工作人員記錄投訴問(wèn)題

農(nóng)民工被拖欠薪資找誰(shuí)投訴？辦事群眾不會(huì)網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)怎么辦？人社部門(mén)作為重要的民生部門(mén)，在保障和改善民生中承擔(dān)著重要責(zé)任、肩負(fù)著光榮使命，如何解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題始終是人社部門(mén)工作的重中之重。

為深入貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于“三抓三促”行動(dòng)決策部署，市人社局緊緊圍繞人社重點(diǎn)工作和年度目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，廣泛開(kāi)展“點(diǎn)題、選題、領(lǐng)題、破題”活動(dòng)，全面排查影響全市人社事業(yè)發(fā)展的瓶頸和短板，進(jìn)一步厘清推動(dòng)工作任務(wù)落實(shí)的思路和舉措，著力解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題，推動(dòng)全市人社系統(tǒng)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提升，努力開(kāi)創(chuàng)新時(shí)代蘭州人社事業(yè)發(fā)展新局面。

“四快”辦案機(jī)制保障勞動(dòng)者權(quán)益

“你好，我們務(wù)工時(shí)遇到一些麻煩事，希望能得到你們的幫助?！?月22日，農(nóng)民工蘇有澤來(lái)到蘭州市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)，反映某建筑公司拖欠農(nóng)民工工資的事，“去年的工資還有6萬(wàn)塊錢(qián)沒(méi)結(jié)清，催了老板很久都沒(méi)用，我們很著急?！?/p>

接到蘇有澤的投訴后，市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)立即組織工作人員跟進(jìn)調(diào)查。案件受理科工作人員魏巍詳細(xì)了解并記錄案件情況，隨即對(duì)該建筑公司開(kāi)展調(diào)查，核實(shí)相關(guān)情況?！搬槍?duì)蘇有澤的投訴，我們堅(jiān)持快受、快立、快查、快結(jié)‘四快’辦案機(jī)制，對(duì)涉及欠薪投訴舉報(bào)第一時(shí)間接報(bào)，第一時(shí)間受理，對(duì)欠薪事實(shí)清楚、證據(jù)充分的，現(xiàn)場(chǎng)投訴當(dāng)場(chǎng)立案，按照法律法規(guī)時(shí)限要求，盡快對(duì)違法行為進(jìn)行調(diào)查和偵辦，并在偵辦結(jié)束后快速結(jié)案?！蔽何≌f(shuō)。

為解決好建筑領(lǐng)域欠薪問(wèn)題，更好地保障農(nóng)民工合法權(quán)益，市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)以“三抓三促”行動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步細(xì)化原有建筑工地“五項(xiàng)制度”，規(guī)范建筑領(lǐng)域勞動(dòng)用工標(biāo)準(zhǔn)?！拔覀冞€研究在全市每個(gè)縣區(qū)打造2至3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化樣板工地，在全市打造一批標(biāo)準(zhǔn)化工程建設(shè)項(xiàng)目標(biāo)桿，以點(diǎn)帶面促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)?！笔袆趧?dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)監(jiān)察三科科長(zhǎng)王珍介紹。

貼心社保服務(wù)搭建辦事群眾“連心橋”

3月22日，走進(jìn)市社保中心服務(wù)大廳，記者看到大廳寬敞明亮、整潔干凈，辦事群眾正有序排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，大廳里還設(shè)置了網(wǎng)廳業(yè)務(wù)自助服務(wù)區(qū)。

在這里，“高效經(jīng)辦，暖心服務(wù)”不僅僅是一句口號(hào)，更是“件件有著落、事事有回音”的實(shí)際行動(dòng)?！搬槍?duì)社保大廳辦事群眾多、辦理業(yè)務(wù)等待時(shí)間長(zhǎng)、窗口工作人員壓力大等情況，市社保中心在自助服務(wù)區(qū)配備了多臺(tái)電腦及打印機(jī)和高拍儀等設(shè)備。同時(shí)，安排專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)辦事群眾登錄‘甘肅人社公共服務(wù)平臺(tái)’辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高社保網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳使用率?！?市社保中心綜合窗口工作人員張瑾向記者介紹。

當(dāng)日，一家參保單位勞資人員郭麗霞來(lái)到市社保中心大廳辦理業(yè)務(wù)，本以為要花一早上時(shí)間，結(jié)果不到5分鐘業(yè)務(wù)就辦理完成了。“今天我來(lái)得晚，又碰上辦事人員比較多，于是工作人員主動(dòng)引導(dǎo)我到網(wǎng)廳業(yè)務(wù)自助服務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)，還手把手教我如何辦理，并告訴我以后很多業(yè)務(wù)可以在網(wǎng)上辦?！?/p>

“‘點(diǎn)選領(lǐng)破’活動(dòng)是本年度全市人社系統(tǒng)深入開(kāi)展‘三抓三促’行動(dòng)的重要舉措，聚焦就業(yè)、社保、人才人事、勞動(dòng)關(guān)系、自身建設(shè)等5個(gè)領(lǐng)域重點(diǎn)工作，通過(guò)精準(zhǔn)選題、主動(dòng)領(lǐng)題、合力破題，全面準(zhǔn)確貫徹新發(fā)展理念，助推人社工作高質(zhì)量發(fā)展?！笔腥松缇秩耸驴瓶崎L(zhǎng)解健介紹，下一步，市人社局還將通過(guò)深入開(kāi)展“大走訪”“大調(diào)研”“大落實(shí)”“揭榜掛帥”活動(dòng)，主動(dòng)破題，著力解決一批人民群眾急難愁盼的事項(xiàng)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 陳夢(mèng)圓 實(shí)習(xí)生 馬成成 文/圖

責(zé)任編輯：張軍