6月21日，蘭州市公安局交警支隊負責人走進12345熱線工作大廳，現場接聽群眾來電，積極回應群眾關切，靠前辦理群眾訴求。

在接線過程中，群眾反映的問題主要涉及限行政策、貨車超速鳴笛擾民、交通事故責任認定、車輛亂停放、僵尸車整治、優(yōu)化交通設施等方面。市公安局交警支隊負責人與來電群眾積極互動交流，對群眾反映的訴求認真梳理記錄，能當場答復的解釋回復，對需進一步調查處理的，現場安排落實辦理。

接線結束后，該負責人表示，12345熱線是公安交警與群眾之間的重要橋梁和紐帶，他們將按照便民利民原則，落實好“放管服”各項措施，繼續(xù)虛心傾聽民意，暢通訴求渠道，確保群眾訴求“件件有回應，事事有落實”，不斷提升執(zhí)法能力和服務水平。

蘭州日報社全媒體記者 趙雨欣

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