“逢節(jié)必忙”是蘭州軌道交通客運人的工作性質(zhì)，當中秋節(jié)遇上了國慶節(jié)，普通人體驗的“雙倍快樂”是蘭州軌道交通客運人的雙倍付出。在今年的小長假中，蘭州軌道交通客運部門站務中心、乘務中心的線路運營服務工作者以熱情周到細致的服務，守護乘客溫馨出行路。

高陽，蘭州軌道交通2號線五里鋪站站務工作人員，在中秋、國慶的雙節(jié)的工作中，龐大的客流讓他不敢有一刻懈怠。和往常一樣，他在協(xié)助行車值班工作時，一刻不停地關(guān)注著列車的運行情況以及各類設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，安靜的車控室里盡是閃爍的信號和時不時呼入的調(diào)度電話，時刻繃緊著的神經(jīng)，能讓他在突發(fā)情況發(fā)生時能夠第一時間應對。

面對節(jié)假日大客流，不間斷巡視站廳、站臺，在客服中心處理大大小小的乘客事務，這些都是高陽在這個“假期班”的“必備菜”，一個班下來兩腿僵硬早已是司空見慣。在客運服務期間，高陽腳步不停、話音不斷，在乘客乘坐扶梯時，提示他們握好扶手注意不要依靠電扶梯側(cè)板；提示帶兒童出行的乘客使用寬通道閘機進出閘。遇到乘客走失或丟東西，他便通過車站廣播幫助他們尋找家人朋友或遺失物品。臨近日落，他剛從站臺愛心接力接到一位腿腳不便的輪椅乘客后又馬不停蹄地奔赴站臺崗開展大客流組織工作。一天的工作中，客服中心崗、站臺崗、行車值班員崗都留下了他帥氣的身影。

作為電客車司機的牛霄琦在這個假期中更是一刻都不放松，在蘭州軌道交通2號線的運營線路上，他手指口呼、專注瞭望時刻執(zhí)行著電客車司機的作業(yè)標準。

一個班次需在黑暗的隧道中來回穿梭6小時，進站、對標、停車、開門、關(guān)門、確認、動車這些標準動作每天需要重復上千次。從正式駕駛地鐵后，這樣的操作牛霄琦已經(jīng)熟練于心。電客車司機的工作不似平常人想象的那樣簡單，需要很多專業(yè)知識和業(yè)務技能鋪墊，平時牛霄琦會花很多時間鉆研業(yè)務，向身邊業(yè)務優(yōu)秀的同事探討駕駛期間的細節(jié)，將應急處置能力爛熟于心?！霸趰徱环昼?，安全60秒。只有這樣才能保證每趟列車的安全準點，保障乘客的安全出行?！迸Ｏ鲧f。

蘭州日報社全媒體記者 李昕

責任編輯：王旭偉