為進一步落實“三抓三促”行動要求，3月22日，蘭州市三維數(shù)字中心邀請市勞動保障監(jiān)察支隊相關負責人“坐班”部門領導接聽專席，通過接聽12345政務服務便民熱線，傾聽百姓“急難愁盼”心聲，受理勞動糾紛訴求，為群眾排憂解難。

在接聽現(xiàn)場，市勞動保障監(jiān)察支隊副支隊長邱衍明帶領相關科室負責人認真接聽群眾來電。他頭戴耳機，在桌子上的筆記本上記錄著每一通來電咨詢信息，在仔細詢問具體情況后，能當場答復的現(xiàn)場給予回復，對不能當場答復、需調查處理的，明確給出意見，轉交相關部門辦理。

在一個半小時的時間里，共有29通電話呼入，來電內容主要涉及用人單位拖欠工資、未購買社保等勞資方面的事宜，并同步對相關問題進行了詳細記錄。接線結束后，市勞動保障監(jiān)察支隊分管負責人表示，群眾利益無小事，必須重視群眾反映的問題，主動解決群眾合理訴求，積極化解各類矛盾糾紛，確保件件有回音、事事有著落，更好地解決老百姓的煩心事、操心事、揪心事，不斷提高群眾滿意度和幸福感。

市三維數(shù)字中心民情科科長王慎告訴記者，在接下來的工作中，12345熱線將結合群眾的訴求熱點，繼續(xù)邀請相關職能部門和各公益性企業(yè)負責人走進熱線現(xiàn)場，回應群眾訴求，讓服務更加精準。

蘭州日報社全媒體記者 趙雨欣

責任編輯：張軍