近日，市民張女士致電12345熱線，對蘭州市不動產登記中心工作人員的耐心負責表示感謝。

事情要從一周前說起。5月23日，蘭州市不動產登記事務中心接到張女士通過 12345政務服務便民熱線求助，稱其是西固區(qū)藍馨花園的住戶，因房產證坐落信息與戶籍信息不符，孩子上學報不了名，希望幫助處理。

由于情況特殊，時間緊急，市不動產登記中心立即安排兩名權籍調查工作人員聯(lián)系張女士并前往西固進行現(xiàn)場核實。經現(xiàn)場調查核實，不動產權證書記載坐落正確。但此事關系到孩子入學問題，不能有絲毫馬虎，中心工作人員又主動上門與轄區(qū)派出所對接，說明不動產登記辦證的具體情況。經與轄區(qū)派出所民警深入交流，派出所對不動產登記機構的登記結果表示認可，同意更正張女士的戶籍信息，張女士反映的問題成功解決。近日，張女士再次致電12345熱線，反饋求助信息辦理情況，對蘭州市不動產登記中心工作人員的耐心負責表示感謝。

據悉，今年以來，該中心通過綠色通道辦理群眾登記事務 452件，上門服務46件，累計收到群眾贈送各類錦旗、表揚信、表揚電話30次，群眾滿意度持續(xù)上升，優(yōu)化營商環(huán)境成效明顯。

蘭州日報社全媒體記者 趙文瑞

責任編輯：張軍