近年來，蘭州市結合實際，堅持以黨建為引領、以人民為中心、以預防為基點、以善治為目標，依托小蘭幫辦平臺，將其升級為“一中心三平臺多陣地”的市域善治體系，實現“小事不出網格，大事不出社區(qū)，矛盾不上交”，讓新時代“楓橋經驗”在金城大地展現出歷久彌新的時代魅力。

小蘭幫辦公眾訴求辦理平臺實行一網統(tǒng)管、一站督辦，在平臺受理群眾訴求30分鐘內響應聯動，網格員能夠現場解決的接訴即辦，解決不了的發(fā)揮“社工委”機制聚合作用協(xié)同各方力量解決，社區(qū)解決不了逐級研判上報解決，事件辦結后1個小時內反饋回訪，實現了四級閉環(huán)辦理。

順應三中心一體指揮調度應運而生的小蘭社會治理綜合指揮中心，也是“一中心三平臺多陣地”善治體系的調度中樞和智慧大腦。在這條指揮鏈上，蘭州以四級貫通的小蘭指揮中心為中樞“織網”，市縣兩級職能部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及企事業(yè)單位成為“網”上的一個個節(jié)點，指令貫通全行業(yè)、覆蓋全領域，實現各類群眾訴求、矛盾糾紛和問題隱患前端收集、網上分流、全程跟蹤、辦結反饋。

今年以來，小蘭指揮中心調度各級各部門回應群眾訴求、辦理問題事件107萬余件，特別是調度處置逾期交房、拆遷安置、房產辦證、勞資欠薪、投資受損、物業(yè)服務等領域較大涉穩(wěn)矛盾隱患1873件。大量群眾訴求中蘊藏著“數據金礦”，如何用好這個“寶藏”來主動預防化解涉穩(wěn)風險隱患，是一項重要工作。

小蘭指揮中心建立三大平臺數據對接機制，打造出匯聚小蘭幫辦、12345熱線、網民留言等七大領域信息的社會治理數據池，系統(tǒng)實時感知風險、自動提示預警，中心跟進研判調度、督辦處置，達到“協(xié)同感知、一體治理”的效果。

小蘭指揮中心在鄉(xiāng)街進行全覆蓋，并配齊配強政法委員，全部由他們擔任小蘭指揮中心總指揮，運行“一單兩報四會六聯”機制，統(tǒng)籌綜治中心、公安派出所、司法所、人民法庭等基層政法單位，建立起“委員+中心+兩庭一所一室”矛盾糾紛聯調機制，激活了基層社會治理“一池春水”。在村社由黨組織書記擔任小蘭指揮中心總指揮，形成一村社一警、一名法律顧問、多名法律明白人的專門力量配置，打造出黨政、社企、居民共治朋友圈。堅持黨建引領基層治理，打造“六有”小蘭網格陣地，在城市社區(qū)和農村網格組建聯防聯控隊，在專屬網格組建群防群治隊，激活了社區(qū)治理的“神經末梢”。

實踐證明，“楓橋經驗”是在中國土壤里生長出來的、行之有效的基層治理寶貴經驗。在新的歷史起點上，蘭州將強化省會擔當，緊扣新時代新使命，與時俱進堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，不斷探索拓展“一中心三平臺多陣地”善治體系，不斷提升市域治理現代化水平，讓金城平安底色更亮、幸福成色更足。

蘭州日報社全媒體記者 張爍

責任編輯：王旭偉