隨著我市“訪民問暖”行動(dòng)的深入開展，各縣區(qū)街道、社區(qū)將服務(wù)前置，在入戶走訪中了解居民家中供暖問題后及時(shí)溝通解決，確保居民溫暖過冬。

七里河區(qū)

靠前服務(wù)群眾身暖心更暖

連日來，七里河區(qū)各社區(qū)充分運(yùn)用網(wǎng)格力量，持續(xù)開展“訪民問暖”行動(dòng)，圍繞群眾反映的供暖熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，主動(dòng)介入、及時(shí)跟進(jìn)、積極協(xié)調(diào)，讓群眾身暖心更暖。

“訪民問暖”行動(dòng)開展以來，西湖街道先后召開工作會(huì)議3次，排摸集中供暖小區(qū)85個(gè)，走訪轄區(qū)供熱站14個(gè)。根據(jù)走訪的實(shí)際情況，按照問題集中程度合理劃定“紅黃藍(lán)”三色區(qū)域，在條件相對(duì)成熟的小區(qū)積極開展分戶供暖宣傳，通過發(fā)放《致居民的一封信》和講解政策優(yōu)點(diǎn)，鼓勵(lì)居民同意分戶供暖。

在建蘭路街道健康路社區(qū)，黨員和社區(qū)網(wǎng)格員深入小區(qū)網(wǎng)格樓院，逐戶走訪，認(rèn)真排查暖氣管道是否存在老化、跑冒滴漏等問題，填寫“訪民問暖”問卷，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決居民取暖問題。目前已完成入戶1124戶，錄入小程序627戶，發(fā)現(xiàn)問題3個(gè)，已解決問題3個(gè)。

敦煌路街道任家莊街西社區(qū)聯(lián)合“大黨委”成員單位七里河區(qū)委組織部、蘭州市公安局交通治安分局西站派出所、七里河區(qū)婦聯(lián)等部門，與轄區(qū)物業(yè)公司一同深入居民家中了解供暖情況，講解供熱政策，征集意見建議。對(duì)掌握的第一手資料列出問題清單，督促供熱企業(yè)采取有效措施及時(shí)解決，做到問題件件有著落、事事有回音。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 周棟楠 見習(xí)記者 溫紀(jì)超 通訊員 強(qiáng)立敏 穆 晶

安寧區(qū)

登門問“診”讓居民家中暖起來

連日來，安寧區(qū)各個(gè)社區(qū)工作人員迅速“集結(jié)”，深入開展“訪民問暖”行動(dòng)，大家集思廣益，登門問“診”，通過優(yōu)化服務(wù)模式，保障網(wǎng)格內(nèi)的住戶家家戶戶暖起來。

西路街道棗林西社區(qū)，網(wǎng)格員對(duì)供暖范圍內(nèi)的11個(gè)小區(qū)四千多用熱戶進(jìn)行入戶走訪，摸底居民家中的供暖情況，逐一記錄，件件反饋。針對(duì)老年人家庭，工作人員走進(jìn)家中摸供熱管，感受暖氣熱不熱，現(xiàn)場(chǎng)解決問題。

西路街道長(zhǎng)風(fēng)社區(qū)一戶困難家庭暖氣不熱，該社區(qū)工作人員接到情況反映后，當(dāng)即聯(lián)系物業(yè)進(jìn)行原因排查，發(fā)現(xiàn)是樓上住戶私自改裝暖氣管道所致。社區(qū)工作人員多次聯(lián)系樓上住戶無果，立刻安排電暖氣應(yīng)急。該社區(qū)工作人員表示，持續(xù)聯(lián)系尋找到樓上住戶，從根源上解決樓下住戶供暖難題。

十里店街道洄水灣社區(qū)，通過居民微信群、走訪入戶和自主上報(bào)的形式，了解掌握各小區(qū)自供熱以來的具體情況。在七建家屬院，網(wǎng)格員靠前一步，聯(lián)合街道干部、物業(yè)公司提前更換了鍋爐配件，更新了管道。供暖以來，該社區(qū)工作人員本著“事事有回音，件件有著落”的態(tài)度，細(xì)化責(zé)任到網(wǎng)格，扎實(shí)開展“走千家、進(jìn)萬戶、聽民意、解民憂”“訪民問暖”行動(dòng)，針對(duì)居民反映的問題以及建議，第一時(shí)間溝通解決，確保轄區(qū)住戶溫暖過冬。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張旭永

社區(qū)服務(wù)很貼心 群眾過冬有溫度

廣武門街道廣后街社區(qū)：

“三個(gè)先”問暖舉措為民解憂

11月15日下午兩點(diǎn)左右，雪越下越大，但是城關(guān)區(qū)廣武門廣后街社區(qū)的工作人員依然在忙碌，帶著共建單位支持的專業(yè)水暖工，他們走進(jìn)了轄區(qū)樓院幾家暖氣還不熱的家庭，一一解決問題。

供暖季以來，廣后街社區(qū)為確保采暖期供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行，通過強(qiáng)化網(wǎng)格管理，依托“網(wǎng)格員+樓院長(zhǎng)+志愿者”工作隊(duì)伍，運(yùn)用三“先”舉措，摸排走訪了解居民家中供暖情況，針對(duì)居民供暖反映集中的問題，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，社區(qū)及時(shí)對(duì)接物業(yè)公司、供暖企業(yè)第一時(shí)間上門解決問題，做到居民有訴求必解決，積極跟進(jìn)協(xié)調(diào)排查和維修，確保轄區(qū)供暖正常。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 顏 娜

城關(guān)區(qū)鹽場(chǎng)路街道：

大走訪解決群眾供暖問題

連日來，城關(guān)區(qū)鹽場(chǎng)路街道各社區(qū)積極開展“訪民問暖”行動(dòng)，切實(shí)解決群眾供暖問題，努力提高供熱質(zhì)量和群眾滿意度，全力保障人民群眾安全溫暖過冬。

走訪過程中，網(wǎng)格員、包抓干部入戶調(diào)查轄區(qū)集中供暖居民室內(nèi)溫度是否達(dá)標(biāo)、是否存在間歇性供暖等問題，同時(shí)對(duì)居民反映的供熱意見一一記錄。通過走訪，絕大部分居民表示暖氣溫度達(dá)標(biāo)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 安 娜

永登縣城關(guān)鎮(zhèn)北街社區(qū)：

早介入辦好供暖民生實(shí)事

為切實(shí)辦好供暖取暖民生實(shí)事，有效解決群眾反映的供暖不熱的問題，城關(guān)鎮(zhèn)北街社區(qū)早著手、早介入，在供暖前邀請(qǐng)永登縣住建局、供熱中心、萬澤物業(yè)公司、北街社區(qū)社工室和部分居民代表齊聚北街社區(qū)黨群服務(wù)中心，協(xié)商解決今年萬澤小區(qū)的供暖問題。

在縣委、縣政府和縣住建供熱部門的大力支持下，今年對(duì)萬澤小區(qū)的供熱管網(wǎng)進(jìn)行升級(jí)改造，保障和改善了居民群眾的供暖問題。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 葛 強(qiáng)

責(zé)任編輯：王旭偉