“逢節(jié)必忙”是蘭州軌道交通客運(yùn)人的工作性質(zhì)，當(dāng)中秋節(jié)遇上了國慶節(jié)，普通人體驗(yàn)的“雙倍快樂”是蘭州軌道交通客運(yùn)人的雙倍付出。在今年的小長假中，蘭州軌道交通客運(yùn)部門站務(wù)中心、乘務(wù)中心的線路運(yùn)營服務(wù)工作者以熱情周到細(xì)致的服務(wù)，守護(hù)乘客溫馨出行路。

高陽，蘭州軌道交通2號(hào)線五里鋪站站務(wù)工作人員，在中秋、國慶的雙節(jié)的工作中，龐大的客流讓他不敢有一刻懈怠。和往常一樣，他在協(xié)助行車值班工作時(shí)，一刻不停地關(guān)注著列車的運(yùn)行情況以及各類設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，安靜的車控室里盡是閃爍的信號(hào)和時(shí)不時(shí)呼入的調(diào)度電話，時(shí)刻繃緊著的神經(jīng)，能讓他在突發(fā)情況發(fā)生時(shí)能夠第一時(shí)間應(yīng)對(duì)。

面對(duì)節(jié)假日大客流，不間斷巡視站廳、站臺(tái)，在客服中心處理大大小小的乘客事務(wù)，這些都是高陽在這個(gè)“假期班”的“必備菜”，一個(gè)班下來兩腿僵硬早已是司空見慣。在客運(yùn)服務(wù)期間，高陽腳步不停、話音不斷，在乘客乘坐扶梯時(shí)，提示他們握好扶手注意不要依靠電扶梯側(cè)板；提示帶兒童出行的乘客使用寬通道閘機(jī)進(jìn)出閘。遇到乘客走失或丟東西，他便通過車站廣播幫助他們尋找家人朋友或遺失物品。臨近日落，他剛從站臺(tái)愛心接力接到一位腿腳不便的輪椅乘客后又馬不停蹄地奔赴站臺(tái)崗開展大客流組織工作。一天的工作中，客服中心崗、站臺(tái)崗、行車值班員崗都留下了他帥氣的身影。

作為電客車司機(jī)的牛霄琦在這個(gè)假期中更是一刻都不放松，在蘭州軌道交通2號(hào)線的運(yùn)營線路上，他手指口呼、專注瞭望時(shí)刻執(zhí)行著電客車司機(jī)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

一個(gè)班次需在黑暗的隧道中來回穿梭6小時(shí)，進(jìn)站、對(duì)標(biāo)、停車、開門、關(guān)門、確認(rèn)、動(dòng)車這些標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作每天需要重復(fù)上千次。從正式駕駛地鐵后，這樣的操作牛霄琦已經(jīng)熟練于心。電客車司機(jī)的工作不似平常人想象的那樣簡單，需要很多專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能鋪墊，平時(shí)牛霄琦會(huì)花很多時(shí)間鉆研業(yè)務(wù)，向身邊業(yè)務(wù)優(yōu)秀的同事探討駕駛期間的細(xì)節(jié)，將應(yīng)急處置能力爛熟于心?！霸趰徱环昼?，安全60秒。只有這樣才能保證每趟列車的安全準(zhǔn)點(diǎn)，保障乘客的安全出行?！迸Ｏ鲧f。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 李昕

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