近年來(lái)，蘭州市結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)、以人民為中心、以預(yù)防為基點(diǎn)、以善治為目標(biāo)，依托小蘭幫辦平臺(tái)，將其升級(jí)為“一中心三平臺(tái)多陣地”的市域善治體系，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，矛盾不上交”，讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在金城大地展現(xiàn)出歷久彌新的時(shí)代魅力。

小蘭幫辦公眾訴求辦理平臺(tái)實(shí)行一網(wǎng)統(tǒng)管、一站督辦，在平臺(tái)受理群眾訴求30分鐘內(nèi)響應(yīng)聯(lián)動(dòng)，網(wǎng)格員能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的接訴即辦，解決不了的發(fā)揮“社工委”機(jī)制聚合作用協(xié)同各方力量解決，社區(qū)解決不了逐級(jí)研判上報(bào)解決，事件辦結(jié)后1個(gè)小時(shí)內(nèi)反饋回訪，實(shí)現(xiàn)了四級(jí)閉環(huán)辦理。

順應(yīng)三中心一體指揮調(diào)度應(yīng)運(yùn)而生的小蘭社會(huì)治理綜合指揮中心，也是“一中心三平臺(tái)多陣地”善治體系的調(diào)度中樞和智慧大腦。在這條指揮鏈上，蘭州以四級(jí)貫通的小蘭指揮中心為中樞“織網(wǎng)”，市縣兩級(jí)職能部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及企事業(yè)單位成為“網(wǎng)”上的一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)，指令貫通全行業(yè)、覆蓋全領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)各類群眾訴求、矛盾糾紛和問(wèn)題隱患前端收集、網(wǎng)上分流、全程跟蹤、辦結(jié)反饋。

今年以來(lái)，小蘭指揮中心調(diào)度各級(jí)各部門回應(yīng)群眾訴求、辦理問(wèn)題事件107萬(wàn)余件，特別是調(diào)度處置逾期交房、拆遷安置、房產(chǎn)辦證、勞資欠薪、投資受損、物業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域較大涉穩(wěn)矛盾隱患1873件。大量群眾訴求中蘊(yùn)藏著“數(shù)據(jù)金礦”，如何用好這個(gè)“寶藏”來(lái)主動(dòng)預(yù)防化解涉穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)隱患，是一項(xiàng)重要工作。

小蘭指揮中心建立三大平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接機(jī)制，打造出匯聚小蘭幫辦、12345熱線、網(wǎng)民留言等七大領(lǐng)域信息的社會(huì)治理數(shù)據(jù)池，系統(tǒng)實(shí)時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)、自動(dòng)提示預(yù)警，中心跟進(jìn)研判調(diào)度、督辦處置，達(dá)到“協(xié)同感知、一體治理”的效果。

小蘭指揮中心在鄉(xiāng)街進(jìn)行全覆蓋，并配齊配強(qiáng)政法委員，全部由他們擔(dān)任小蘭指揮中心總指揮，運(yùn)行“一單兩報(bào)四會(huì)六聯(lián)”機(jī)制，統(tǒng)籌綜治中心、公安派出所、司法所、人民法庭等基層政法單位，建立起“委員+中心+兩庭一所一室”矛盾糾紛聯(lián)調(diào)機(jī)制，激活了基層社會(huì)治理“一池春水”。在村社由黨組織書記擔(dān)任小蘭指揮中心總指揮，形成一村社一警、一名法律顧問(wèn)、多名法律明白人的專門力量配置，打造出黨政、社企、居民共治朋友圈。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，打造“六有”小蘭網(wǎng)格陣地，在城市社區(qū)和農(nóng)村網(wǎng)格組建聯(lián)防聯(lián)控隊(duì)，在專屬網(wǎng)格組建群防群治隊(duì)，激活了社區(qū)治理的“神經(jīng)末梢”。

實(shí)踐證明，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”是在中國(guó)土壤里生長(zhǎng)出來(lái)的、行之有效的基層治理寶貴經(jīng)驗(yàn)。在新的歷史起點(diǎn)上，蘭州將強(qiáng)化省會(huì)擔(dān)當(dāng)，緊扣新時(shí)代新使命，與時(shí)俱進(jìn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷探索拓展“一中心三平臺(tái)多陣地”善治體系，不斷提升市域治理現(xiàn)代化水平，讓金城平安底色更亮、幸福成色更足。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張爍

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