4月以來，城關(guān)區(qū)皋蘭路街道的老舊樓院改造工程按下“啟動鍵”，但隨之而來的舊改問題、物業(yè)矛盾也“浮出水面”——“你為什么不交物業(yè)費(fèi)？”“你們服務(wù)不行， 我為什么要交？”“我們物業(yè)收不到錢，怎么搞好服務(wù)？"“安全管理都不到位，老舊樓院改造為什么還要拆掉防護(hù)欄？”……看似瑣碎的垃圾清運(yùn)、護(hù)欄拆除等“小問題”，放在每個居民身上都是關(guān)乎生活幸福感的“大事情”，為此，王家莊、詹家拐子等社區(qū)充分發(fā)揮小區(qū)黨員陣地的矛盾調(diào)解作用、政策宣傳職能，組建法律宣講團(tuán)、志愿者服務(wù)隊(duì)，多舉并舉向居民、物業(yè)宣傳老舊小區(qū)改造政策知識及相關(guān)法律法規(guī)，穩(wěn)固轄區(qū)和諧關(guān)系，推動老舊小區(qū)改造工程順利進(jìn)行。

王家莊社區(qū)：“曉之以理”+“動之以情”加速矛盾化解

王家莊社區(qū)老舊樓院占轄區(qū)樓院的百分之八十，居民數(shù)量龐大，涉及改造的老舊小區(qū)多，改造服務(wù)的好壞直接影響人民群眾的幸福感和滿意度。因小區(qū)存在環(huán)境清掃不及時、 樓梯燈壞了沒人修等問題，不少居民對物業(yè)公司不滿，各老舊小區(qū)普遍存在業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的情況，業(yè)主與物業(yè)之間矛盾突出，各持己見，僵持不下。社區(qū)抓住小區(qū)黨員陣地政策宣傳職能，組建由律師、駐守干部等參與的民法典宣講團(tuán)到老舊小區(qū)開展民法典、物業(yè)法專題法治講座，結(jié)合老舊小區(qū)改造相關(guān)工作，對民法典中業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)部分內(nèi)容進(jìn)行了宣講，使廣大居民進(jìn)一步了解到作為業(yè)主的權(quán)利義務(wù)，解開了不少小區(qū)物業(yè)與業(yè)主之間長期難解的“死結(jié)”，為老舊樓院改造順利進(jìn)行提供了切實(shí)可行的法律法規(guī)依據(jù)。

為了讓舊改改到居民心坎上，“曉之以理”的同時，王家莊社區(qū)也“動之以情”，想到了由駐守干部、樓院長、熱心人組成的“鄰里情”志愿隊(duì)深入樓院中及住戶家中宣傳政策，為居民遇到的困惑提供指導(dǎo)，耐心細(xì)致調(diào)處違建拆除過程中的矛盾糾紛，消除住戶、租戶疑慮，同時調(diào)解居民與居民之間、居民和施工隊(duì)之間、物業(yè)與施工隊(duì)之間的矛盾，助力老舊樓院改造如期完成。

詹家拐子社區(qū)：黨員志愿者積極“組局”解民憂

詹家拐子社區(qū)9個小區(qū)黨員陣地積極吸納市區(qū)駐守干部、小區(qū)黨員、物業(yè)人員、新就業(yè)群體、退役軍人和小區(qū)熱心人，最大限度地調(diào)動各方力量參與小區(qū)建設(shè)，推廣錯時延時、坐班值班、預(yù)約上門等服務(wù)，完善基層黨組織服務(wù)功能。在老舊小區(qū)改造工程推進(jìn)過程中，各小區(qū)黨員陣地做好入戶走訪第一步，在走訪中熟悉轄區(qū)，發(fā)現(xiàn)居民的難事，拉近鄰里的關(guān)系。

華陽小區(qū)黨員陣地的黨員志愿者李軍，在走訪中了解到人事廳家屬院和天主教堂家屬院的部分住戶在老舊樓院改造中對拆除防護(hù)欄有抵觸情緒，于是積極主動聯(lián)系蘭州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)科負(fù)責(zé)同志，共同召開協(xié)調(diào)會，對老舊樓院改造中的相關(guān)政策、施工方式向樓院住戶進(jìn)行詳細(xì)解釋。一些原本有抵觸情緒的居民們了解到防護(hù)欄留下的縫隙會影響保溫層的功能發(fā)揮，不僅無法讓自家享受保溫效果，也會對別家產(chǎn)生影響后，逐漸轉(zhuǎn)變了想法，同意拆除防護(hù)欄，積極配合老舊樓院改造，順利推動了全小區(qū)老舊樓院改造進(jìn)程。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 趙文瑞

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