社區(qū)工作人員入戶走訪  董永前 攝

社區(qū)與供熱站聯(lián)動(dòng)確保供暖有保障 顏娜 攝

供暖涉及千家萬(wàn)戶，事關(guān)民生福祉，是重要的民生工程、民心工程。為確保群眾寒冬有溫暖，我市主城四區(qū)持續(xù)發(fā)力，想方設(shè)法破解供熱質(zhì)量“疑難雜癥”，用心用情用力把供暖這項(xiàng)“民生工程”辦成“暖心工程”，讓群眾身暖心更暖。

西固區(qū)：

全力保障群眾溫暖過(guò)冬

“以前我家的暖氣都冰手呢，今年特別熱，你看這都到28度了，暖氣熱了，居民的心更暖了?！?1月8日，西固區(qū)西固城街道玉門(mén)街南社區(qū)亞太新村小區(qū)居民屈國(guó)富看著測(cè)溫計(jì)高興地說(shuō)。

亞太新村小區(qū)建于2000年，共1145戶、3000多人，建成以來(lái)一直是亞太物業(yè)集團(tuán)公司為小區(qū)居民供暖，近兩年由于供暖管道及住戶暖氣設(shè)施老化，影響居民正常供暖。2022年，亞太新村被列入老舊小區(qū)改造，對(duì)小區(qū)的供暖管網(wǎng)進(jìn)行改造，現(xiàn)已完成供暖管網(wǎng)改造，2023年與熱力公司供暖管網(wǎng)并網(wǎng)，移交蘭州西熱東輸經(jīng)營(yíng)有限公司管理，徹底解決了居民暖氣不熱的問(wèn)題。

“這個(gè)小區(qū)以前是天然氣鍋爐供暖，今年把鍋爐房變成了換熱站，實(shí)行聯(lián)網(wǎng)供熱，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)恒溫，這確實(shí)給老百姓辦了一件大好事?！碧m州西熱東輸經(jīng)營(yíng)有限公司技術(shù)員陳作龍說(shuō)。

為了解轄區(qū)居民家中供暖情況，第一時(shí)間幫助群眾解決暖氣不熱問(wèn)題，連日來(lái)，西固區(qū)福利路街道山丹街社區(qū)黨委結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”，組織網(wǎng)格員集中開(kāi)展了“訪民問(wèn)暖”專項(xiàng)行動(dòng)，入戶了解居民家中供暖情況，為居民及時(shí)排查解決供暖難題，讓大家感到身暖、心更暖。

“我們組織工作人員通過(guò)分包到片、入戶走訪排查、問(wèn)題梳理、實(shí)地查看等工作方式，提前發(fā)現(xiàn)和解決供熱隱患。要求工作人員耐心了解住戶家中暖氣不熱的原因，對(duì)有家中暖氣不熱、物業(yè)管理、矛盾糾紛等問(wèn)題的居民詳細(xì)登記并集中上報(bào)。重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)空巢、獨(dú)居老人家中電線、燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢查，仔細(xì)叮囑老人注意用電、用氣安全，并為他們送上民情連心卡，告知他們遇到情況第一時(shí)間聯(lián)系社區(qū)，確保居民正常生活。”山丹街社區(qū)居委會(huì)副主任顏雪說(shuō)。

自2023年11月5日開(kāi)始，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道聯(lián)合各包抓部門(mén)開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”大走訪，截至目前累計(jì)走訪小區(qū) 444個(gè)、35887戶，累計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 494件，解決問(wèn)題470件。

“供暖工作是民生工程，更是民心工程。當(dāng)今冬供暖開(kāi)始后，我們積極開(kāi)展‘訪民問(wèn)暖’活動(dòng)，切實(shí)解決群眾供暖問(wèn)題，努力提高供熱質(zhì)量和群眾滿意度，全力保障人民群眾安全溫暖過(guò)冬。”西固區(qū)房管局供熱保障股股長(zhǎng)漢永哲說(shuō)，按照區(qū)委、區(qū)政府安排部署要求，西固區(qū)住建局以“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”為宗旨，積極配合蘭州熱力集團(tuán)西固熱網(wǎng)調(diào)度中心及各燃?xì)忮仩t供熱站把好供熱溫度質(zhì)量關(guān)，對(duì)各供熱站點(diǎn)中存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性解決，保障供熱設(shè)施正常運(yùn)行。由街道社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、供熱單位開(kāi)展轄區(qū)“訪民問(wèn)暖”服務(wù)工作，深入到各供熱小區(qū)熱用戶家中，測(cè)量用戶家中的真實(shí)溫度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯總，及時(shí)解決，確保今年的熱用戶溫暖舒適過(guò)冬。

城關(guān)區(qū)：

多舉措保障九州片區(qū)供暖

“今年暖氣比往年熱，我們挺滿意的！”近日，當(dāng)城關(guān)區(qū)靖遠(yuǎn)路街道工作人員和供熱站人員走進(jìn)位于九州中路金利花園16號(hào)樓的王錫河老人家里時(shí)，他高興地如是說(shuō)。記者看到實(shí)時(shí)測(cè)溫顯示家中溫度為23.1℃。

九州金利花園五號(hào)區(qū)位于九州中路12-276號(hào)，始建于1995年，該小區(qū)共計(jì)31棟住宅樓，建筑面積13.76萬(wàn)平方米。此次分戶改造及節(jié)能改造中，金利花園五號(hào)區(qū)共涉及97個(gè)單元、1555戶，該小區(qū)屬于典型的老舊樓院，室溫不達(dá)標(biāo)，嚴(yán)重影響居民生活。

為解決金利花園五號(hào)區(qū)的供熱難問(wèn)題，靖遠(yuǎn)路街道提前部署，于9月12日成立金利花園節(jié)能改造及分戶供熱專班工作組，一方面積極聯(lián)系住建局，蘭州振超熱力有限公司及節(jié)能改造等多部門(mén)協(xié)同發(fā)力，持續(xù)推進(jìn)分戶節(jié)能改造工作，另一方面就群眾關(guān)心的“供暖分戶以后效果到底好不好”等問(wèn)題，安排專班人員及網(wǎng)格員多次上門(mén)入戶、電話聯(lián)系為群眾答疑。

得益于前期的不懈努力，今年供暖伊始，居民家中溫度較去年有了明顯提升。蘭州振超熱力有限公司經(jīng)理黃子洋告訴記者，公司兩臺(tái)高效煤粉鍋爐正全力運(yùn)行，保障轄區(qū)供暖服務(wù)，公司將協(xié)同轄區(qū)供熱專班，積極處理回應(yīng)居民群眾關(guān)于供暖問(wèn)題的投訴，同時(shí)持續(xù)加強(qiáng)管網(wǎng)巡檢，針對(duì)可能出現(xiàn)的管道跑冒滴漏、設(shè)備故障等問(wèn)題做好及時(shí)搶修。

城關(guān)區(qū)住建局項(xiàng)目辦主任左祥羽在接受采訪時(shí)說(shuō)，在九州片區(qū)的老舊小區(qū)，住建局主要采取加裝外墻保溫層和分戶供暖來(lái)解決居民訴求，在這一過(guò)程中居民加裝的防護(hù)網(wǎng)也需要拆除，但是面對(duì)供熱大家還是表示理解。

目前，金利花園五號(hào)區(qū)97個(gè)單元中已有77個(gè)單元完成外墻保溫和節(jié)能改造工作。下一步，城關(guān)區(qū)住建局將會(huì)同社區(qū)街道、振超熱力公司及物業(yè)公司，以“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)為契機(jī)，暢通群眾問(wèn)題反映渠道，及時(shí)解決群眾訴求，保障小區(qū)正常供暖、居民溫暖過(guò)冬。

城關(guān)區(qū)靖遠(yuǎn)路街道社區(qū)服務(wù)中心主任陳芳表示，下一步將繼續(xù)做好群眾工作，推進(jìn)節(jié)能改造和分戶供暖工作，以求從根本上解決居民供暖的問(wèn)題，讓居民可以接受更好的供暖服務(wù)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 董永前 顏娜 見(jiàn)習(xí)記者 溫紀(jì)超 實(shí)習(xí)生 劉紅娟

責(zé)任編輯：王旭偉