“在具體工作中，我們堅持線上辦理、線下督導‘雙線出擊’，加大督查督辦力度，讓群眾真正感受到網上信訪便捷、好用、管用、實用，解決了一大批群眾‘急難愁盼’的信訪突出問題，群眾走訪下降，信訪秩序持續(xù)好轉，受到群眾的廣泛好評。”5月12日， 我市舉辦《信訪工作條例》實施一周年集中宣傳日活動，市信訪局辦信科科長金春麗接受采訪時說。

據(jù)金春麗介紹，近年來，蘭州市不斷拓寬網上信訪渠道，基本實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”目標，信訪事項“網上辦”成為主流，目前網上信訪已占全市信訪總量的85%以上，大多數(shù)群眾愿意通過“網上信訪”來表達訴求，充分說明了“網上信訪”具有明顯的優(yōu)勢。接下來，蘭州市“網上信訪”工作將繼續(xù)踐行以人民為中心的發(fā)展理念，為推動全市經濟社會高質量發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定積極發(fā)揮作用。

活動現(xiàn)場設立了信訪業(yè)務、法律服務咨詢服務臺，工作人員現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料，耐心解答群眾提出的疑難困惑，全方位、多角度宣傳《信訪工作條例》，引導廣大群眾依法依規(guī)維護權益、理性有序表達訴求，自覺維護社會公共秩序。據(jù)悉，活動當天共發(fā)放信訪及相關法規(guī)宣傳資料3000余份，解答群眾問題共280余人次，取得了良好的宣傳效果。

蘭州日報社全媒體記者 南永濤

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