦”事項(xiàng)107項(xiàng)，“全市通辦”事項(xiàng)233項(xiàng)。

金杯銀杯，不如百姓的口碑。皋蘭縣統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，通過配備評(píng)價(jià)設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接、打通評(píng)價(jià)渠道以及數(shù)據(jù)資源共享等途徑，逐步形成接受評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督的全流程閉環(huán)式政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”管理工作機(jī)制。

優(yōu)化線上平臺(tái) 提升業(yè)務(wù)能力

打開皋蘭縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，只見設(shè)置了個(gè)人辦事、法人辦事、服務(wù)清單、高頻事項(xiàng)、部門事項(xiàng)等模塊，其中部門事項(xiàng)中加載37個(gè)部門。各鎮(zhèn)、村（社區(qū)）發(fā)布事項(xiàng)2481項(xiàng)，網(wǎng)上可辦率達(dá)到97.22%。

皋蘭縣按照“全員額、全覆蓋”的要求，皋蘭縣政務(wù)服務(wù)中心以“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境政策內(nèi)容為重點(diǎn)，聯(lián)合進(jìn)駐部門制定教育培訓(xùn)計(jì)劃，通過舉辦集中授課、研討交流等多種學(xué)習(xí)形式，全面提升窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，對各單位派駐大廳人員進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)審核，持續(xù)落實(shí)好“雙重管理”制度，切實(shí)提高工作效率。

另外，嚴(yán)格落實(shí)大廳各項(xiàng)管理規(guī)定，要求窗口人員佩戴工作牌，衣著整潔、儀表端莊大方，按照首問責(zé)任制的要求，為辦事人員做出正確的指引，全面提升窗口工作人員良好的服務(wù)形象。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 董永前 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉