市消協(xié)發(fā)布第三季度受理投訴情況分析 共為消費者挽回經(jīng)濟損失6.93萬元
2023-10-12 06:53:43
智能朗讀：
10月11日，記者從市消協(xié)獲悉，今年第三季度，蘭州市各級消費者協(xié)會共受理消費者投訴39件，解訴率為98%以上，共為消費者挽回經(jīng)濟損失6.93萬元，接待來訪、接受咨詢318人次,收到表揚信1封。
今年第三季度投訴主要集中在售后服務(wù)、生活服務(wù)類、合同等方面。其中，售后服務(wù)的相關(guān)投訴主要集中在商品質(zhì)量方面。如今在網(wǎng)上購買電器、各類小家電及生活用品已成為當(dāng)下很多消費者的選擇，但網(wǎng)絡(luò)購物中的商品質(zhì)量及售后服務(wù)問題比較突出，存在部件不予保修、維修困難、商家常以包裝已拆、封膜破損、已開機使用等理由設(shè)置退貨退款門檻等問題。
市消協(xié)提醒商家在售后服務(wù)方面，要嚴(yán)格落實法定責(zé)任和義務(wù)，如實履行告知義務(wù)，健全售后服務(wù)體系，暢通售后服務(wù)渠道。市消協(xié)將積極開展12315進(jìn)商場、進(jìn)超市、進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)活動，加大消費糾紛調(diào)處力度，不斷改善消費條件、創(chuàng)新消費場景、營造消費氛圍，讓消費者能消費、敢消費、愿消費。
蘭州日報社全媒體記者 鄭麗君
責(zé)任編輯：王旭偉
版權(quán)聲明：
凡文章來源為"蘭州新聞網(wǎng)"的稿件，均為蘭州新聞網(wǎng)獨家版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像；授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來源為"蘭州新聞網(wǎng)"，并保留"蘭州新聞網(wǎng)"的電頭。如本網(wǎng)轉(zhuǎn)載稿涉及版權(quán)等問題，請及時與我們聯(lián)系。