構(gòu)建服務(wù)新模式 推動(dòng)軍休新發(fā)展 ——蘭州市軍隊(duì)離退休干部第二服務(wù)站軍休工作的探索與創(chuàng)新
紅心向黨宣講團(tuán)進(jìn)校園開展紅色故事宣講活動(dòng)
蘭州市軍休二站老年大學(xué)舞蹈隊(duì)在省軍區(qū)第一干休所和蘭州市軍休二站基層黨支部共建活動(dòng)上匯報(bào)演出
“服務(wù)站組織的活動(dòng)越來越多了,總有自己喜歡的內(nèi)容。”“有書法、舞蹈、還有養(yǎng)生課程,老有所學(xué)?!薄艾F(xiàn)在參加活動(dòng)的同志越來越多,心情好多了?!备拭C蘭州的參戰(zhàn)軍休干部張子庫(kù)如是說。
近年來,為積極應(yīng)對(duì)軍休干部逐漸老齡化和服務(wù)需求多元化的特點(diǎn),蘭州市軍休二站緊密結(jié)合工作實(shí)際,創(chuàng)新推出“3+1+N”量化服務(wù)模式,豐富軍休干部文化娛樂生活,組建“三支紅色宣講團(tuán)”,有力提升了軍休服務(wù)管理質(zhì)量。
全程量化的服務(wù)模式
丁零零、丁零零……
軍休干部張衛(wèi)國(guó)給軍休二站包片服務(wù)聯(lián)絡(luò)員魏璇撥通了電話。
張衛(wèi)國(guó)因?yàn)樯眢w不舒服,外地游玩時(shí)被送進(jìn)急診。回到蘭州后他想報(bào)銷異地住院費(fèi)用并辦理長(zhǎng)期門診,可是家里只有自己和老伴,行動(dòng)很不方便。
聽聞此消息后,聯(lián)絡(luò)員魏璇按照常態(tài)化服務(wù)章程,及時(shí)告知站負(fù)責(zé)人。第二天一大早,魏璇就到達(dá)了軍休干部張衛(wèi)國(guó)家中看望并收取醫(yī)保報(bào)銷資料。當(dāng)工作人員把相關(guān)手續(xù)跑完、辦妥,送到這位軍休干部張衛(wèi)國(guó)手里時(shí),老人情緒很激動(dòng)地拉著聯(lián)絡(luò)員魏璇的手又遞水果又遞酸奶,不停地跟工作人員道謝,眼眶泛起淚光。
近年來,軍休二站緊密結(jié)合工作實(shí)際,將軍休干部居住區(qū)劃分為東、中、西三個(gè)片區(qū),以“分片包干明責(zé)任,量化管理促服務(wù)”為抓手,創(chuàng)新推出“3+1+N”量化服務(wù)模式,即:3名領(lǐng)導(dǎo)班子成員各自分管一個(gè)區(qū)域;1名工作人員對(duì)應(yīng)聯(lián)系十余名軍休干部,N是指首問負(fù)責(zé)制、重大節(jié)日慰問制、安老服務(wù)制、住院慰問看望制等后續(xù)適應(yīng)新時(shí)代的不斷提供并擴(kuò)充的無窮服務(wù)制度,有力提升了軍休服務(wù)管理質(zhì)量。
在日常服務(wù)管理中,軍休二站嚴(yán)格落實(shí)“3+1+N”責(zé)任,細(xì)化服務(wù)措施,綜合運(yùn)用現(xiàn)代化保障手段,為軍休干部提供精準(zhǔn)化服務(wù)。統(tǒng)一制定每日工作計(jì)劃,形成工作臺(tái)賬,每天向軍休干部線上推送天氣預(yù)報(bào)、養(yǎng)生常識(shí)、時(shí)政要聞;在重大節(jié)日、紀(jì)念日等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展具有鮮明特色的線下慰問活動(dòng)和主題活動(dòng);為所有軍休干部提供代辦服務(wù);將60歲以上軍休干部納入虛擬養(yǎng)老院,并提供24小時(shí)上門服務(wù)?!?+1+N”量化服務(wù)模式,為軍休干部提供了全天候服務(wù),構(gòu)建了新時(shí)期良好的工休關(guān)系,贏得了廣大軍休干部的贊譽(yù)。
豐富多彩的精神世界
2022年,但光明剛從部隊(duì)退休,有點(diǎn)不適應(yīng)地方的生活,心里有些焦慮。他說,在部隊(duì)忙碌了一輩子,退到地方后失去“組織”,退休生活會(huì)不會(huì)變得平淡無趣,沒有了奔頭。
為了打消老人的這個(gè)顧慮,安享退休生活。軍休二站通過個(gè)性化的服務(wù)、豐富的各類活動(dòng),讓軍休干部把退休生活安排得滿滿當(dāng)當(dāng)。
五月初,軍休二站組織了一次春游野生動(dòng)物園的活動(dòng)。車子慢慢駛?cè)朊瞳F區(qū),穿過一道道電動(dòng)鐵柵門,進(jìn)入了樹林,嘩,看見了三三兩兩的老虎,它們有的臥在草從里,有的在悠閑地走著,有的躲在大樹后面,有的露出又尖又長(zhǎng)的牙齒,并發(fā)出呼呼地聲音。軍休干部一邊觀看一邊拍照,時(shí)間在輕松愉快中度過。
“哈哈哈,這球你都接不上,明年再來比賽吧!”贏下這場(chǎng)乒乓球半決賽的宋建農(nóng)跟楊龍調(diào)侃道?!澳愕纳矶握惺奖任胰岷停乙蚰銓W(xué)習(xí)”,正在練習(xí)太極拳的王軍民虛心地向老師張大海請(qǐng)教。
這些是在軍休二站“蘭州軍休大學(xué)”課堂的一幕。為了不斷滿足軍休干部精神文化生活需求,更好地促進(jìn)軍休干部全面發(fā)展,提升退休生活質(zhì)量,軍休二站積極融入“蘭州軍休大學(xué)”建設(shè),開設(shè)舞蹈、模特、合唱、太極拳等多個(gè)興趣班,每天吸引大量軍休干部前來學(xué)習(xí),目前已有軍休干部學(xué)員52人。
近年來,軍休二站積極適應(yīng)新形勢(shì)新常態(tài),著眼提升軍休干部精神文化生活品質(zhì),適時(shí)組織開展黨的二十大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想專題學(xué)習(xí)5次;組織開展各類讀書班、興趣班、研討班20余次;舉辦軍休干部書法、攝影、國(guó)畫展30余次;組織開展門球、羽毛球、乒乓球等體育比賽10余次;組織開展春游、秋游和社會(huì)公益活動(dòng)8次,積極搭建軍休干部學(xué)習(xí)交流平臺(tái),讓軍休干部走出家門,回歸集體生活,共憶崢嶸歲月,喚醒從軍豪情,激發(fā)生活熱情,有力提升了老年生活幸福指數(shù)。
發(fā)揮余熱的退休老兵
“全體起立,向老英雄致敬!”蘭州市城關(guān)區(qū)雁寧路小學(xué)的學(xué)生嵇思語(yǔ),帶領(lǐng)全班同學(xué)向軍休干部張子庫(kù)敬禮。
“硝煙彌漫的對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)場(chǎng)上,我所在的部隊(duì)奉命發(fā)起了一波又一波進(jìn)攻,戰(zhàn)斗很快進(jìn)入白熱化階段?!?/p>
“敵人的轟炸機(jī)密密麻麻的,4架一組輪番轟炸和掃射,重磅炸彈、凝固汽油彈還有炮彈,下雨一樣落下來,身旁的戰(zhàn)友一個(gè)接一個(gè)倒了下來,即便是這樣我們也沒有后退一步……”
前不久,軍休二站”紅色宣講團(tuán)”成員張子庫(kù)講述著自己的親身經(jīng)歷。
軍休干部是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富,他們?cè)诓煌臍v史時(shí)期,為國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)做出了突出貢獻(xiàn),挖掘他們的英雄事跡,學(xué)習(xí)他們的奮斗精神,始終是軍休二站的工作重點(diǎn)。近年來,軍休二站充分整合軍休干部紅色資源,組建了“三支紅色宣講團(tuán)”,即司令員掛帥的“紅色事跡宣講團(tuán)”為廣大基層群眾、學(xué)生培植愛國(guó)情懷,引導(dǎo)廣大干部群眾、中青年學(xué)生筑牢紅色初心、傳承紅色基因。政委掛帥的“黨史理論宣講團(tuán)”有針對(duì)性的對(duì)部分長(zhǎng)期上訪的退役軍人及家屬開展思想教育,引導(dǎo)他們正確看待國(guó)家改革發(fā)展進(jìn)程中的歷史遺留問題,理性反映訴求,依法依規(guī)推動(dòng)矛盾化解。參謀長(zhǎng)掛帥的“應(yīng)急保障支援團(tuán)”按照“平時(shí)服務(wù)、急時(shí)應(yīng)急、戰(zhàn)時(shí)應(yīng)戰(zhàn)”的要求,參加各類志愿服務(wù)活動(dòng)。
近年來,軍休二站“三支紅色宣講團(tuán)”,走進(jìn)軍營(yíng)、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)校園,傳播正能量,服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,受眾人數(shù)達(dá)到了6800余人。
□蘭州市軍休二站科員 魏琦 魏璇 文/圖
責(zé)任編輯:王旭偉
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